我劝滴滴要点脸

文/欧阳乾

又一名女孩打顺风车遇害，距离上一次空姐被害才过去多长时间？

我猜，滴滴高层现在一定非常头疼，他们宁肯少发三个月奖金，也不愿意再发生这种事情。但早知如此，何必当初？

有人说，在同一个地方绊倒两次的人是傻子，滴滴不傻，它是太精明了，才看起来像傻子一样。

这一点，从滴滴客服的回复就可以看得出来，推诿、世故、圆滑，标准的老油条。他们本来想三两句糊弄过去得了，但没想到，真出事了，这回算是不见棺材不落泪。

这边都快急疯了，还让人家”消消气“，这心得有多大。说实话，10086的客服都比这个强。起码我要取消个套餐啥的，当场就给办了，不需要我再等什么上级人员的电话。

事情发生后，滴滴发了一条致歉声明，说会“积极配合警方工作”——早特么干啥去了？然后又玩起了财大气粗那一套，“滴滴将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍补偿”。

我知道，滴滴很有钱，就算是30倍补偿，人家也不怕。但公众所愤怒的，并不是补偿的问题，而是一个互联网企业如何面对他人生命的态度问题。

让我们重新回顾一下，案情发生时滴滴的所作所为：

1，女孩上顺风车后，求救亲友，说很害怕，然后就失去了联系。

2，亲友马上与滴滴平台客服联系，客服称1小时内回复。

3，亲友报警，民警与滴滴客服沟通，要车牌号和司机信息。滴滴客服则称安全专家会介入，要求继续等回复。

4，滴滴客服向民警反馈顺风车的订单已取消，民警质疑中途也可以取消订单，并再次要车牌号和司机信息，未果。

5，民警使用接警电话与滴滴平台联系，再次索要车牌号与司机信息，滴滴客服称3至4小时才能提供查询结果。

6，滴滴公司要求提供介绍信以及民警的警官证等手续，民警又给滴滴公司发了一通邮件提供材料（看到这里，老子已经要崩溃了……）

7，警方终于收到了滴滴公司发来的车牌号以及司机信息。

8，女孩最终遇害。乐清警方“全警种作战”，抓获凶手。

套用大话西游的一句台词来说，我猜中了开头，却猜不到这结局。

无论是滴滴还是警方，他们都有强大的力量和资源，如果能早一点布控凶手，哪怕只是给凶手打个电话，都能将其威慑，避免一起案件的发生。但他们的时间都用在了协商、等待、发邮件……

要个车牌号就这么难吗？

给个车牌号就这么难吗？

难道除了女孩的亲友外，就没有一个人坐立不安吗？

我又想起了那则“警方神速破案，为日本小伙找回自行车”的新闻。

新闻里用黑体字写着：期待更多普通人享受“迅速侦破”待遇。不知道这句话是嘲讽，还是期望。

如果这次乘坐滴滴顺风车的是一个外国姑娘，也许还能挽回一条人命。谁知道呢，人生无法假设。

逝者已去，惟生者还要奋力前行。

一场悲剧，无需赞赏。