精华笔记·小程序 本文优质度:★★★★★口感:西湖莼菜汤
一、去中心化:小程序电商 2017年,微信正式发布小程序,于是微信不再是简简单单的APP、客户端,它变成了OS(操作系统),因为它用户群体足够大。在这个OS下有了新的应用表现形式——小程序。 小程序相当于移动互联网时代的APP。但小程序相对APP有很多的特性,所有应用服务可以快速互联互通,用户使用小程序A,可以快速到小程序B,不需要跳出APP,这是最大的突破。 每一个应用之间是立体的网状,不仅线上线下可以互联互通,而且每一个应用之间也可以互联互通。 微盟创始人孙涛勇认为小程序是微信连接万物的一种表现形式:
那么小程序用户有没有发生什么改变? 单纯从人的角度肯定没有什么差别,但是触动这个人发生购买决策行为的所有流程发生了改变。 过去用户购物,登录中心化的平台,通过分类、搜索货架式地找寻商品,比价、看评分。现在在微信里面,不再是通过分类、搜索、货架进去,而是基于对某个人的信任,基于群体属性、社交、场景的去中心化电商。 尽管这个人没有改变,但是围绕这个人,包含商品定义、决策因素、购物体验在内的整体购物形态,发生了改变。也正是因为这个改变,中国电商体系出现了本质变化。 茵曼小程序电商是洞悉到这种变化的先行者,在6.18期间发力微信生态,通过满减券、拼团、秒杀、砍价的方式,利用小程序做到了一百多万的销售,整个曝光次数做到600多万。 茵曼认为通过小程序的社交裂变可以触达到原有边界以外的用户,快速低成本积累流量,并且还可以借助第三方微盟这样的SaaS系统,构建社交电商系统,助力商家社区运营、产品销售。 二、微信社交流量赋能小程序电商 小程序有四个不可错过的流量红利: 1.微信搜索的流量红利 微信搜索是目前最大的流量红利,目前还没有正式商业化。微信近期上线了一个功能,商家可以设置品牌词,通过微信搜索可以快速搜到小程序店铺,而且在整个微信搜索结果排列里面,小程序是优先排序的。商家布局小程序,用户通过微信搜索就可以快速搜索到。 2.微信LBS的流量红利 适合于线下门店和本地生活行业,当用户要查找附近有没有吃喝玩乐门店,比如吃饭的地方,通过附近的小程序,可以看到很多标签: 餐饮美食、服饰箱包等,这些其实都是帮助商家建立起在微信LBS本地生活的索引。有门店的商家一定要快速布局,这样当用户通过微信附近的小程序,可以看到你的店铺。 3.微信桌面的流量红利 很多人认为小程序的留存率不高,这是业界的难点,微信一直在尝试提高小程序的留存率。 APP的留存率之所以比小程序高,是因为用户通过手机桌面可以快速找到APP。 微信的下拉框,微信虽然没有称之为桌面,但其意图就是做桌面。有些智能手机,手机往下滑就从APP回到了桌面,微信往下拉就回到了桌面,体验差不多。 未来小程序的二次激活和留存与商家能不能占领微信桌面有非常大的关系,如何让小程序出现在微信的桌面,也就是微信下拉框是非常关键的。用户将小程序添加到我的小程序之后,可以快速找到,相当于在微信里面建立了自己一个桌面。建议大家好好利用微信这个功能。 4.微信广告的流量红利 2015年微信便开始布局社交广告,这是非常优质、非常巨大的红利。 目前整个微信商业化的流量是一片巨大的价值洼地。微盟2016年正式布局社交广告业务,2016年只有不到2亿的广告投放量,在去年激增到10亿。 我们看到一些商家每年预算都在不断激增,如果还没有尝试微信广告商业化流量,我觉得大家确实要好好关注这块流量。 三、玩转“社交流量 小程序” 在小程序电商领域,微盟的智能商业服务体系深入各垂直行业,利用微商城小程序为客户实现了“获客-转化-裂变-复购”四个链条的闭环: 获客:如何利用社交广告和工具获取流量,享受微信十亿流量红利。 转化:如何通过更好的体验和更完善的系统工具,帮助客户成交。 裂变:如何快速把品牌和商品裂变出去,吸引更多人看得到。 复购:如何做好会员营销,有效提升客户的复购率。 以一家平均复购率为60%的小程序电商平台HOWL口香糖小卖部为例,该平台的产品主要以高客单价的小众品牌服装为主。 1.获客 HOWL口香糖小卖部小程序5月中旬上线的时候,找了三个流量入口。 第一个,跟饿了么联乘系列,这个系列在小程序上首发了三天,饿了么给小程序带来了不少流量。 第二个,线下做了口香糖小卖部的体验店,这和小程序是同一天开业,在体验店贴上小程序的二维码,让所有想买东西的人扫码进去小程序,进去以后有很多优惠给到他们,所以他不单买的是线下那件衣服,还看到很多其他衣服。 同时,还把HOWL口香糖小卖部在淘宝店铺上一次性消费2000的用户筛选出来,建了30个微信群。 2.转化 要提高转化,必须要提升用户体验。HOWL口香糖小卖部的UI体验的初衷是:希望大家在里面留的时间特别长,一直在里面逛,一直在里面种草,有一天你真的想买的时候,就会下单去买平台的东西了。 这个初衷是怎么来的? 像公众号的阅读习惯就是给你铺垫特别多,先不会说产品,而是先找到一些消费者的痛点,找到消费者的场景,最后跟你说我们是卖什么产品。 消费者特别习惯从种草到拔草的消费行为,他们不会像以前那样我看到一个东西特别喜欢,就去买了,他们要看特别多的内容,然后结合起来,如果都说这个东西好,他们才会下单,HOWL口香糖小卖部从种草到拔草过程立体在我们店铺怎么呈现的呢? 第一个,借助微盟的模板和展示功能,用专题形式作为整个店铺的架构。大家如果点进去以后,首先看到的是系列的设计故事,你去慢慢阅读,了解为什么这么去设计的,背后的理念是什么,最后有购买链接。 另外,会根据一些时尚公众号的模式,会去找一些热点,根据季节和流行单品,去把产品重新组合。 此外,他们还会链接很多博主和明星的资源,做了博主和明星的种草瀑布流。给每一个博主做了栏目,标记好尺寸、身高等。博主不停地穿口香糖品牌衣服,层层递进的种草,让客户有动力点进去小程序去找去看。 最后,整个店铺用了一个特别完整的颜色,就是黄色,一方面和IP结合,另外一方面颜色在一个UI的设计里面是非常重要的事情,一个鲜艳的颜色会让用户更好地记住你。 当他们自己设计完分类的ICON以后,就拿到30个用户微信群里面去做测试,用户觉得哪一个最受欢迎,就放哪个上去。 最终实现店铺访问平均停留时间911秒,就是15分钟的数据。 3.裂变 |
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