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街头一角，营销伙伴李某拿着一摞宣传单，拦截经过的路人：
“听说过安利吗？了解一下，我给你讲讲？”
“小姐，你的皮肤看起来很干燥。楼上有我们的美容沙龙，你去听听呗，还能免费做皮肤测试。”
“大哥，你脸色不太好，是不是不太注意健康啊？我给你讲讲健康的4大基石。”“这位美女，你很有健康意识，不过你觉得这种口罩能防PM2.5吗？而且你在路上戴口罩，家里也戴口罩吗？你要不要试试我们的空气净化器？”
看到避之不及的路人，小李自言自语：“又碰到一个没观念的，没缘分！少了这几个，还有13亿！”
您或身边的伙伴是否有过上述伙伴的类似经历或想法？小李的误区就在于认识顾客这一阶段，他的目标并不清晰。
认识顾客是安利销售流程中的第一步，不同于常见的零售行业中，前者销售的第一步在店里欢迎、接待顾客。安利事业的直销模式决定了营销伙伴需要主动走出去、积极寻找顾客。但通常每个人对陌生推销员或多或少都有一些防备心理，以及部分顾客对伙伴身份会有一些异议。
因此，认识顾客是指营销伙伴需要不断寻找机会来发现潜在顾客，主动与潜在顾客进行有效沟通，消除他们的戒备心，留下友好的印象、获得顾客的联系方式和后续跟进机会。
为了后续销售流程的顺利开展，我们认识顾客这一阶段仅需要达成三个目标：数量、印象和关联。
· 目标1：数量——认识足够数量的潜在顾客。
· 目标2：印象——留下具有专业风范的友好印象。
· 目标3：关联——获得联系方式和后续跟进的机会。
接下来让我们全面理解这几个目标的含义。
对营销伙伴来说，最重要就是顾客资源。销售成功是一个概率事件，不可能所有潜在顾客都会成交，但只要销售的方法得当，就会有一定的成功概率。在销售进程中，顾客资源在每一个销售的阶段，都有一定比率的转换。从经典的销售漏斗原理可以看出：从目标群里发现潜在顾客、进一步到意向顾客阶段、到达成交易、持续购买以及成为我们的忠实顾客，每前进一步，我们的顾客群体都会在数量上有相当规模的递减。
因此如果想要建立稳定的顾客群，就要认识足够数量的潜在顾客，把他们纳入到销售漏斗里，这是基础。
在认识顾客过程中，还要消除顾客的戒备心，给他们留下友好的印象。一般人对陌生推销人员都有天生的戒备心，一般而言，顾客的戒备心=对环境的戒备心+对营销伙伴的戒备心。
营销伙伴如何做才能打消顾客的戒备心，给顾客留下友好的印象呢？以下方法供营销伙伴参考：
· 在工作和生活中，注意形象、友好示人。
· 建立关系为主，切忌一开口就介绍产品，给顾客较大的购买压力。
需要注意，友好并不仅是表情、语言、言听计从，是发自内心希望帮助别人的利他心态。
营销伙伴小许喜欢踢足球。一次，他在足球场上遇到一个陌生队友。由于场上配合默契，下场后两人就继续聊关于足球场所和足球的话题，不知不觉聊到了健康的四大基石，最后提到营养补充也很必不可少。对方非常认同小李所说的，二人聊得非常开心、忘了时间。后来，队友被朋友匆忙叫走，电话号码也来不及留。小许后来再也没有遇到过这位新朋友，错失了认识他的机会。
在认识顾客时，要特别注意获得联系方式和后续跟进机会，只有这样，才能确保以后可以进行更多沟通和交流，否则就有可能失去一位潜在顾客了。
认识顾客阶段，仅需达成数量、印象、关联三个目标，切勿急于求成！
