思想1.坐在办公室里管不好企业 我所谓的高级经理，就应该是深挖细节，每天致力于解决问题以及身先士卒的人，而不仅仅是一个头衔，更不是一个传声筒；他们对最终的结果拥有所有权和承担个人责任的人，而且要把自己看成一个推动者，而不是组织架构上一个高高在上的人。 ——前IBM公司总裁 路易斯·郭士纳 公司 2.Google以5.5亿美元现金投资京东 上周，Google宣布将以5.5亿美元现金投资京东，双方结成广泛的战略合作伙伴关系，在一系列战略项目上进行合作，其中一项是在包括东南亚、美国和欧洲在内的全球多个地区合作开发零售解决方案。具体表现在：1.结合京东在供应链、物流领域的专业能力与谷歌的技术优势，双方将携手探索打造下一代零售基础设施解决方案，为消费者提供有价值、个性化、流畅便捷的购物体验。2.京东计划优选一系列高品质商品，通过Google Shopping（谷歌购物）在全球多个地区销售。 3.苏宁与大润发达成战略合作 前几日，苏宁与大润发重磅宣布，双方签署战略合作备忘录，将围绕中国大陆地区所有大润发门店的家电3C专区，深入合作经营。据了解，两家零售巨头此次战略合作采用联营模式。合作经营范围包括，大润发目前在中国大陆地区已有的393家门店，和未来所有新店的家电3C业务。这意味着两者在家电3C业务板块的供应链协同、业态融合、消费者服务等方面的合作进入全新阶段，苏宁智慧零售服务能力将与大润发的线下门店资源产生“共振”，搅动家电3C市场。 4.阿迪达斯北京三里屯品牌中心重新启动 6月21日，阿迪达斯位于北京三里屯的品牌中心重新启动，这个2350平方米超大四层空间的设计灵感来自不远处的工体，它集结了足球、篮球、跑步、训练、三叶草等全系列多个品类，以及STELLA McCARTNEY、WUJI等联名系列及限量款产品。店铺陈列不再按照品牌划分，而是根据品类和产品线布置。此外，体验是这个品牌中心最重要的理念。这里增设了一个体验互动区，包括阿迪达斯全球唯一个门店内部的训练营以及RunLab区域，会员可以通过阿迪达斯App免费预约瑜伽课和体操课。 新用户思维5.智能化的前提是要先互联网化 互联网化的核心是什么？最核心能够影响环境变化的就是人这个要素，货其实是围绕人来做的，我们说人货场发生的变化其实没什么变化，就是重新围绕消费者的需求来进行组织，包括供应链的速度和效率，而场也是一样的，消费者今天在哪里？消费者会有更多的时间在线上，用碎片化的时间进行互动。时间在哪里，互动在哪里，场就在哪里，这也就是所说的智慧零售的前提一切实时在线：客户在线，商品在线、员工在线、经营在线。 ——有赞CMO 关予 6.重构与消费者之间的新关系 互联网的链接也在改变企业消费者之间的关系。逐步由以往的弱关系，变成一种强关系，也就是社群关系、粉丝关系。因此，零售店需要重构与消费者之间的新关系。从目前的发展趋势看，未来的零售发展必将是朝向更近、更快、更便利的发展方向。如何离消费者更近、如何快速完成与消费者的交付、如何满足消费者便利化的生活需求等，这些都在挑战以往大卖场的经营理念、经营方式。 ——鲍跃忠《大卖场应该如何转型？》 7.以消费者为中心的营销，永不过时 消费者主权时代，其标志就是SoLoMo（社交，本地和移动）消费群的兴起。消费者正越来越强大，这驱动着零售企业走上了与传统迥然不同的路径。而要针对消费者个体进行精准营销，采用传统的营销方式，显然很难实现。对于零售企业而言，建立全渠道零售模式，就是回归商业本质，“以消费者为中心”，通过不断创新、研究、满足消费者需求，也就是从单纯的销售产品转到以消费者为中心去运营，经营好消费者。 ——《零售4.0时代》 一线8.带着顾客一起玩起来 6月22日下午，杭州大厦策划了一场带有时尚运动健康标签属性的事件营销——时尚研究生·品牌运动会。由主持人、高颜值模特、健身教练和城中KOL等一众潮人达人组成“时尚研究生”，全程贯穿互动演示、潮流搭配、新品发布、服务体验等内容，与全品类的商品业态展开互动。在巡游过程中，利用微信、抖音等即时性热点传播渠道，带着顾客一起玩起来。在全面客户体验时代，单纯的打折活动已经很难让消费者驻足，关键是要让消费者参与其中，真正的与商场互动。并进一步通过体验营销的手段，把消费者的全方位体验和尊重凝结在商品和服务层面。 |
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