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市民刘先生就深受其害，他向记者反映，今年6月底他发现家中两台空调一台打不开，一台不制冷。于是打开58同城APP搜索''修空调''，选了一家标注''官方维修''的商户上门进行维修。 来的工人稍作检查后很快判断是启动器坏了，并给两台空调都加了氟利昂，维修结束，收费1100元。然而工人前脚刚走，后脚打开空调，空调又“跳掉”了…… 刘先生于是再联系这名工人，然而得到的答复却是，空调已经修好了肯定是没问题的，如果现在碰到这样的情况，可以退点钱，要就要，不要就不要。 工人这么“横”，刘先生又去找了这个维修商户的主管，岂料主管也是一副事不关己的态度，只说天热接单多，那天是自己老乡来修的，不关他的事。 既然商家撂担子了，刘先生只好尝试联系58同城平台，毕竟是平台给商家打上了【官方保障】的标签，现在官方不保障了，平台是不是该出来说说话呢？ 岂料……打了三天电话 平台也都是语音答录 最后，刘先生还是通过居委会帮忙，联系了一家维修公司，重新找工人来修空调。结果这次的工人上门后发现，上一次根本没有加液，1100元的维修费打了水漂。 像这种吃“哑巴亏”的情况，据上海市消保委统计显示，2015年至今，空调维修类的相关投诉数量超过2000件，其中绝大多数都是消费者从一些互联网上搜索到的''山寨''空调维修商户，虚假维修或者虚报价格。 为此，市消保委特地挑选360、百度、58同城、淘宝等11家平台，搜索空调维修，进行专项消费体察…… 结果，11家平台中仅2家没欺诈性维修 其他的9家都存在虚构故障 
那么，约谈之后这些平台改了吗？ 7月9日，市消保委又调查了一番 结果……呵呵 经过消保委调查发现，在58同城发现''邻家易道维修服务''的注册地明明是外地，却被平台方面将其认定为上海的''本地好商家''，并且消费者根本在网上看不到任何这家公司的注册信息。 当消保委就此对58同城提出异议时，没想到58同城居然还觉得“委屈”…… 结果，被上海市消保委副秘书长唐健盛当场“怼”的哑口无声！ 而号称经过整改了的百度 也被当场验证了一把 有没有验证过关呢？ 消保委工作人员先是当场搜索了一家百度V1认证的号称大金''厂家售后''的网站，并致电。对方的客服电话是：4000707966↓ 随后，消保委又当场打了个电话给大金公司。
看来，这家在百度上获得V1认证的''大金厂家售后''，也是个“李鬼”啊
看来，这些网络平台企业 看上去虚心接受，实际还是屡教不改 眼看三伏天 离了空调半条命都没了 万一出了故障，找谁修才“靠谱”呢？ 为了让市民能够方便地找到正规维修企业，市商务委、市消保委已经做了很多努力；上海家电服务热线“962512”就是一个可靠的平台。
李阿姨家住黄浦区永安路，入夏以来，总觉得家里的空调制冷不大给力，找到''962512家电服务热线''来帮忙，经过师傅上门检测，发现李阿姨家空调并没有大的毛病，只是内网很久没有清洗，于是拆解下来，指导李阿姨正确的清洗方法。
维修师傅介绍，类似李阿姨家遇到的空调不给力，很多情况下并非故障，一次深度清洁就可以大有改善。并告诉李阿姨↓ 以现在的制造工艺，空调正常使用中 制冷液泄漏极少发生 所谓添加制冷液，很多情况下 都是''李鬼''维修公司虚报故障，骗取维修费
''962512上海家电服务热线''是上海市商务委重点推进的便民工程，市民通过962512热线电话或者登录962512网络平台，就可以很方便地找到正规家电维修企业，所有维修人员都是持证上岗，明码标价；维修完成后，平台还将进行事后监督。 此外，上海市消保委服务热线和官网，也都能查询到正规企业。 |
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