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比尔·盖茨把建设一个伟大公司比作是开发一套程序。首先确定能够提供激励的愿景，然后实施管理，将愿景变成现实。 如果把一个企业比喻成一辆车，那么老板是方向盘，指明公司前进方向，部门是汽车的各个零件，各司其职，员工则是汽车的轮胎，让汽车前进。其中，还有一个因素决定着这辆车行驶的速度——发动机。一个好的发动机可以让汽车加足马力奔驰向前，一个坏的发动机则只能让汽车一步一趔趄，动不动就熄火。 在公司中，扮演着“发动机”这个角色的就是经理人和企业领导者。而在日常管理中，经理人和企业领导者经常为员工的糟糕表现感到焦虑，然后又把这种焦虑感传导给员工。把焦虑情绪传递给员工，只能推动他们去完成我们想让他们完成的任务，却不能帮他们发挥出自身的最佳水平。 以下九个方法有助于带领员工走出平庸，迈向成功。 1、听取员工意见 优秀的领导者会不断向直属部下寻求有创意的意见。这一做法不但对发展公司业务有利，而且还能很好地调动双方进行沟通的积极性。 优秀的领导者善于问问题。调动员工积极性技巧的高低跟问问题的质量直接相关。优秀的领导者应关注那些可以改变结果的问题。 2、不给员工施压 大部分经理人都试图通过夸大不利情形来刺激员工。首先，他们会描述无法完成预定目标的惨境，有意让员工感到难过；然后，把这种难过情绪作为负面动力来调动整个团队的积极性。 这样做是没有用的。员工会因团队目标可能无法完成而感到有压力，但不等于在乎这些目标。在有些情况下，施加压力并不是一种有效的激励措施。 3、管理约定而不是管人 聪明的领导者富有同情心，他们总是试着去理解员工的感受。但他们不会试图去约束这些情感，而是通过和员工达成约定对员工进行管理。 领导者会就某些事宜和团队成员进行约定，并让员工在独立思考后决定是否同意遵守这些约定。 4、应用认可-重申-跟踪模式 当我们要和员工谈论他的某些行为和表现时，可以用认可员工-重申对他的承诺-跟踪约定履行情况的管理方法。 首先要欣赏和认可员工这个人，以及他为企业做出的贡献，注意到他的强项和特殊才华。 接下来，对该员工重申我们对他的承诺。可以这样说：“我相信你。我会尽全力帮助你在这个工作岗位取得成功。我会努力成就你的事业，让你在这里感到快乐和充实。”最后，跟踪和员工达成的约定。 5、让员工放开手脚 员工总是自缚手脚。他们不敢想象未来，总是在和想象中的困难做斗争。 领导技巧之一就是告诉员工他们可以比想象中成就得更多。事实上，在将来的某一天，员工也可能成为像你一样的领导者。你要不断发现他们最好的一面，然后告诉他们。 6、进行正面强化 经理人通常很忙，他们忙着挑错，然后对犯错误的员工进行批评。这是一个习惯陷阱。 其实采取些简单的措施便可以走出这个怪圈。比如，在准备给某个团队成员训斥时，先停下来想想他有哪些工作表现值得我们对之表扬的。时刻牢记，正面强化是引导和塑造员工良好表现的有力工具。 7、鼓励员工与顾客做朋友 员工与顾客的良好关系最终可能会成为贵公司的核心竞争力。作为经理人，如果不能鼓励员工与顾客建立良好的关系，顾客就可能流失掉。 公司经营的最终目的在于满足顾客需求，让顾客养成习惯，不断光顾我们的公司。只有在员工有意识地与顾客建立起了良好关系的情况下，这一目的才能实现。 8、发挥信心的力量 员工需要从领导身上寻找信心。但是很多时候他们找不到这种信心，因为他们看到的是相反的东西，他们会感到整个团队被别人拿枪追着跑。当经理人行为混乱并且传递出危急的思想状态时，公司的生产效率会因此而受到破坏。 9、不要再为变革而道歉 真正的领导者不会为变革而道歉。相反，他提倡变革。他会不断告诉员工身处一个不断变革的企业中的好处。真正的领导者支持企业不断进行变革，不断提高生产效率和创新水平。 你的公司现在是否有这种现象： 公司部门很多，但大都权责不清，员工工作倦怠，相互之间推诿扯皮 为什么会出现这种现象呢？ 归根结底反映出的都是公司没有一个‘统一语言’——财务语言。 做老板的不懂或者看不懂财务数据，公司上下没有形成统一的利润结果导向，导致老板并不清楚公司真实的盈利状况，也无法判断各个部门的价值贡献，考核更是无从谈起。长此以往。公司只会被不盈利的产品、不赚钱的客户、不创造价值的员工慢慢拖垮…… |
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