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来自ASQ的一篇讨论，质量人如何在经济困境下如果适应环境的变化，开展质量活动，为公司带来利益增长。 正如索福克勒斯所说，如果“没有艰辛就没有成功”，那么当前的经济环境对质量领域的人来说是一个绝好的机会，可以带动成功的发展。 当我们对来自华尔街和全球其他金融资本的令人沮丧的每日新闻作出反应时，我们需要问自己：质量如何提供帮助？ 它如何给公司定位并取得成功？ 质量在这些时候应该扮演什么角色？ 质量人员应该认识到当前的经济环境作为一个机会来展示对质量的影响。 但是质量和六西格玛领导者需要适应他们的技能，技术，工具和领导风格，以帮助他们的公司摆脱困境。 这将向组织的高级管理人员证明，他们的质量团队对快速变化的经济环境作出迅速敏锐的反应。这将表明，通过全体员工的努力，开源节流，保证底线。 有几个实用技巧可以帮助你做到这一点。虽然您可能已经完成了许多这些任务，但我们希望下面的12点能够提醒到您，可能对您有其他帮助。 我们将我们的建议分为三类：短期，中期和长期，或战略。短期活动是可以在未来30天内增值的任务;中期活动是那些可以在30天到6个月内对任务有帮助;而长期的活动则需要6至18个月的时间。 在任何情况下，利用公司内部关系网络以及对所有当前改进项目所在地的深入了解，不仅可以帮助您更好地确定优先顺序，还可以让您提高质量团队的信誉指数级。 短期行动： 1.找出差距：与财务部门联系，了解公司盈亏差距的大小。获取整个组织和每个功能区域的数字。 2.关注数字：将您的团队的注意力从以项目改进为中心的项目转移到减少不良质量成本（COPQ）的改进。加快推动生产力改善或避免成本的那些能够带来强劲收益的项目。与领导沟通关于任何潜在收入或COPQ影响的项目。准备10大有改进机会的项目，以供高级领导批准，并突出显示那些有“快速打击”的机会 3.使用精益和改善：接触负责减少最大美元目标的功能区，并通过头脑风暴会议提供帮助。这可以通过改善活动，或为已经出现的任何流程改进机会，提供快速失效模式影响分析（FMEA）会话来完成。处理负责裁员的重要交接，提出精益能力分析以帮助他们确定机会。然后部署其他精益工具（如价值流图），以确定每个目标流程的机会规模，同时消除浪费。这是组织能够帮助实施快速变革的精益，或改善活动的最佳时机。这也可能要求您在精益工具上主导一些复习课称。 4.积极主动：提出大胆的想法 - 例如外包或离岸外包 - 这将在未来6到12个月内节约成本，并立即进行分析。这将使您能够利用您的财务分析技能以及诸如FMEA等工具来支持您的公司可能会遇到的新举措。表1提供了一些可能适用于某些功能区域，重新设计工作的西格玛工具。 中期想法 5.保持客户关注: 这时，不是对公司产品和服务的质量产生负面影响的时候，因为关注的是降低成本。联系您的客户，看看您可以如何帮助他们。他们也感受到经济的困惑。 6.沟通：继续分享和提升与流程绩效相关的任何仪表盘式总结报告或记分卡数据，或提高可能由质量项目管理办公室监控和管理的客户反馈意见。通常情况下，困难时期和预算削减可能成为降低质量绩效目标的借口。确保每个人都知道您的产品和服务的质量比以往更重要。 7.保持关注：继续推动您持续的质量改进部署计划。保持灵活性并制定可调整的计划，但不要搁置该计划。记录您在短期内采取的所有行动以确保可持续性。 8.保持用雷达图追踪培训：这是一把双刃剑，如果领导层致力于在经济衰退期间保留员工，请利用这段时间完成所需的培训。如果因时间关系让您不得不减少培训和旅行，请使用您的有资质的员工协助您来达成更多能够实现成果的项目。 长期战略 9.接近高层管理人员: 通过将六西格玛项目可能产生的任何成本节省与业务再投资（研发，市场营销和技术）的机会联系起来，帮助高级管理层实现联系。 10.让人们负责: 与财务团队合作，充实省成本的可用时间，并让项目团队负责提供收益。例如，在一家财富100强公司中，每个职能部门的高级管理人员对六西格玛和其他业务转型项目的结果负责。 11.建立目标：在公司内部利用经济环境来设定部门和项目层面的目标，或提出2009年的美元和指标目标，以支持您的流程卓越计划，确保让您的首席财务官（CFO）首先介入。 12.有战略意义：利用这段时间来评估你的战略市场地位和竞争，与企业战略职能部门建立伙伴关系，将流程指标与战略地图对齐。 站在最前端考虑 我们面临充满挑战的经济时代 ，但是，这也为优秀从业人员提供了一个极好的机会，让他们发现并展示他们的技术，领导力和变革管理技能，以此来应对前面的挑战，并能够快速适应任何情况，以支持利益相关方的期望。 公司也将从利用其质量团队的专业知识中受益。 通过快速重新部署这些技能，当竞争对手撤退时，他们可以创造机会为再投资释放资金。 这将确保质量始终处于帮助维持或提高客户忠诚度的最前沿。 质量职能不能因为经济不景气的背景而有所转移， 只要你能证明你能提供给公司的从低谷向顶峰增长的价值，它就不会失去质量职能的本质。 注：本文翻自ASQ网站，为分享交流学习之目的使用，所有知识产权归属原作者。如有侵权，欢迎立即与我们联系，我们将立刻删除。 |
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