马术俱乐部de信息化管理

    使用电子设备和智能硬件，通过专业的产品设计，优化企业内部管理，针对不同de操作流程and管理需求，提供专业且细分的解决方案，规范俱乐部de工作流程，提高工作效率，提升会员好感度。

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马集马术俱乐部云管理平台

管理优势

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降低人工成本  提高工作效率

        使用传统电话约课的马术俱乐部，平均每增加100-150会员需要增加一名前台，每少雇佣1个前台可为俱乐部节省至少6万元每年，马术俱乐部使用马集马术俱乐部云管理平台可降低人工成本。

很多俱乐部de前台每天晚上在俱乐部结束营业后还要加班，排第二天de课表，使用马集马术俱乐部云管理课表可一键导出至Excel表格，用时不超过1分钟。

体验课收费、会员卡销售、商品购买、寄养调教收费、会员卡消费等报表一键导出，各种不同收费渠道对账轻松筛选，大大减轻了前台月末统计de工作量。

02

规范管理流程 俱乐部利益最大化

新会员恶意占课de解决方案

        马集马术俱乐部云管理平台，支持电话约课&系统线上约课并行的约课方式，在实践层面，很多使用了我们系统的俱乐部都停止了电话预约的约课方式，只允许会员在马术生活手机客户端上预约马术课程。

        马术俱乐部大多面临产能问题，周六、周日的课程是所有俱乐部被预约率最高的课程，在使用系统约课之前，每个俱乐部都会有个别会员提前预约了时间，快上课的时候再临时取消。目前国内马术俱乐部主要的客户人群是青少年，家长一般会提前几天吧孩子周末的行程安排好，如果约不上马术课，可能就会安排英语、画画、乐器等其他课程，当天取消的课程尤其是上课前一两个小时的课程很难在短时间內再约给其他客人。使用系统约课，俱乐部可以根据自身的实际情况来设置约课规则，可以设定取消预约扣款。

最大化俱乐部产能de解决方案

        所有马术俱乐部都会有一个产能问题，周一至周五产能过剩，上课的会员少，周六、周日产能不足，尤其是旺季周末下午的课程特别抢手。马集马术俱乐部云管理平台不但支持非周末卡种，还支持小组课约课。在电话预约马术课的俱乐部，前台负责预约课程，但是通常只有长期给会员上课的教练才了解每一名学员的骑乘水平，哪些学员可以被安排到一起上小组课前台往往需要和教练一次又一次的确认，俱乐部排小组课的时候往往也只敢把水平在同一级别的学员安排到一起上小组课。我们推出了一套先进的小组课算法，不但科学合理，还可以提高俱乐部小组课的产能。

提高办卡用户转化率de解决方案

马术俱乐部目前的获客渠道主要有两种：线上营销&口碑营销

线上营销——转化率为8%

线上营销：主要是通过美团、糯米、大众点评等线上平台上销售体验课的方式引流获客，2017年体验用户办卡的转化率平均在8%，也就是说有12个人来体验试骑，能发展出1个购卡学员。

口碑营销  转化率50%

口碑营销：主要是通过老客户口碑相传引流获得的客户，2017年体验用户办卡的转化率平均在50%，也就是有2个人来试骑体验就能销售出一张会员卡。

用户消费行为分析

        新会员首次接触马术运动，往往会选择总金额最便宜，平均到每节课稍贵的卡种。

        会员续卡的时候，开始会考虑购买单价更便宜总价格更贵的卡种。

        马术俱乐部能在一个会员身上赚多少钱和会员骑马的频次有直接关系。

        马集马术俱乐部云管理平台为马术俱乐部提供了更加细分的会员筛选功能，帮助俱乐部对沉默会员与活跃用户进行筛选，短信群发功能更可以一键群发到会员或体验会员。我们还鼓励俱乐部使用会员生日筛选功能，邀请会员来俱乐部过生日，会员生日的受邀客人往往年龄、价值观、经济能力与会员更加接近，符合马术俱乐部的目标客户群体特征。

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提升会员满意度