运营干货（下篇）

3个工具

这3个工具在哪儿都是必用的，所以要妥善、最佳利用起来。

做好运营的3个工具

1.思维导图

一般这个是用来写策略的。前面的KPI，竞品策略等都可以用到。用它能很清晰地了解到以前、现在、将来要做的事，逻辑框架明了，对提高工作效率和对工作进一步的推进有极大的帮助作用。

2.Excel表格

这这个和word文档一样，是用到最多的。我们用它来做这几样事：

基本数据记录、细化数据记录——这个就是上篇文章说的DAU、MAU了。这样无论是老板问起来，还是自己，都很清楚地知道自己所运营的产品发展方向是什么。用数据说话，这点很重要！

具体文案的数据——这个就更细化了。细到某一条内容的点击率是多少，定期对这类数据进行总结，可以深知用户的内容口味。

运营日记整理——根据自己产品的特点风格记录下来，包括一些策略、想法，没有固定模板。运营是个细致活，也是持久战。

待办事项——在前面的思维导图列出完成KPI的基本策略后，又看完了数据，明白了问题所在之后，接下来就是该排期去执行了。

3.word文档

一般word就是写方案策略，制定规划；总结经验教训。

怎么做？

内容运营是把合适的内容匹配给合适的用户的过程，通过内容来满足用户需求。

1.内容哪里来？

要解决内容从哪里来的问题，先得明确内容定位。内容定位是根据产品定位、用户定位，在这个基础上，分析用户需求，然后推导出内容定位。

2.内容怎么挑选？

挑选内容是从前面抓取到的众多内容源中挑选出质量高、并且匹配用户需求的内容的过程。什么样的内容是好内容呢？简单地说，有两个标准，一个是内容有趣，一个是内容有用。要么满足的是让用户轻松愉悦的需求，要么满足的是用户求知的需求。

3.对内容进行加工

挑选出来的内容也不适合立即推送或呈现给用户，需要在对于用户理解的基础上，做一些再加工。

4.把内容分发给用户

这里也有很多因素会影响内容运营的效率，简单地说，就是到达和展示。

到达里面涉及到的点有：什么时候到达用户？到达什么样的用户？到达率是多少？

展示里面涉及到的点有：在什么位置展示？展示形态如何？展示时间有多长？

最后，怎样把运营工作做得更好？

1.学习能力

这是永不变的。

2.团队协作能力

3.业务反思和总结能力

这3点就不细说了，大家一看都懂得起的。

在这里顺便推荐一下书单，大家一起参考学习阅读：

一类

二类

三类

这些书我都没看几本，但已列入我的计划内了。大家有资源有推荐的可以多多引荐哦，互相交流学习！因为只有不断学习、扩充自己，才能不落后于这个善变的社会！

让我们一起来阅读吧，让自己变得更强大！GO！