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引读 今天的口腔市场，竞争氛围比过去任何一个时期都要浓厚，资本的进入、狼性文化的入侵，都加剧了口腔行业竞争的激烈程度。在发表了《大道至简，一家口腔诊所的运营套路》之后，不少口腔朋友私信，希望能更全面的了解口腔诊所的营销。
口腔诊所的外部营销 口腔诊所的外部营销是指：口腔机构为吸引客户上门就诊消费，借助媒体、广告、活动及互联网等渠道和工具进行营销的行为。口腔诊所外部营销，可以分为线上和线下两部分。 内外部营销关系图 线上营销
1. 自媒体广告 无论是在今日头条，还是在当地比较热门的微信公众号上打广告，对于很多新开业的口腔诊所，都能起到一定的”引流“和获客效果。如果能配合上一篇好的广告软文，一般能获得比较好的广告效果。 2. 搭建宣传平台 口腔诊所的官网、微博、微信等宣传平台，能向客户展示诊所的专业团队和品牌形象。宣传平台的搭建，仅是个基础性的工作，还需要通过互联网及其技术把诊所的宣传平台推广出去。如，全国性口腔连锁机构常用的SEM（搜索引擎关键词竞价）、SEO（网络优化）技巧；连锁和个体诊所常用的社交化营销工具，抖音、匠匠360上的裂变式营销活动等。 3. 第三方合作 美团、大众点评、乐莎莎等导流平台的合作，能让诊所的品牌延伸得更广。但第三方平台过来的客户，一般属于价格敏感型客户，也并不像社交化营销所带来的客户一样具有信任基础；所以，在转化这些客户的时候，需要更多的耐心和沟通技巧。 线下营销 线下的营销，除了户外广告，渠道拓展是最主要的营销方法。常用的方式有： 1.免费检查 为组织性的团体提供免费的口腔检查服务，如走进社区、学校、企事业单位等做口腔科普及口腔检查。 2.义诊 社区街道协作义诊；城区广场节假日义诊（尽量与相关部门单位协作）；企业学校义诊等。 3.健康讲座（节假日） 学校、社区街道、企事业单位等单位及机构内健康讲堂。 4.节假日营销 以法定假日、公约宣传纪念日、院庆日为契机适时推出相关优惠促销活动。 5.学术会议营销 与相关口腔医疗研究机构协办各专业学科的年会、半年度学会、某种疾病学术研讨会、基层医疗培训班等，结合相应活动进行营销。 6.体验式营销 如机构引进某种新技术设备或开展某个项目活动，可进入社区街道宣传，邀请居民进行免费体验，尝试效果，让他们满意，进而达到营销目的。 7.公益营销 积极参与各种社会性公益活动，或自己主动举办一些有影响力的大型公益活动，充分展示医院的正面形象、社会责任感、医疗品质、企业文化等，树立医院良好的大众印象与口碑，提高医院的公信度、美誉度，打造医院的诚信品牌，以创造社会效益来达到营销目的。 8.卡式营销 与相关机构合作，制作多种医疗优惠卡（如免费检查卡、医疗补贴卡、洗牙卡、爱心优惠卡等），针对特定消费群体，直接上门入户发放，户均一卡，地毯式覆盖。 9.异业合作 与品牌相匹配的单位合作，可通过相互为自己顾客提供优惠、超值套餐等优惠服务，达到互利的目的。 线下的营销，要做好客户的跟踪和回访工作，充分转化出口腔消费客户。 内部营销和外部营销 口腔诊所的营销，是一个体系，它包括内部营销和外部营销。对于大部分的诊所而言，只需从这个大的营销体系里，“节选”出适合诊所自身情况的小体系，并在执行中不断对其完善和丰富，业绩就会有质的提升。 无论是内部营销还是外部营销，它所承载的是医生的技术和诊所的服务。有了扎实的技术和贴心的服务，营销才能让您的品牌走的更快、更远。 |
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