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为创新城乡社区服务机制、提升服务成效，太仓市借助“智慧社区”重点平台，着力构建“服务管理零距离、基层治理无盲点、群众办事方便敏捷”的新型社区服务运行机制，以管理精细化、服务精准化、信息统筹化为重点，积极推进社区“一窗式”服务。 设置“综合受理”窗口 进行办事大厅功能分区和氛围改造，打造“亲民式”办事大厅。取消社区行政性服务事项按条线设置和办理，将分条线设置的窗口统一设置为1-2个“综合受理”窗口，让群众在一个窗口办理各项服务事项，提升居民办事便捷度。 开启“一张网”办公 推进“智慧社区”建设，整合人社、民政、残疾、卫计等条线专网为“一张网”运行，打造社区公共服务综合信息平台，为“全科社工”开展服务提供支持。 建设“全科社工”队伍 把城乡社区党组织、基层群众性自治组织成员以及其他社区专职工作人员统一纳入社区工作者队伍，由镇（区、街道）统一管理，社区组织统筹使用。努力使社区专职工作者成为一人多岗、一专多能的复合型人才，努力打造一支素质过硬、业务精通、服务全面、群众满意的社区工作者队伍。 完善“AB岗”工作制度 “综合受理”窗口实行“AB岗”制，A岗因故不能到岗或工作期间需外出的，由B岗及时替岗，确保窗口服务不间断，做到居民办事“最多跑一趟”。 |
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