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近年来，新零售大潮席卷传统电商行业，京东也早已开始布局线下零售市场。在线上流量红利消失的今天，谁能吃下这块大蛋糕，就将在激烈的巨头厮杀中取得绝对性的优势，这一点已成为行业共识。 其中，便利店成为了最炙手可热的零售业态。  去年4月，刘强东宣布，未来五年京东将在全国开设超过100万家京东便利店，而其中将有一半在农村，每个村都有。时隔一年，4月12日刘强东又在2018年中国“互联网+”数字经济峰会公开表示，截至上月，京东每周在中国新开1000家京东便利店，并且透露今年底的目标要达到每天新开1000家京东便利店。 一番豪言描绘了一幅未来“无界零售”的美好蓝图，但也有业内人士分析，这样的计划未免有些“大跃进”。 此前就有网友发现家附近的京东便利店倒闭：“华侨新城年初的时候楼下开了家京东便利店，多多少少也为一带的居民提供了便利。不过不知道什么原因，上周路过的时候竟然发现店关门了！”网友评论：“这么好的位置都开不下去？”  悟空问答的“京东便利店值得投资吗？”问题下，也有不少网友对京东便利店并不看好：“我们这倒闭了好几家”、“广州开的早都快倒闭了，还值得投，长点心吧”。  为何京东的宣传与实际落地情况有如此大的反差？问题出在哪里？ 据悉，京东便利店并非直营，采用的是加盟合作形式，因此京东才敢豪言五年内开100万家便利店。但京东积累了多年线上经营的经验，对于线下零售业的运营却并不熟悉，存在着对加盟商培训不足、供应链弱、缺乏营销赋能等问题，导致京东这块大招牌挂出去，反响却不温不火。 供应链弱，未赋予渠道优势 京东便利店为加盟商提供“掌柜宝”B2B订货平台，但很多加盟京东便利店的经营者在贴吧反映，掌柜宝并没有为便利店带来太大的利润空间。 首先，价格较为混乱，畅销品牌少，且非加盟店也可以使用，与传统经销商相比没有任何优势。有店主称，掌柜宝上的价格比京东商城便宜不了多少，以燕京啤酒11度精品听为例，京东超市上一箱价格为43元，而掌柜宝上一箱价格为39.5元，仅仅便宜了3.5元。  还有店主表示：“同样的东西，每个店家卖的价格不一样。选贵的怕买贵，选便宜的怕买假。” 其次，不提供退换货服务。 零售行业，最重要的就是临期商品的退换。一个成熟的便利店，单品数量至少上千，临期商品和过期商品是无可避免的。而行业内的供货商一般都会提供临期商品的退换货服务，把日期不好的商品换成新日期，或者直接退掉。掌柜宝不提供退换服务，那么店家的经营方式将受到极大的限制，商品种类及进货量的调整都会面临亏损的风险，因此加盟店一般只会进保质期较长的货品。 京东便利店加盟制度其中一条，规定加盟商须有一个货柜售卖掌柜宝进货商品，其他货柜可自行选择。也就是说，加盟商仍需要自己拓展进货渠道，京东并未赋予加盟商任何进货渠道上的优势。 加盟店培训不足 厂家终端零售需要基本的指导和管理。一般来说，品牌会给加盟商进行系统的经营培训，以及提供统一的节日促销策划等帮助。 但一些加盟店主反映，京东便利店所谓的培训仅是在线上提供一些经营管理资料，也并未进行促销指导。另外，地勤人员专业性不足，“是个完完全全的门外汉”，无法给加盟店提供有效的经营支持。 缺乏营销赋能，双线系统难兼顾 京东便利店多是改造夫妻老婆店，生鲜、熟食这种高毛利率的产品少之又少，多数的店依然维持着原本日常消费品为主的状态，难以做到商品差异化，极度依赖客流。 另外，在双线模式上，线下终端能力与运营体系羸弱，也缺乏线上运营，无法实现目前便利店行业盛行的双线系统。 在京东的小店大计中，为小店赋能也是其大肆宣扬的部分。它们认为通过向这些小店提供各类大数据支撑及智能设备，能够帮助小店老板进行品类优化、改善店内陈列，从而实现商品、顾客、交易的信息化。让小店与消费者、品牌商建立线上线下的连接，更好地服务消费者。 但事实上，对于三到五线城市及农村市场的小店而言，最亟待解决的是其效率低下的问题。那些在一二线城市被大家关注甚多的大数据、智能化、线上线下联动部分，在这一类市场里面，很难引起小店主的深度共鸣。 物流成本难降 京东的两级仓储物流模式，对订单的配送密度提出了较高的要求。如果其订单密度及金额无法达到一定量级，其物流成本就很难降低。 但京东便利店的计划是覆盖三到五线城市及农村市场，这些地点的小店的日零售额平均在1000-2000左右，订单金额低及订单频率较低。从商品种类上来看，主要也集中在以低货值、低毛利以及短保的重货上，这也会极大提高物流成本。 去年6月，京东百万便利店计划负责人、新通路事业部副总裁杜爽已从京东离职，外界猜测离职原因或是因为“今年目标开50万家便利店”压力太大。 距离“百万便利店计划”公布已有年余，京东目前仍只谈计划，不谈盈利，处于“雷声大、雨点小”的尴尬境地。便利店在实际落地过程中遭遇了怎样的问题，加盟商是喜是忧，目前少有媒体跟进。 7-11花了几十年的时间才建立起一套强大的连锁加盟管理系统、培训体系，对于京东来说，进军线下的路或许还很长。 |
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