供应链转型-从战术实施向战略整合转变

编者按：

十年前，即使供应链对企业盈利影响已经占据相当比重了，但始终没有得到更多的关注。在全球经济一体化的今天，如果没有强大的供应链能力，企业就无法运营。那么从供应链管理角度出发，考虑整个企业的生产经营活动，对提升顾客满意度和企业核心竞争力，具有至关重要的作用。因此，供应链也在不断的转型，逐步从战术实施的角色，向战略整合的角色转变。供应链成为企业利润的主要贡献者。

随着物联网、互联网的不断发展，数据对于需求驱动的现代供应链管理来说至关重要。但如何利用数据优化整个供应链、推动供应链从战术实施角色向战略整合角色转变呢？得益于既能提高整个供应链效率、又能不断完善供应链结构的功能，集成化的供应链管理服务，逐渐成为企业为每个客户提供卓越的、个性化服务的利器，也成为提升管理者决策前瞻性的重要支撑。

本期摘编甲骨文的一篇专题报告，作为专业参考。

王国文

图片来自网络，感谢作者提供

物联网技术是在为了提升事物的连接度与业务效率的背景下创造出来的。如今，在世界上的各个角落中，几乎都有物联网（ioL）的身影。这在几年前是难以想象的。

物联网不断发展过程中，伴随着一个产品的诞生，即企业期望能在全球范围内，为每一个客户提供卓越的、个性化的服务。这给实体机构和从事现实业务的企业带来了独特的挑战。就好比一家公司需要一直保持营业状态，并随时准备响应下一个客户的需求。这给供应链管理（SCM）造成了繁重的负担。

研究表明，成功商业与顾客满意度之间的联系日益紧密。Gartner近期的一份报告指出：89%的营销者之间的竞争在于客户的体验。具体来说，就是在不同的时刻，共同增强或者削弱客户的偏好、忠诚度、拥护程度。（Gartner, 2016）

但是对于没有集中方式访问供应链公司相关数据的公司来说，这些统计数据对于他们可谓是压倒性的打击。

那么，你该如何利用这一规律，避免因过程缺失和不能为客户提供满意的服务，成为竞争者中的牺牲品。

我们都知道数据对于实现需求驱动的现代化供应链服务至关重要，但其关键不只是管理数据，因为这只是整个流程中的一部分。而真正有价值和商业利益的地方，在于公司如何利用现有数据，优化其在供应链中所处的位置。

让信息更具效率、更加透明，提升服务能力，进而获取更大的收益。虽然有些人可能会拒绝这个看似艰巨的任务，但需要注意的是，数据链和客户期望没有一个是在放慢的。应对这些挑战唯一的方法就是，合理的统一整个供应链体系。

CSCMP全称Council of Supply Chain Management Professional，成立于1963年。