《简约至上》读书笔记

2018-06-30  深晨S

     很早之前粗略的阅读过这本书,今天偶然在书架上看到《简约至上》,又取下来看了一遍,并做了一些笔记。《简约至上》让你认识什么是简单,怎样做到简单,如何成就良好的用户体验以及通过产品增加用户粘性。

     全书共有8章的内容,在我看来,实则只有4个部分:简单是什么,认识简单,简约四策略(删除、组织、隐藏、转移),最后的叮嘱。下面罗列出觉得有意义的笔记。


第一部分:简单是什么

       1、不让用户在使用你的产品时有过多的思考,增加用户的思考成本;

       2、简单不是一味的最小化,朴素的设计仍然应该具有其特征与个性;

       3、不断向软件中增加功能,同样是不可持续的,增加的功能越多,越难发现真正的价值,并且可能使产品陷入“恶性循环”;

       4、所有不必要的功能都是要“付钱”的;


第二部分:认识简单

            人物角色及场景创建—— 环境、角色、场景

       1、先理解用户,再思考合适的设计。即掌握用户需求,挖掘出用户需求后,再进行产品的设计,完成产品需求。在《人人都是产品经理》一书中有提到“用户需求与产品需求之间的需求转换”;

       2、认识三种类型的用户:专家型用户、随意型用户、主流用户

                专家型用户:愿意探索你的产品并提出建议;(极少数)

                随意型用户:用过类似的产品,有兴趣使用更高级的产品;(少数)

                主流用户:不会因为你的技术使用你的产品,只为了通过产品完成某项任务;(多数)

               (个人观点:想吸引大众,必须要关注主流,为主流用户而设计,但同时尽可能不忽略                                     粘性高的其他两种类型用户

       3、一个成功的应用满足用户的情感需求,让用户觉得井然有序,轻松自在。而简单就是感觉在掌控一切;

       4、主流用户希望自己掌控产品容易、可靠、迅速。只有知道用户群体以及他们的真实想法,才有可能有深刻的见解,做出令人满意的产品;

       5、以用户的视角,把用户的需求描述出来,转换为产品需求,而其中决不能漏掉关键环节;

       6、提炼用户的核心需求,而非长篇大论,下面举书中例子:

      你站在城市街头,忽然一阵骚乱:帕丽斯·希尔顿(Paris Hilton)向你走来。你迅速从口袋里掏出你的Flip摄像机,,把它交给一位路人,让他帮忙拍一段视频,帕丽斯就在你的身后。之后,你赶紧敲开附近朋友家的门,不需要任何安装装置,就通过他的电脑把这段视频分享到了网上。

           文中这个故事言简意赅的描述了Flip摄像机的用户核心需求:

            ①、摄像机很小,便于携带;

            ②、开机速度、反应速度很快;

            ③、上传视频不需要特殊的软件或者数据线;

            ④、迅速分享;

           Flip摄像机设计虽然简单,但抓住了用户的核心需求、摄像机的核心功能,具有精炼的用户体验。

       7、上述Flip摄像机的故事,讲了一个极端的条件,在特定的环境以及角色的前提下,你只需要按下Flip摄像机的摄像键即可以完成。 这满足'环境-->角色-->场景',用户使用产品的产品体验。 设计简单的体验意味着追求极端的目标,瞄准极端的目标,即使是无法完全实现的目标,但至少在产品迭代的过程中,不至于让原本简单的产品越来越复杂,也能够帮你抓住用户的核心需求并保持产品的简单;

       8、不要着急进行设计,理解核心问题是需要时间的。抓住核心问题,瞄准击破才是关键;

      真正伟大的热还会继续向前,直至找到问题的关键和深层次原因,然后再拿出一个优雅的、堪称完美的有效方案。                                                                          ——史蒂夫·乔布斯

如果我有1个小时拯救世界,我会花55分钟定位问题,5分钟解决问题。       ——爱因斯坦


第三部分:简约四策略

       1、删除:删除非必要的

            删除策略的核心是干掉那些分散注意力的因素,聚焦于对用户有价值的功能、可用资源、达成用户目标等真正重要的功能。

            ①、避免错删:总览全局,把握用户的核心需求,展现产品的核心价值,而非由多个简单的功能叠加出毫无特色的产品,保证只交付那些真正有价值的功能和内容;

            ②、砍掉残缺的功能:残缺的功能会给用户造成精神上的负担,增加维护开支,甚至影响整个产品体验。 砍掉残缺的需求后,不要猜测用户可能会或者可能不会怎么样,因为这样可能让你的产品“不堪重负”,搞清楚一个待删的需求是否重要,这就是善于发现问题的重要性;

            ③、不要简单地因为用户要求就增加功能。深入分析用户的核心需求,搞清楚用户到底遇到什么问题,是不是该由我们去解决。 一味的增加功能不一定让用户体验简单,反而经常导致更多的迷惑;  

    要倾听用户的意见,但不能盲从。

            ④、如果一个小的变化导致了复杂的流程,就应该退一步将注意力集中到用户的目的上去寻找更好的解决方案;

            ⑤、当前,口碑、用户评论、个人推荐以及产品试用的重要性已经远远超过了大众媒体广告。用户在选择产品前,都要听听其他用户的意见,他们是对产品的易用性有了了解的人。你的产品如果承载过多过多的功能,可能降低主流用户的满意度,从而对产品长期盈利造成危害。因此,砍掉不必要的功能强过无意义的堆砌功能,更要专注用户的核心需求;

长远看来,盲目增加功能有害无益。

            ⑥、专注于寻找能够完全满足优先级最高的用户的解决方案,不要以功能的多寡来认定产品的价值,应该看产品能否满足用户最高优先级的目标;(需求/功能列表)

给那些轻易能够满足主流用户需求的功能排定优先次序。

            ⑦、去掉那些可有可无的选项、内容和分散人注意力的玩意儿,可以减轻用户的负担,让用户专心去做自己想做的事情,适当精简长长的功能、下拉列表、满是链接的页面或者充斥着数不清选项的计算机菜单。去掉这些分散注意力的视觉元素,可以让用户感觉速度更快、更加有安全感、注意力保持集中;

            ⑧、适当删除可能会让用户动摇的选项。例如结账功能,在结账的时候,用户必须做出选择,删除其他每个页面顶部和底部的导航链接,消除那些可能导致用户取消购买的念头的疑虑;

            ⑨、减少视觉混乱,给用户清晰又条理的视觉体验;

一些减少视觉混乱的方法:

      ■ 使用空白或轻微的背景色来划分页面,而不要使用线条。(前景、背景的视觉关注度)

      ■ 尽可能少使用强调。

      ■ 别使用粗黑线,匀称、浅色的线更好。

      ■ 控制信息的层次。页面最好不要超过三个层次:标题、子标题和正文。

      ■ 减少元素大小、形状的变化。

            ⑩、删除引荐性文字、不必要的说明及繁琐的解释,剔除充斥于字里行间的那些多余的文字,但也要注意删除应该合理。请看以下广告以及删除线部分:

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       2、组织:组织要提供的

          ①、分块越少,选择越少,用户负担越轻。一般把项组织到“7±2”个块中,理论上讲,这是大脑瞬间能够记住的最大数目,而人类的瞬间存储空间其实更加小——大约只有4项;

            ②、根据不同用户行为进行分类,且分类要“是非分明”,有序排列,减少重复交叉;

画出用户的行为有助于理解如何组织你的软件产品。

            ③、利用感知分层,可以把一些元素放在另一些元素上方或者将两组元素并排起来,从而可将页面突出出来。借助颜色、阴影、缩放等均可实现感知分层;

            ④、在描述用户使用软件的路径时,前往不要被自己心中既定或规划图中清晰的线条和整洁的布局所迷惑。因为用户往往不会按你为他铺好的路走;


       3、隐藏:隐藏非核心的

          ①、无论隐藏什么功能,都意味着你在用户和功能之间设置了一道屏障。所以,为了照成不必要的麻烦,必须仔细权衡要隐藏哪些功能;

            ②、隐藏的内容多是不常用但又不能少的内容,如个性化设置等;

            ③、让隐藏策略变得有效必须做到以下几点:

                ■ 隐藏一次性设计和选项;

                ■ 隐藏精确控制选项;

                ■ 不可强迫或寄希望于主流用户使用自定义功能,不过可以给专家提供这个选项;

                ■ 巧妙的隐藏。换句话说是彻底隐藏,其次是适时出现;


       4、转移:界面重新布局

          ①、将正确的功能放到正确的平台或者正确的系统组件中去;

            ②、抓住移动平台与桌面平台的优势,合理的的转移相应的需求,达到较好的用户体验;

今天的移动设备非常适合记录用户的所见所闻和移动路线,但通过它输入大量的文字则不方便。

           ③、简单界面的最高境界,应该是专家用户和主流用户都会感觉它非常好用;

           ④、简单的体验需要信任,不要让用户感觉产品在试图控制或指挥用户;


第四部分:最后的叮嘱

       1、创造简单用户体验的秘诀就在于把复杂性转移到正确的地方,让用户每时每刻都能感受到简单之美;

       2、细节决定成败,关注产品的细节,解决一个看似微不足道的问题,也许能把成千上万次愤怒的用户投诉消弭于无形;

       3、设计简单体验不是超出用户能力范围的功能体验,通过不断增加新功能可能导致用户手里出现大量闲置的功能。不要让你的设计干扰用户的思绪,简单的设计能够为用户留出足够的想象空间,让用户自己来填充这些空间,留下简单的体验;


      

     《简约至上》的读书笔记就写到这里,后面将陆续总结《点石成金》、《用户体验要素》等设计经典之作的读书笔记。在需要灵感的时候,翻来看一下,寻求启发,也作为自己知识的补充。

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