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我劝滴滴要点脸

2018-08-26  

文/欧阳乾


又一名女孩打顺风车遇害,距离上一次空姐被害才过去多长时间?


我猜,滴滴高层现在一定非常头疼,他们宁肯少发三个月奖金,也不愿意再发生这种事情。但早知如此,何必当初?


有人说,在同一个地方绊倒两次的人是傻子,滴滴不傻,它是太精明了,才看起来像傻子一样。


这一点,从滴滴客服的回复就可以看得出来,推诿、世故、圆滑,标准的老油条。他们本来想三两句糊弄过去得了,但没想到,真出事了,这回算是不见棺材不落泪。




这边都快急疯了,还让人家”消消气“,这心得有多大。说实话,10086的客服都比这个强。起码我要取消个套餐啥的,当场就给办了,不需要我再等什么上级人员的电话。


事情发生后,滴滴发了一条致歉声明,说会“积极配合警方工作”——早特么干啥去了?然后又玩起了财大气粗那一套,“滴滴将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍补偿”。


我知道,滴滴很有钱,就算是30倍补偿,人家也不怕。但公众所愤怒的,并不是补偿的问题,而是一个互联网企业如何面对他人生命的态度问题。


让我们重新回顾一下,案情发生时滴滴的所作所为:


1,女孩上顺风车后,求救亲友,说很害怕,然后就失去了联系。


2,亲友马上与滴滴平台客服联系,客服称1小时内回复。


3,亲友报警,民警与滴滴客服沟通,要车牌号和司机信息。滴滴客服则称安全专家会介入,要求继续等回复。


4,滴滴客服向民警反馈顺风车的订单已取消,民警质疑中途也可以取消订单,并再次要车牌号和司机信息,未果。


5,民警使用接警电话与滴滴平台联系,再次索要车牌号与司机信息,滴滴客服称3至4小时才能提供查询结果。


6,滴滴公司要求提供介绍信以及民警的警官证等手续,民警又给滴滴公司发了一通邮件提供材料(看到这里,老子已经要崩溃了……)


7,警方终于收到了滴滴公司发来的车牌号以及司机信息。


8,女孩最终遇害。乐清警方“全警种作战”,抓获凶手。


套用大话西游的一句台词来说,我猜中了开头,却猜不到这结局。


无论是滴滴还是警方,他们都有强大的力量和资源,如果能早一点布控凶手,哪怕只是给凶手打个电话,都能将其威慑,避免一起案件的发生。但他们的时间都用在了协商、等待、发邮件……


要个车牌号就这么难吗?


给个车牌号就这么难吗?


难道除了女孩的亲友外,就没有一个人坐立不安吗?


我又想起了那则“警方神速破案,为日本小伙找回自行车”的新闻。



新闻里用黑体字写着:期待更多普通人享受“迅速侦破”待遇。不知道这句话是嘲讽,还是期望。


如果这次乘坐滴滴顺风车的是一个外国姑娘,也许还能挽回一条人命。谁知道呢,人生无法假设。


逝者已去,惟生者还要奋力前行。


一场悲剧,无需赞赏。

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