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从7月1日到8月31日，历经62天的暑热洗礼，北京西站2018年暑运工作终于划上了圆满的句号。 截至8月31日，车站实现了安全生产8242天的好成绩。 一、旅客发送量再创新高，每秒就有2人在北京西站乘车 暑运出站口大客流 暑运期间，北京西站客流持续高位运行，并受周末客流小高峰影响，形成有规律的周期性波动。 旅客发送量趋势图 ■旅客发送量1150.8万人次，同比增加27.5万人次，增长2.4%。 ■日均旅客发送量18.6万人次，同比增加0.5万人次。 ■单日旅客发送量超过20万人次的天数有10天。 ■8月18日,北京西站旅客发送量达21.84万人次,达到暑运最高峰。 旅客到达量数趋势图 ■到达旅客累计1114.7万人次，同比增加77.9人次，增长7.5%。 ■日均旅客到达量17.98万人次，同比增加1.26万人次。 ■单日旅客到达量超过20万人次的天数有6天。 ■8月5日,北京西站旅客到达量达20.6万人次,达到暑运最高峰。 二、旅客列车开行对数增加，高铁占比进一步提高 北京西站复兴号 『今年暑运，北京西站日均开行旅客列车181对，其中高铁日均97.5对，普速日均83.5对。 ■日均开行列车总数增加2对，同比增长1%。 ■日均开行动车组97.5对，同比增长4%。 ■日均开行普速列车83.8对，同比减少2.3%。 三、互联网购票优势明显，旅客更倾向到自助取票机取票 北京西站售票厅 『暑运期间，北京西站共售出1420.9万张车票，其中互联网售出1154.5万张，占81.3%，窗口购票数占10.7%，多数旅客选择方便快捷的互联网购票。
购票方式比例图 ■自助售（取）票机共132台，共售（取）票777.4万张。 ■93.5%的互联网购票旅客选择到自助取票机取票。 取票方式比例图 四、自助验证验票机数量增加，“刷脸”进站备受青睐
北二楼进站口自助验证验票闸机
进站口自助验证验票闸机日均服务人数 ■自助验证验票机总数为24台，同比增加300%。 ■从自助验证验票机“刷脸”进站的旅客共326.4万人次，占进站旅客总数的28.4%。 ■平均1.6秒就有一名旅客通过自助验证验票机验票进站。 五、爱心服务无缝衔接，重点旅客出行无忧
036工作人员为旅客提供轮椅服务 『暑运期间，共服务重点旅客12028人次，日均服务重点旅客194人次。特别针对重点旅客的服务与西站地区爱心驿站实现了无缝衔接，极大地方便了旅客出行。 ■重点旅客中需要轮椅的旅客最多，共计10977人次，占91%。
■通过12306预约爱心服务的旅客共798人次，占6.6%，多数旅客选择直接到车站预约服务。 ■暑运期间车站共接到旅客表扬信11封，锦旗50面。 六、暑运新举措，给您新体验
优化旅客进站流线 ■北二楼进站口升级改造，采取先安检再验票的模式，同时增设6台自助验证验票设备，有效缓解了旅客进站压力和拥挤的现状。
北二楼进站口 优化旅客候乘环境 ■在南广场进站口外侧搭建了遮阳伞，进站旅客免受阳光直射；
南广场遮阳伞 ■13候车室计时休息厅改为普通旅客候车室，进一步增加了候车面积；
13候车室 ■暑期炎热，将车站内部分暖色调广告更换为冷色调，视觉上更加清爽；同时降低商业广告投放比例，增加公益广告播放时长，舒缓旅客候车心情； ■在验票区及进站大厅增加12306服务台及站内医务室导向标识；
新增站内导航标志 |
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