 2008年8月8日：奥运会开幕式，满天烟花下，小景的行李被黑中介扔到大街上。
2011年2月20日：知春路罗庄西里，一个两居室被打成6人间，不到60平住着10个来北京的寻梦青年。
这一天，熊林在网上联系了20套房，却没有一套是真的。 2011年 2011年4月21日 熊林与两个八零后同事崔甜、王冰，来到位于北京东四的一家麦当劳店，写下了两个字“自如“。希望未来有一天，中国也有符合21世纪年轻人租房需求的产品，年轻人无论是租房还是生活，都能更加自如。  2011年5月12日 为了吸纳人才，熊林面试了一位应届毕业生，对她讲了未来可能面临的挑战和困难，希望她慎重考虑。晚上7点30分，同事转述了这位毕业生的回复，先不来了。
2011年5月29日 自如服务热线400-100-1111内测开通。
2011年6月2日 自如网第一版设计完成。虽然北京地图是用手画的，但是线上显示的每一套房子都是真实的。
 2011年6月6日 自如友家第一间房完工，位于北京果园八通线。房间里的家电来自海尔，家具来自宜家，板材使用国标E1级。样子很青涩，但出来后很快被秒杀。  2011年6月8日 熊林在雨中前往怡海花园，用餐巾纸擦了保洁后的装饰绿植叶，并带回公司。那一刻的他，知道品质离自如还很远。 2011年6月13日 自如团队迎来第一批管培生，只有两个人，但对于团队“元老”来说，却是一件值得当里程碑来记住和对待的日子。
2011年6月23日 自如员工双喜非常欣喜的说：他为自己现在的工作感到自豪。刚刚，一名业主给了双喜20元去买水，他用这20元去给业主家的大门装了猫眼。
2011年10月18日 自如网www.ziroom.com正式上线，一客一锁、一房一价、免费宽带、租客认证。
2011年12月11日 双桥永辉超市，自如第一次线下活动，超过400人参加。优惠名单实时网上公布，真假一目了然。这一天，住在自如房里的年轻人，有了一个统一的名字——自如客。  2012年 2012年6月5日 在月度表彰会上，再次思考自如是什么？答案更加坚定：自如是产品的自如，服务的自如，自如网的自如。 2012年7月2日 凌晨2点45分，在欧洲杯西意决战中，自如网第三版“凌云版”上线。这是以自如第一位产品经理的孩子名字而命名的。  2012年7月5日 自如管家开始全面启用iPad移动办公。
2012年7月21日 北京特大暴雨来袭，这是61年来的最强暴雨，房屋倒塌10660间，160.2万人受灾。那一天，自如管家、自如维修和搬家师傅、自如保洁阿姨连夜奔波在暴雨中，自如客服接报修电话接到大哭。  2012年8月22日 客户投诉全公示正式上线。 2012年9月15日 自如友家2.0面世，100多项产品升级，更高的产品品质，更高的性价比。那天起，我们与中国人保合作，为所有租客投保租住人身意外险，建立中国第一个面向租客的租住信誉计划，并全面优化搜索、提升找房体验，推出自如空间，实现网上交租、服务申请以及租约管理。  2012年10月18日 自如成立一周年，自如客达30000名。这一天，我们还上线了资产管理系统和生活服务系统。
2012年10月19日 在客户增长迅猛的时候，我们推出入住三天不满意无条件退款。自如客入住的3天内，对房屋、家具家电、服务等任意不满意，无条件全额退款。其中的一单，不满意的原因写着：挤不上回龙观的地铁。  2012年11月20日 自如第一栋整栋式青年服务公寓——北京将府公园自如寓迎来第一位入住客户。  2013年 2013年1月1日 自如团队成长到500人。创业的间隙，我们还一起登上了泰山、跑了北京马拉松、看了新年演唱会。
2013年2月28日 自如保洁马大姐获得年度最佳保洁员，领奖台上的她说：当我通过自己的工作，为那些住在自如的与我孩子一样大小，在北京打拼的孩子们创造一个干净整洁的环境时，我就非常开心！  2013年5月5日 熊林收到一封刚来自如两个月的同事邮件：＂我是否该离开了？当初加入自如豪情万丈，现在发现好多不完美。＂熊林回复：“今天你看到的一切，昨天不是这样，未来肯定也不是这样，我们存在的意义不就在于让变化发生吗？我们的成长也必定会成为所有变化中最闪亮的部分。”他留下了。
2013年5月21日 一名叫“海燕”的员工提议，我们要面向大学毕业生提供更多的租房优惠。第二天，自如“海燕计划”诞生，毕业生租房“月付0押金”。 2013年6月23日 取消所有线下收定金，全面推行线上预定。这是继实现承租合同100%网上打印后，自如在全面推进租房O2O上的更进一步。
2013年7月1日 自如服务全面升级，郑重推出入住承诺、保洁承诺、维修承诺。
2013年9月3日 自如App 1.0上线App store，品质租房进入移动时代。
2013年10月23日 自如保洁推出三天不满意无条件返工。
2013年12月20日 第100000名自如客入住自如，第一次自如生活秀举办。 2014年 2014年1月26日 10名自如客来到自如年会现场。从此，每一场新品发布会，每一场年会，都有自如客的参与和见证。 2014年2月8日 推出以梦为马公益活动。自如客选择一个2014年的公益梦想并投票，每投一票，自如便与自如客一起为这个梦想捐助十元。 2014年3月27日 自如团队突破1000人，每一位都经过熊林面试。
2014年4月1日 每月1次的自如保洁免费升级为每月2次。每年多投入3000万元，只为让自如客的家更洁净。
2014年5月1日 自如保洁App 1.0上线，这也是自如第一款服务者专属App，服务效率显著提升。
2014年6月18日 一年一度的自如管家博学考试拉开帷幕，严格程度堪比高考。
2014年7月6日 自如被收录到清华大学MBA案例库与中国工商管理案例中心。
2014年9月11日 近百门新人培训课程启动研发，取名“穿越火线”。前一天，自如讲师们在一起度过教师节。 2014年10月18日 自如三周年，送走上海团队。 2014年11月7日 “惠蕾计划”第一季启动。第一次来到大城市的年轻人，每天可以花29元就可以有一方居住空间，首次上线解决了数百位年轻人初到北京的租房压力。
2014年12月16日 迎来第200000名自如客。 2015年 2015年1月19日 自如搬家产品发出承诺，一口价、赠包装箱、迟到免单。 2015年2月3日 全面推行智能门锁，租住生活智能化。 同样在这一天，推出当期房源三年不涨房租的优惠。 2015年2月28日 春节，愿新的一年所有租房人的纠结、不安、无奈都“羊”长而去。 2015年3月15日 自如产品全新升级。推出自如友家3.0，开始风格化定义产品。 2015年4月17日 全面推行电子合同，租房合同无纸化正式登上历史舞台。
2015年6月15日 全面实现租房与服务全流程O2O互联网化。找房、约看、签约、交租金、预约生活服务、办理退换租，都可以通过自如App线上完成。
2015年9月3日 第一届自如生活节落幕，北上深20余场活动，吸引3800多位自如客参与。 2015年10月18日 自如四周年，自如网Running版全面升级。 2015年11月8日 自如新总部大楼启用。 2016年 2016年1月1日 我们用一张“行有品，质存心”的海报，开始了自如品质年。自如的生命是品质，这句话成立一开始就写进了自如价值观。在自如，每个月的表彰会都会颁布一个特殊的奖项——品质金酸梅奖，流动的黑旗时刻提醒团队关注品质。 2016年3月15日 推出自如客安租承诺，三天不满意0违约金退租、房屋质量问题无责换租、退租押金三日内返还； 2016年3月18日 自如被收录为哈佛大学案例库。 2016年6月2日 召开新品发布会，发布了自如友家4.0，自如整租一居及整租两居、自如驿、自如民宿、自如优品，满足住的多种愿望，也探索城市新居住形态。5000多条用户反馈，300多位用户访谈，风格、颜值、功能、环保，一个都不能少。这也是自如第一次在60多家媒体面前亮相，正式走进公众视野。 2016年8月15日 第一届自如成长夏令营正式开始，自如保洁阿姨、自如搬家和维修师傅的孩子们和自如员工志愿者一起度过愉快的四天三晚。 2016年10月18日 自如五岁了。 2017年 2017年1月1日 自如服务年拉开序幕。客户好评率95%，投诉率万分之一，需要创造愉悦的客户体验，专业的服务技能，以及良好的服务心态和形象。 2017年1月10日 全国超过3000名自如保洁阿姨，总计交付保洁单量突破350万单。行业首推德国凯驰消毒，白手套验收，不满意无条件重做。全年五星好评率超过99%。
2017年1月14日 CCTV1新闻联播报道自如模式，专业化租赁机构第一次登上新闻联播。 2017年4月3日 提出自如范，开始鼓励每一个自如员工都能做到聪明、阳光、专业、坚强。 2017年7月3日 推出BSH（Behavior、Skill、Heart）心服务管理体系。不迟到、着装得体、微笑并问好、随手带走垃圾…… 2017年8月27日 第一届自如客集体婚礼举办。买房结婚是一个持久的社会话题，而不房结婚是生活态度的变化，也是城市意志的革新。
2017年10月18日 自如六周年。全国累计管理房源40万间，服务业主20万人，自如客突破100万人。沿着时间和空间的维度，我们也不断探索新的产品功能和形式，发布Meeta自如寓、自如豪宅、新品自如驿。 这一天，累计举办超过1000场社群活动。除了让自如客住得更好，也希望他们生活在一个有温度的，有文化的社区里。 不仅实现了找房、签约、支付、租期服务的全流程互联网化，建立了中国第一套租住行业智能家居平台Z-link、第一个租住社交平台自如Meeta。 2017年11月20日 自如“品质管理中心”升级为“安全与品质管理中心”，全面推进公寓行业的安全管理体系建设。
2017年11月27日 一封自如CEO熊帅的信，微信朋友圈瞬间被刷屏。那一天，我们做出承诺，无论租赁市场房价如何，所有自如房源在12月31日前不涨一分钱。这个城市，总有一盏灯为你而亮。
2017年12月1日 自如进入广州、成都、武汉、天津。自此，在中国一线及新一线的九座城市，自如落地生根。 2017年12月11日 一个代号为“深呼吸”的项目开始启动，探索从板材升级，装修辅料升级，降低单位装载量，严控施工工艺四方面，解决房源空气质量环保问题。
2017年12月31日 自如保洁、自如搬家、自如维修年服务单量500万单，好评率达98%。在选拔保洁和维修供应商时，自如有若干条近乎严苛的标准，其中一条对擦玻璃的要求：45度斜视无掌印、无水渍、无浮灰，就有数家供应商因为“活儿太细”而退出。 这一年，自如互联网团队突破500人。 2018年 2018年1月16日 自如A轮融资，由华平投资、红杉资本中国基金、腾讯3家机构领投。 2018年3月29日 自如推出中国第一栋企业职住服务式公寓——自如城市之光。这是为城市建设与服务者提供有尊严、可支付的品质安全居所，也是对每一个承诺的兑现。 2018年4月28日 海燕计划第六季启动。过去5年，海燕计划惠及超过1000所高校的50万大学毕业生，累计减免押金超过2亿元。 2018年5月8日 上海证券交易所，自如2号储架式ABS项目第一期举行挂牌仪式。 2018年5月20日 自如安全日设立。每年5月20日为自如安全日，每月20日，固定组织开展安全类活动，提高安全意识。开通自如安全一站式服务电话：010-59329119。
2018年5月26日 自如首个城市无界生活空间自如Z-SPACE投入运营，2000平米四合院，历时500天打造，集合自如首家24小时书屋、手作空间、胡同影院等。今年七夕，这里举办了第二届“不房结婚” 自如客集体婚礼。 2018年6月1日 自如深呼吸项目全面上线。
2018年6月11日 自如专业博学考试2018年夏考结束，全国九城，从自如管家到自如总经理，从程序员到CTO，超过8000人参考。在自如，专业的服务需要专业的积累，每一个自如管家都要经历3轮面试，6天新人训，30天客服轮岗，30门面对面授课，35门视频授课，5次1v1模拟通关，以及每年2次的全国博学考试。 2018年7月3日 自如员工超过10000人，平均年纪25.3岁，60%的简历来自于自如客。 2018年7月15日 自如客上半年NPS为52%，业主端为76%。超过51%的客户来自于朋友推荐。 2018年8月6日 自如生活节第四季举办，每个人都是一道城市之光。我们相信每一个用心生活的人都带着独特的光芒。首发的公益伞计划，伞上写着“你去哪？我送你？” 除此之外，还有持续3天，吸引2500人到场的自如喜剧周末。 2018年8月14日 第三届自如成长夏令营在水立方开营，来自全国各地的自如保洁阿姨、搬家维修师傅的孩子们与奥运冠军林跃在一起。 2018年8月15日 每个月有10万人成为自如客，每一个自如客平均看2.5间房就能选定一间，自如客的平均租住时长从创业早期的273天，增加到今天的452天。 2018年8月16日 自如举办第一届全国九城业主自如生活节，通过具有浓郁中国地域城市文化的生活巡游活动拉开帷幕，让大家更了解中国文化，更浓厚与家人，与孩子的亲情。 2018年8月20日 我们承诺未来三个月，面向租赁市场推出8万间品质房源，包含目前所有自如App上呈现的房源、退租房源以及新收房源。 2018年10月18日 自如将迎来七周年。
从2011年自如的第一天， 到2018年自如的第七年， 至今，我们理解了这句话：
昨天不是今天的样子， 明天也一定不会是今天的样子。 我们每个人存在的价值就是让美好的变化发生。 相信时间，相信正确！ |
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