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我在自动柜员机存钱，显示少了400元，我叫大堂经理过来说明情况，他说让我填个表过几天就打到我卡上，我要求当面打开自动柜员机，他说专人负责，他打不开，只要我填表就好，过几天会打我卡上。可是过了一个多星期，给我的答复是，我的钱没有错误。我该怎么办？ 自动柜员机存钱变少，这样的事情时有发生，不过大家不用过多担心，虽然钱没有入账，但你的钱还是会在atm机上，等银行核对之后会给你入账的。  如果发现atm吞钱，大家可以按照以下步骤去做就可以正常拿回。 第一步、打印凭证  凭证是你拿回被吞人民币最重要的证据，上面会详细记录你存款的账号，存款金额，存款时间，以及ATM的id，这些信息都是银行核对账户的重要依据，所以打印出来之后一定要保存好。 第二步，备案 如果当时网点有银行工作人员上班，直接叫他们当场核实，并备案，如果网点没有营业人员或者是银行下班时间，那直接拨打ATM上的客服电话（有的是95开头的官方客服电话，有的是当地固话）  备案的时候银行会详细记录你存款的金额，被吞的金额，账号信息，存款网点，atm号，存款时间等等。 如果你被吞的金额比较大，比较着急，你可以找个借口说取钱的时候atm多给几千元，这个银行工作人员估计很快就会到场给你处理！ 第三步、强化证据 为了让银行确认被吞的钱就是你存的，你可以对着网点的摄像头打招呼，另外拿着存款凭证在取钱的atm上拍照，记住要拍到atm编号。另外如果有收到短息提醒的，也要保存好短信内容。  第四步、办理故障现金入账手续 备案之后拿上自己的身份证，银行卡，atm存款凭证到银行办理故障现金入账手续，银行会告诉你需要等待一个星期左右。 第五步、银行核对账目 你存入银行的每一笔钱atm都会有详细的记录，而且银行会定期对atm进行清点，必须帐跟钱对得上才能扎帐，如果atm的现金比系统记录的多，银行会通过系统记录，用户备案信息，调取监控等方式来锁定错帐的来源，如果各方面信息和你存款的信息完全一致，那银行就会把钱打到你的账户上。 |
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