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1、客户问到攒钱以后通货膨胀如何回复？ 参考话术：先生，通货膨胀是整个社会现象问题，不是说您把钱放到这里就有这个问题，您的钱在哪里都会面对这样的问题，但是只有人寿保单他是您个人名下私有固定资产......（上海中心马婷婷）
2、客户说你不要打电话了如何处理？ 参考话术：打扰您十分抱歉，今天给您去电并不是说给您推销消费型产品的，给您来点就是平安把您划为贵宾客户，希望能和您多个合作，特意给您带到三项贵宾活动，非常简单，您仔细听一下看对您今后工作能否带来帮助就行，好吧？（上海中心何贤炳）
3、客户说付款方式不放心如何处理？ 参考话术1：我们先通过信用卡额度帮您代扣代攒参加办理进来，下个月您再跟着账单正常还款就行，您信用卡额度都是银行给您批的，也就相当于银行先用自己的钱让您享受服务的，服务享受好您再跟着按全额、最低、分期还就行。（上海中心何贤炳）
参考话术2：先生这个和您再网上购物或者买机票都是一样的道理，而且我们这个首期保费也不是随便扣取的，同样也需要您本人亲自授权操作的。（上海中心马婷婷）
4、客户说车险有保险不需要意外险了如何处理？ 参考话术1：车险是给您保车的并没有给您自己保，那市面上能买到的意外险大多都是给您保身故或者全残的，可能保的广的就是给您到1-7级，后面8-10级小伤是不给您保的，但是我们这活动给您带到是市面上保的非常全的一份意外险，只要是意外导致的身故全残，1-10级，281项全部帮您包含了，和您之前买过的保险不冲突不影响，这个您可以放心（上海中心牛传婕）。
参考话术2：先生说的对，现在我们年轻人都有自己的爱车，有车会第一时间买保险， 所以，这次给到我们客户的意外险和您的车险完全两码事，我们买车险还是交一年保一年，一年下来这个钱消费了对吧？但是我们这次活动给到户客户在攒钱享受一份非常全面的意外险，首先收益很高有58个点，有意外医疗有意外住院补贴，保障很全面，而且你要明白一点车险只有你开车才能得到保障，但我们这份保障不管是在家里家外、车上车下都给客户保障的，所以通知到的客户都很满意，尤其我们开车的客户，多以哥您的这点顾虑完全可以没有。（上海中心谭丽）
5、客户说收益太低了如何处理？ 收益只是一部分，除了收益之外最重要的是给您提供了一份保障，这是任何投资都不能给您提供的，保险其实就是多有投资中收益最高的一个项目。（西安中心LIUPGGANG）
6、客户问坐席和当地 保险代理人有什么区别怎么回答？ 现在平安正在朝着3.0时代发展，我们也是第一次转型客户经理制，给您提供多媒体服务，不需要您自己跑柜台那么麻烦，也给您工作上 节省时间，当地工作人员给您提供是单一的寿险业务，我们给您提供的是远程加科技，日后您李凯你当地我们可以利用平安的科技联系您就近的工作人员为您服务，比方说您想查询平安银行网点、信用卡办理、车险等一些相关知识等。（沈阳LIUHAIWEI） |
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