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上周我们推出了《奔走相告！大排长队的华山医院皮肤科普通门诊也可以分时段预约啦！》的微信专题，受到了很多读者的欢迎和关注，我们也邀请大家如果还有疑问和建议，可以通过后台留言告诉我们。我们把这些问题整理出来，希望我们的解答可以帮助您在华山医院获得更好的就医体验。 芳芳 问：我已经下载了华山医院app，但发现皮肤科普通门诊很难预约成功，请问每天什么时候预约成功概率最高？ 答：谢谢亲下载APP，我们将在7月16日以后全面开放皮肤科普通门诊号源，到那时应该就不难啦！皮肤科普通门诊跟专家门诊一样，都是每天下午18:00全平台统一放号。 jenny.w 问：试了一下一般一周内根本预约不上，一周后才能看上病，难道预约不上全部急诊吗？ 答：谢谢您这么快就尝试我们的预约门诊了。不过我们不是说好了要7月16日以后开放皮肤科普通门诊分时段预约吗？16日以后您再试试？ 如果爱 问：外地病人不知道自己的病该挂哪个专家医生，有推荐咨询电话吗？ 答：咨询电话021-52889997、021-114。另外，华山医院官网（网址：https:///）、华山医院APP、“复旦大学附属华山医院门诊服务号（微信）”上都有各位专家的专业及擅长介绍，可以参考一下的。 明月 问：我知道网上预约好处多多，可是怎样防止抢号软件呢？我试过几次网上预约专家门诊，号放出来几秒钟就没有了，还望解决这个问题。 答：您说得对！不要说病人恨“黄牛”，专家也是非常痛恨黄牛的！您想啊，病人拿着高价买来的专家号来看病，心情肯定不好，影响医患和谐不是？所以，我们也是利用技术手段对“黄牛”采取了很多的制约措施，也希望大家不要去买“黄牛”票。现阶段，专家门诊号源确实还是蛮紧张的。这里有窍门小贴士：多刷屏，或许有别人预约了又取消的号源；华山皮肤科还有很多专病门诊，也是很有针对性的，可以改看专病门诊。专病门诊也是可以预约的。 莺之语 说：看一次病就都要预约、等待，预约专家等一星期，做个检查等半个月，拿个报告又几天，很容易错过最佳治病期。 答：亲啊，预约是为了方便大家，并不减少专家的数量啊。华山医院APP或者“复旦大学附属华山医院门诊服务号（微信）”上是可以显示您的化验检查结果的，只要您实名注册一下就可以了。多数化验检查都是当天或者隔天就出结果了，像骨髓穿刺、病理活检才会需时长一点。如果是急症重症，应该当机立断去看急诊。 BMI 问：外地患者从没来华山看过的、没有就诊卡也可以网上预约吗？ 答：可以啊可以啊，自费的亲们可以关注一下我们的公众号“复旦大学附属华山医院门诊服务号”，一切尽在其中。 董敏康 说：华山医院皮肤科挂号排队不算时间长，长的是挂完号等待就诊时间太长。院方应该从此点上下下功夫。 答：对呀！您的体验太真实了，很多病人也有这样的体验。所以我们就想办法改变这种不太好的就诊体验。分时段预约就诊可以帮助您比较精准地到某个时段来挂号，而且这个时段就诊人数是系统安排好的，这样，您不就很快轮到就诊了吗？7月16日以后，试试看？体验改善了要告诉我们，我们也需要鼓励的。谢谢先。 Xin 问：什么时候可以所有普通门诊都应开放分时段预约？既可以减少排队时间，又能消除人山人海现象。 答：确实确实，太赞同您的建议啦！如果咱们这次门诊量最巨大的皮肤科普通门诊分时段预约能顺利推行的话，其他的普通门诊分时段预约就没有理由不推行啊。感谢对我山的信任和支持。 陈 问：皮肤病很多都是慢性、长期的病，医院为何开药不能开得多一点，普通门诊只能开半个月，特需门诊只能一个月，我觉得医院要更人性化点，多为病人行方便。 答：处方药的药量有《处方管理规定》管着的，并不是医生想开多少就开多少的啊。对于慢性病，在保证安全的前提下，医生应该会尽量多开药方便病人的。 亮亮tml 问：如果是老病人仅需开点药也需要预约么，有没有简易门诊？ 答：可以去您的社区卫生服务中心询问一下是否已经开通了延伸处方服务。开通的话可以在社区取药。普通门诊预约只是方便大家看病省时间，如果不预约，也可以现场挂号就诊，就是可能慢一点。 在路上一 问：买药是否能通过快递给过来？ 答：华山医院皮肤科的自制制剂尽管好用不贵，毕竟还是处方药呢。目前，暂时还不能快递买药。 sarah wang 问：3岁小朋友可以看皮肤科嘛？还是只能新华医院？之前通过其他平台说贵院只可预约成年人。 答：华山医院本部确实没有儿科。新华医院也是著名的三甲医院，儿科是特色呢。所以小朋友看皮肤还是不建议到华山医院来。 几度夕阳红 说：我觉得华山医院皮肤科盛名之下还有许多地方需要改进。 1、挂号预约时间提前对于慢性皮肤病来说，是好事。但对于急性的，例如带状疱疹需要尽快就医，提前预约不现实，尤其是专家号。 2、人流如鲫，一个大诊室7-8个医生看病，就看3-5分钟，医生经验多，不错，但必要的检验也不做，误诊还是有的。 3、水平高，但服务态度认真态度有待改进。 答： 1、急、重症患者可至急诊就诊哟。普通门诊号源应该是够的，所以也可以当天预约当天就诊，或者直接现场排队挂号的。至于专家号源，没有预约满的剩余号源也可以现场挂号的。 2、我们做分时段预约就是为了解决这个问题哦，如果大家都能预约就诊，不是集中在某一个时段，医生就能从容分配给每一名病人的时间。 3、医疗服务质量的提升是我们应该而且必须做到的！分时段预约可以让看病更从容，也可以让病人大大节省候诊时间，共同改善大家的就诊体验。 士当弘毅 说：希望华山医院可以医疗资源共享，响应国家号召，进行医疗体制改革。与各个省市地方医院合作，将自己最强的皮肤慢性病药物有偿提供给地方医院，或在各省市设立华山实体药店或网上药店（即使因此成本上升导致药物价格上涨病友也会乐意，因为去上海附加品花销会更多更昂贵），惠予人民，以使全国各地人民不再奔波上海，既可减少庞大的路费和上海高昂的房费开支，节约国家资源，使钱画在刀刃上，避免浪费，又可减小华山压力，使父老乡亲在家乡也能饱览“5A级景区”的壮丽。能力越大，责任也就越大。其实看到药品盒上印有的“本制剂仅限本医疗机构使用”，心非自豪而是凉，如果改成“本制剂仅限本国使用”会更好。 这些只是来自一位普通公民的建议，一位医疗消费者的体验感受，如果改革有难度，大可不必理会，祝华山越来越好，走向全国，走向世界，走向未来！ 答：首先，我们真的非常感谢您看到了重要的一点，就是华山医院优势学科的责任，我们想到一起啦！作为连续8年全国排名第一的专科，华山医院皮肤科衷心感谢大家的支持，也深感肩上的责任。所以，华山医院皮肤科每年都举办多个学习班，为来自全国各地的医生进行专业培训，毫无保留地传授技能。我们还与全国200余家医院建立皮肤病远程医疗会诊平台，病人可以在家乡医院得到专家会诊。2017年10月，华山医院皮肤科与国内200多家医疗机构合作成立了皮肤科医联体，用以提升基层医院服务能力，将来，多数疾病都不需要专程跑到华山医院来就诊了。其次，国家对“自制制剂”是有严格管理的，并不允许我们“不理会”，您看到的药盒上的字就是我们必须执行的呢。大家应该都不希望我们违反规定，从此告别我们可爱的自制制剂吧。 文 | 刘杨、谢泽宁 编辑 | 刘燕 |
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