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黑带(BB)要致力于指定的项目，全力地推动项目的成功。他们要领导项目团队；他们所接受的训练就是要利用六西格玛的方法和工具，来深入研究并解决那些长期的、影响深远的问题。黑带要吸收六西格玛的理论并付诸实施。他们要提供怎样运用六西格玛工具的技术知识，以确保造成巨大损失的问题得到修正并保持正确。黑带通常每年可以完成4-6个项目，每个项目创造大约230 000美元的节约。黑带还可以为他们的项目培训绿带；尽管这种培训可能看起来简单，但却可能要求大量的时间和精力。 作为一位声望颇高的六西格玛专家以及《六西格玛电子期刊》的长期供稿者，查尔斯·韦克瑟提出了10项最重要的黑带品质。在罗列这些品质时，韦克瑟选择了符号列表而没有使用编号，因为编号往往暗示着排在前面的列表项可能要比排在后面的更重要。 而在这种情况下，他觉得所有这10项品质都是必不可少的: ·客户利益代言(customer advocacy) 黑带应该乐于传达这样一种认识:客户永远是流程的接受者，客户(不管是内部的还是外部的)永远是产品或服务质量的最后裁判者。 ·热情(passion) 在六西格玛中冷冰冰的人不受欢迎，黑带必须是自我激励的，必须要有主动性，必须要具备积极的个性。有的时候，他们应该成为拉拉队队长，应该鼓舞团队，帮助团队富有成果地前进。热情还会 赋予他们坚忍不拨的毅力，即使是在项目的进展变得非常艰难的时候。 ·变革领导(change leadership) 改变组织以及业务实现的方式，这可能会让员工感到不安；变革促进者和变革领导者有办法达成积极的变革，同时赢得人们对变革的支持。 ·沟通(communication) 黑带需要是有效的沟通者，这对他们所扮演的培训者、教练员和辅导者等很多角色来说至关重要。黑带应该能够向所有的听众(从车间员工到高级管理层)清楚地传达信息，理解听众成员的不同需求，针对他们关心的问题传达适合的信息，这就是有效沟通者的标志。 ·商业才智(business acumen) 黑带是商业领导者，而不是过去的质量管理者。因此，他们应该具备商业知识，应该能够展示项目与预期结果之间的联系。一个项目为什么能够在竞争力和财务上使企业变得更强大? ·项目管理(project management) 六西格玛要一次一个项目地完成，我们不应该忽视这样一个事实:黑带必须要从范围、要求、资源、时限和变异等角度来管理项目。项目管理的基础知识以及项目管理的经验不可或缺。 ·技术能力((technical aptitude) 黑带候选人不必非得是工程学或统计学的毕业生，但在有些情况下这是有利的——假如其他的重要品质也具备的话。不管怎样，黑带都需要为确定改善战略而收集和分析数据。如果没有一定的技术能力(计算机软件知识和分析技能)，黑带将会在这方面遭受挫折。 ·团队参与者和领导者(team player and leader) 黑带必须要具备领导能力，必须要能够与团队合作、融入团队当中并了解团队的动态。为了有效地领导一个团队，黑带必须是讨人喜欢的，必须要善于与人相处，有出色的影响力，能够激励他人。 ·结果导向(results oriented) 黑带需要为业务实现和创造切实的时务结果。他们必须工作勤奋，并且要迅速地展示成功。 ·乐趣(fun) 黑带应该享受工作的乐趣，如果他们对工作充满热情。体验到了工作的乐趣，你就可以鼓励其他的人像你一样去做。 …… 管理者应该把这些品质看成是自己的实施努力成功的关键。实质上，你不仅是你们团队的倡导者，而且也是黑带。这听起来可能让人畏惧，但是当你仔细地思考过上述的以及一个强有力的倡导者应该具备的那些品质之后，你就会发现这些品质正是造就优秀的商业领导者所必需的。在你的管理职位上，你应该努力地做一个强有力的领导者。实施六西格玛的概念和方法，这不过是要为你将怎样管理自己的组织制定一个战略，这样，你就能够把六西格玛本身用做一件工具，以在你自己的组织内实现和确保业务卓越。 |
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