|
本博关于绿城的文章和评论，多数博友觉得还是比较中肯公允的。至于绿城方面，有认可的，如他们认为我的“绿城定律”总结得很好，也有存在异议的，他们觉得我对绿城开发模式缺陷的批评不免苛刻。好在本人除了是绿城的一个业主外，与绿城无任何商业关系，“心底无私天地宽”，可以不管绿城继续肆无忌惮地讨论批评绿城。 绿城有两项指标名列中国房地产业的第一：一是客户满意度;二是客户忠诚度。从客户第一的理念看，这两个第一可是一件了不得的事。不仅房地产而且在任何行业，客户满意度和客户忠诚度，都是市场对企业及其产品服务的最高奖赏，其价值不亚于奥运会金牌！ 地球人都知道，杭州确实存在一批绿城的“房迷”——FANS，据说其数量不亚于绿城足球的球迷。我的一个朋友，则是一个全方位的绿城FANS：除了球迷、房迷外，把孩子也送到了绿城育华，还说要让他老爸老妈住蓝庭享受绿城的社区服务体系。 尽管存在“万客会”、“坤和会”之类的房产企业客户组织，可是让客户满意真正成为FANS的，就我所知道的，也就绿城了。绿城迷可以不看楼盘地段、不看图纸，全额付款购买绿城在北京、浦东、合肥甚至长沙、南京等地开发的首期楼盘而不认为有任何风险，这在其他开发商哪怕是万科也是很难想像的。更有“绿迷”提出，要一如既往地“绿城造到哪里，我们买到哪里”！ 所谓FANS，自然不免有点疯狂。只是身在市场经济，FANS的疯狂尤其是买房这样的重大经济行为，也要建立在经济合理性的基础之上，由此形成理性的疯狂或者疯狂的理性。从这个角度看，绿城房迷的产生和持续存在，与绿城的企业行为——为客户创造价值和分享成长的理念和行为存在紧密的联系。 其实客户包括绿城房迷，是讲究实惠的经济动物。他们不是从宋卫平的演讲、HOME的文章和图片来理解绿城，而是从绿城开发的一个个楼盘来认识绿城的。杭州人，更多的是通过桂花城、春江花月和桃花源三个楼盘的开发和运作，来亲身体认绿城“创造价值、分享成长”的理念和企业行为的。买了这三个楼盘的人们，从使用价值和价值两个方面，觉得绿城的产品物有所值、值得购买投资，然后继续尝试，屡试不爽后终于一发不可收拾，几近疯狂就成了绿迷！ 不过使我担忧的是，从翡翠城开始，绿城的定价政策似乎发生了变化，至少在杭州，楼盘的定价已经不像原来那样给客户留有较大升值空间。现在绿城的新盘，为体现品牌价值，开盘价格往往要比周边同等楼盘高出一大截。那么，客户尤其是绿迷还能继续“闭着眼睛买绿城”然后“分享成长”吗？ |
|
|
来自： 生命在于静止YY > 《房产（华风清扬）》
