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滴滴顺风车时隔空姐事件不足四月，又出受害女孩。此次事件的愤怒在于之前该司机已经被投诉过，但是却没有受到重视，又接着接单，直到发生这件事情，女孩求救过，但是很可惜却没有来的及。（受害人的微博已经注销，受害人家人也不希望受害人的图片再度受到传播） 滴滴此次受到的波及颇大，有可能他们自己内心还会觉得有些委屈有些烦躁，但是涉及客户的人体安全问题，管理不当就是原罪。上次的空姐事件还没有过去多久，所有人还留有记忆，此次事件一出，更是翻新一番。为什么上次的事件没有吸取教训？这就是所有人对于这次事件产生的疑问。 本着信任企业的态度，使用产品，却被产品伤及，及时反馈却不得重视，上下程序，左右推辞，这种情况下，客户流失，不是应该的吗？及时止损，本想着整改，但是能力有限，就想着根除，全国下线顺风车该功能，但伤害已经造成，只想着自己的内在因素，却没有想到外在因素的影响，企业形象崩塌，本是为了方便，却要人性命，这样要人命的方便大约不会有人会喜欢。
一个服务企业若是贪图方便将其服务文化丢失，那么这就是一个企业最大的失败。滴滴客服外包，确实对于公司而言，是一项很好的节源开支的举措，毕竟看其他企业都是如此，那自己也不会很突出，但是行业有所不同，这涉及到人的生命安全问题。若是反馈得不到及时应答，涉及钱财是小，性命为大。 企业教训就是企业伤口的一道疤，疤痕之下是血淋淋的伤口，有的企业运用整革方法恢复的很好，就像没有受过伤一样；有的企业是反反复复，可能伤上加伤；还有的企业是压根就不管它，任其溃烂结疤。滴滴大约就是第二种吧！
本想着整改制度，但还在实行中，就遭遇事故，对于滴滴而言，处于突发事件，应急措施完全没有做好，估计在这么短的时间也未曾想过会发生第二起这样的案件，两条人命的引以为戒，所以想起下线，未整改妥当，大约不会再上线了，若是上线，也是这一阵风波之后，还要改变大众的印象，这对于滴滴而言不是一件容易的事情。 对于企业教训，大多数的企业管理需要注意的就是四个字“及时行损”，事情已经发生，悔意要有，但不能沉迷其中，重要的是亡羊补牢，力挽狂澜。对于外在企业形象要知道怎么管理挽救，对于内在的员工军心稳定，不能慌。哪儿做错了，就哪儿纠正，企业成长的路上就是一步一步纠错的路。
企业教训不仅仅在伤痛之后，还有就是未雨绸缪，管理者吸收教训不仅仅是自己的教训，更是行业中的教训，若是前人已掉坑，又何苦再掉一次呢？莫非这样会更深刻，不，这样只会更伤元气。教训只有足够痛了，才能刻骨铭心。 该文为360DOC图书馆“平淡小记”原创文章，如需转载，需声明转载处。忙里偷闲的“小记”每天更新职场小知识，若是有兴趣，点个关注，知道更多的职场干货知识。 网络截图，如有侵权，立即联系，立马删除
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