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航班延误是许多人经常遇到的烦心事，最近看到国外有一家很有意思的公司，不但帮助旅客拿到补偿，还从航班延误中赚到了钱，和遭遇延误的旅客达成了双赢。 我为这个创意拍案叫绝的时候，突发奇想，这样的模式是否可以被借鉴在其他方面，比如网红奶茶的打假索赔上呢，我觉得也许是一个很好的创业方向。 先从这家帮乘客向航空公司理赔的奇葩公司说起，航班延误太常见了。 每年有 800 万航空乘客有资格向航空公司索赔，但只有 2% 的人会这么做，而且这 2% 的人很难索赔成功，经常都被航空公司忽略。 想想很正常，因为航空公司的强势，复杂的索赔流程，人们多半不会索赔。 为了几百美元的赔偿，搭进大量的时间精力，有时还要产生请律师之类的费用，可能还会索赔失败，即使索赔成功，也得不偿失。 所以对个体来说，他们大多数都是自认倒霉，不会向航空公司理赔。 但如果有一家公司专门替延误的顾客和航空公司交涉，并提起诉讼，不成功不收取乘客任何费用，成功了抽取理赔金额的25%，那相信所有乘客都愿意和它合作。 这正是2013 年成立的Airhelp做的事，用户只要用 app 扫描登机牌，Airhelp 就会自动读取航班信息，并且实时跟踪航班是否延误、取消或者是超额预订。 旅客还在登机口，Airhelp 就能完成整个投诉过程，用时不超过 3 秒钟，马上就可以告诉顾客他是否可以诉诸于法律，航空公司应该赔多少。 Airhelp 已经为 200 万个乘客索赔了一共 1.95 亿美元，每人的平均赔偿费为 500到600 美元，通常两三个月能得到赔偿。 当Airhelp出面时，航空公司就不会像应付普通乘客一样，因为Airhelp已经控告过 3 万次航空公司了，95%都赢了，有精通法律的专业人士，和丰富的理赔经验。 Airhelp 目前已经在全球 30 个国家推出，因为各国的政策不同，在欧洲最好用，欧洲旅客们因为航班延误最高能收到 670 美元的赔偿费。 在美国就做的一般，境内飞机正常延误几乎没有任何赔偿，除非是飞机登机后不起飞，或者已经降落但无法到达登机口，以及超额预订，行李丢失才能获得赔款。 Airhelp的成功之处在于，把个人觉得不划算的索赔汇总起来，用精通法律的专业团队和航空公司统一交涉，只收取赔款的提成，从而吸引大量乘客让他们去索赔。 像乘客觉得向航空公司索赔不划算，而只能自认倒霉这样的现象，还广泛存在，比如被山寨的商家和被骗的加盟者。 这两年网红奶茶非常火爆，所有做得好的奶茶都遇到一个很尴尬，很头疼的问题，就是会出现无数的山寨店。 前两天看过一条新闻，有位创业者很喜欢一家奶茶，偶然看到这家奶茶的加盟网站，去实地考察时，工作人员端上了奶茶供她品鉴，并出示了号称是台湾总部的“商标授权书”，彻底打消了她的疑虑。 这位创业者签订了加盟合同，花了77800 元加盟费，又选好地址，租赁了商铺，总共花了20多万。 对方发来装修的设计文件时，这位创业者突然发现LOGO 与自己经常去的店不一样，多了两个字。 在她的追问下，这家公司承认自己是山寨品牌， 并劝她解放思想，大胆开下去。 她坚决不同意，提出终止合同、退还加盟费并赔偿损失，原本热情亲切的招商经理翻脸比翻书还快，一口回绝了她的要求，告诉她“爱去哪告去哪告”！ 但这位创业者真的会去告吗，和因航班延误想要索赔的乘客一样，为了7万多元，花费大量时间精力，还要请律师，如果合同中的条款不利于她，还可能败诉，即使成功了，这样的公司也有可能是皮包公司，没有偿还能力，最后破产了之。 还有许多只收一两万加盟费的山寨店，受骗的加盟者更没有动力花费大量时间精力去索赔了。 如果有公司像Airhelp一样，代这些受骗的加盟者起诉打官司，最后抽取赔偿的分成，一定不会发愁生意，因为这样上当受骗的加盟者真是太多了。 另外这样的公司还可以帮有打假需求的品牌商家打假索赔，许多小连锁店没有能力自己去打假，但如果有这样的公司，他们一定愿意合作。 我们还可以想一想，像Airhelp这样的模式，是否还可以用在其他地方呢？ |
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