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有时我们需要的不是一碗鸡汤，而是心的“解剖”
你是否相信： 一个物件、一个小动作能改变命运？ 美国一名叫威尔·鲍温的牧师发起过一项“不抱怨运动”，邀请每位参加者戴上一个特制的紫手环，只要一察觉自己抱怨，就将手环换到另一只手上，以此类推，直到这个手环能持续戴在同一只手上21天为止。
不到一年的时间，这个活动吸引了80个国家、600万人的积极参与，在我国北京、深圳、广州等地，参与该活动的队伍也像滚雪球一样越来越壮大。 这个活动究竟有着怎样的神奇魔力？也许要从“抱怨”这个词开始说起。 看看我们周围，大家都在因为什么而抱怨呢？孩子诉苦“作业太多书包太沉”，毕业生抱怨“没有好爸爸找不到好工作”；上班族逢人说“操的是卖白粉的心，挣的是卖白菜的钱”；即使是掌权的上司，也要感叹“高处不胜寒”；成了家，感情不好处，丈夫不满妻子“婚前一枝花，婚后豆腐渣”，妻子的抱怨则更多，“把自己当老妈子使”、“眼里只有他老妈”、“做了个新发型，他半个月才发现”…… 虽然抱怨是应对问题的一大方式，但在管理心理学看来却是下下策。抱怨时的主语是谁？是‘你’，所以抱怨是指责别人的不是。其实，抱怨往往就是一种无效的沟通。 “抱怨是最消耗能量的无益举动。有时候，我们不仅会针对人，也会针对不同的生活情境表示不满；如果找不到人倾听我们的抱怨，我们还会在脑海里抱怨给自己听。”台湾心灵作家张德芬说。如今，抱怨已不是某个人的发泄渠道，而成为一种“全民情绪”。 国内一项调查显示，65.7%的职场人表示自己每天抱怨1~5次，4.8%的人每天抱怨多达20次以上。抱怨在其他国家也同样流行。美国某无线网络公司调查发现，约70%的人表示，有的同事总爱发牢骚，其中67%的人认为这影响了自己的工作效率；英国一项最新调查显示，英国人平均每天要花14.5分钟向亲友倾吐郁闷心情，相当于一生中要花106天发牢骚；法国调查显示，93%的人认为本国人爱抱怨；澳大利亚心理学会调查显示，越来越多的年轻人抱怨自己“压力大”。 无论是哪种抱怨，带给我们的影响都是消极的。美国《时代》周刊曾这样形容，“抱怨像口臭会传染，而习惯抱怨的人，就是在向自己的鞋子里倒水。”表示，这句话形象地说出了抱怨对个人和群体心理的影响。 一方面，它让人们变成“受害者”，为挫败、失落、愤怒找到正当理由，导致其心态失衡、言语失礼，甚至行为失常。 另一方面，抱怨传递的负面情绪会动摇团队“军心”，成天被“祥林嫂”倒“苦水”，亲友也不堪负荷，长此以往，会破坏家庭关系和人际圈子。 更重要的是，抱怨伤身。美国斯坦福大学医学院神经内分泌学教授罗伯特·萨波尔斯基研究表明，老抱怨会强化消极思维，进而导致大脑产生一系列不良变化。听别人抱怨产生的后果更严重。研究显示，听人抱怨超过30分钟，就会导致压力激素皮质醇水平升高，从而阻断神经元联系、加速细胞死亡。反复被负面情绪袭击，容易导致认知功能减退。 抱怨还会扩大灾难。人们在发牢骚时往往不甚理智，喜欢用“都”、“所有”的词语进行总结，难免一竿子打翻一船人，比如“男人没一个好东西”。这样，就相当于戴上了一副“有色眼镜”，只看得到事物的丑恶面，最后又引发更多抱怨，如此恶性循环。
破坏人际关系。在威尔·鲍温牧师的《不抱怨的世界》一书中，抱怨被形容为“口臭”，“当它从别人的嘴里吐露时，我们就会注意到；但从自己的口中发出时，我们却能充耳不闻。”在团队里面也是如此，只传递负面消息会动摇团队“军心”，绝对是自毁前程的不明智之举。另外，被动地接受“苦水”，也会让亲友不堪负荷，长此以往会让他们躲着你走。
阻碍问题解决。抱怨往往“以情绪为中心”，专注在自己不想要的东西上（比如“你太磨叽了，收拾个屋子也得大半天”），也就没有时间和精力去寻求真正想要的东西（希望屋子很快收拾好，怎么不动手帮忙呢）。长于说而弱于行，长于批评而弱于建议，对解决问题无济于事。 “但是，抱怨作为宣泄消极情绪、维护心理健康的一种有效手段，完全将其压抑是不现实的。” 张德芬说：“天下只有三种事：我的事，他的事，老天的事。抱怨自己的人，应该试着学习接纳自己；抱怨他人的人，应该试着把抱怨转成请求；抱怨老天的人，请试着用祈祷的方式来诉求你的愿望。这样一来，你的生活会有想象不到的大转变。” 蒂莫西·费里斯则用时3个月，做到了连续21天不抱怨，并体会到了它给生活带来的神奇改变： 少了抱怨的职场，你会发现工作更顺利；少了抱怨的生活，你会感到更快乐。有人说，不抱怨是自己与自己建立的心灵契约，是一种阳光、积极、独特的心灵体验。研究也显示，很少抱怨的人生活态度更积极，幸福感强，家庭和朋友关系处理得更好，而且更加自信。我们无法改变世界和他人，唯一能做的就是改变自己。“人无所谓好坏，一切思想使然”，心态变了，世界也会变得开阔。 心理学家发现，21天通常是一个行为转变成一个习惯的周期。如果我们能连续21天不抱怨，那它就会慢慢成为习惯。如何坚持下去？分享一些小窍门给大家。 换个思考角度。抱怨有传染性，容易让人陷入和周围人相同的负面思维中，此时要马上换个角度想问题。美国职场培训师特雷弗·布莱克说：“当抱怨的想法在脑海中浮现时，别等它脱口而出，就立刻换个想法。比如想到‘房子真贵，可我没钱买’，不妨换个想法，‘等我有钱了就把它买下来，但这需要我马上开始工作’。”这样能给大脑积极暗示，更好地调整自己。
转移不良情绪。如果负面情绪根深蒂固，难以通过转换角度来消除，可以试试“物理方法”———拿出耳机听音乐、去外面跑步等。
常做感恩练习。习惯抱怨的人可能短期内很难改变，可以通过感恩小练习来增加对快乐的记忆：每周抽几天，在睡前列举出几天中5件值得感恩的事情，最好是细微、不重复、具体的。
有时候，自己坚持很久不抱怨了，但亲友、同事突如其来的抱怨却会让我们的努力化为乌有。要想避免被外来的抱怨影响，也可以试试下面几招。 首先，找借口远离负面对话。比如在社交场合遇到一群可怕的抱怨者，试图阻止抱怨会被他们攻击，保持沉默又显得不太有礼貌，此时不妨赶紧找理由离开。 其次，在脑海里重构他人的消极对话。比如有人说，“我讨厌星期一，因为周末太短，没休息够”，我们不妨反向暗示：“好在我休息得不错。”任何积极想法都可以避免陷入别人的牢骚中。 最后，如果实在走不开，不妨要求抱怨者亲自解决他提出的难题。他们只是为了发泄，根本想不到皮球会被踢回来，可能就会气冲冲地走掉。▲ 编辑：WWW 心理智囊团 中国心理卫生协会常务理事、教授 李建明 香港城市大学社会科学系副教授 岳晓东 广东爱家心理研究所理事长 马健文 亚洲积极心理研究院首席研究员 汪冰 台湾心灵作家 张德芬 我们不传小道消息和谣言 我们不取吸引眼球的耸人标题 我们不做只为转发量而存在的媒体 请你相信原创的力量 健康路上，我们愿意陪你一起认真走下去。 内容合作：（010）65363791 |
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