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*想采蜜就不要招惹蜂巢。(一个人在自己岗位上，不可以随便议论领导) *批评是无用的，他激起抵触，让人急于辩白；批评是危险的，他伤害自尊，甚至让人萌生恨意。批评，指责和抱怨是蠢材与身俱来的“才能”，理解和宽容却是对人品和自律的极大考验。 *我发现无论对方成就多么斐然，在被赞许时都会工作得更加尽力，而被批评时截然相反。 *如果成功有诀窍的话，这个诀窍就是在于洞悉他人的立场，并能够同时兼顾自己和他人的立场。(尤其在了解对方立场后怎样做到：团体不失立场，个人不失身份。这是工作谈话时的要领) *说服别人的首要途径，就是引出对方的欲求，并在这方面做文章。(利益驱动打动人，现在人人知道的老套路了) *想要交到朋友得到友谊，就不要怕麻烦，全心全意地为他人做些事情，哪怕为此付出时间，精力，慷慨和体贴。 *只有尊重别人，才能赢得尊重。因此记住对方的名字让对方感到被重视是个好办法。谈论对方的兴趣能够带来双赢。 *将己之欲，施予他人。(孔子“己所不欲，勿施于人”的反相运用) *争辩、抱怨、反驳或许会带来暂时的胜利，但你无法通过表面上的胜利赢得对方的尊重。～本杰明.富兰克林(俗语云：能胜人之口，难服人之心。) *大多数情况下，争论非但不会令双方和解，反而会火上浇油，令双方更加坚信自己言之有理。(沟通与争论是完全不同的概念，在人际关系和商业洽谈中尤其切记) *你无法教会他人，唯一能做的，只是引导他人自行领悟。～伽利略 *我唯一知道的，是我一无所知。 ～ 苏格拉底 *直言不讳地说对方错了，非但没有任何益处，还会引发种种恶果，你唯一的收获就是践踏了对方的自尊，让自己在任何场合都难受欢迎。(在工作中与上级和同级交谈时有用) *勇于承认错误能够令人产生自豪感。认错不仅能够减轻自己的内疚和对方的防备，还能弥补错误引发的后果。(这种承认错误的行动最好是在责骂到来之前进行) *在工作交谈中最重要点是先抛出对方认同的观点，先强调你赞同的观点，不急于挑明分歧。请让对方知道，你们的差异在于方法而非目的。(婷婷是否深得此道呢) *说服他人的方式：不经意地抛出想法，引起他的兴趣，让其自行揣摩。 *世界存在这样一个神奇的句式，它能够平息争执，消除猜忌，引发好感，并让对方侧耳倾听。就是：我一点都不怪你这样想，如果我是你，我会有完全相同的感受。 *令人心碎的不是爱情消逝，而是它消逝时我们竟然懵懂不知。 每个人行为的背后都有两个原因--一个高尚的借口，一个真正的动机。 -- 皮尔庞特.摩根  |
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