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01 想给人好印象，却给人留下阴影 我以前有一个同事，他被公司空降到一个新部门去做经理。第一次带部门，他很紧张。 面对一群陌生的新同事，他很想给他们留下一个好印象。为此他还专门去请教了朋友。 他朋友教了他最简单的一招：别人说话的时候，你要盯着他的眼睛看，这样会显得你真诚，大家就会对你有好印象啦。 后来，每次他的同事发言的时候，他都极力表现出积极倾听的样子，他自以为做得很好。 直到有一个员工私下对他抱怨说：经理，每次你看我们的眼神都好像要吃了我们一样，好害怕呀，我们做的真的有那么差吗？ 你可以想像我那个朋友当时内心崩溃的程度。他是极力的想给新同事留下一个好印象。他做错了什么啊？ 02 为什么不喜欢在陌生人面前表现自己 很多人都不喜欢跟陌生人打交道。有很多朋友虽然在跟熟悉的朋友交谈的时候，口若悬河，停都停不下来。 但只要有陌生人在场，就像个闷葫芦，一言不发，不知道的人还以为他是个内向的人。 究其原因，也很简单，就是因为和对方不熟悉，怕有什么不恰当的发言给对方留下什么不好的印象。 而要给陌生人好印象，是我们每个人都会面对的困惑吧。人与人之间，本来就存在一个隔阂。 哪怕多年的夫妻，也有因为互相误会而吵架的时候。更何况是面对陌生人呢？ 03 别人眼中的你不是你自己眼里的自己 为什么我的那位同事想要给新部门的同事留下一个好印象，最后却留下了坏印象呢？ 在心理学上，有一个概念叫被洞悉的错觉。 在日常生活中，心学家观察到，假如光靠看表情，一个略微愤怒的表情和一个略微高兴的表情，如果你不仔细看，真的区别不大。 很多时候我们觉得自己已经清楚的向别人表明了我的意图，或者你以为对方应该已经懂了你的意思，实际上对方并没有懂你的意思。 在生活中，我们试图传达出去的自己给别人的印象，和对方对我们真正的印象之间，存在着巨大的信息鸿沟。 在职场中我经常看到这样的人，他极力在表演一个高情商的角色，而实际上在别人看来，这恰恰是他情商低的表现。 有的时候出于礼貌的角度我们会说几句客气的话，但你内心对别人的真实评价往往不说。 关于内心的真实评价我们往往选择不说这件事，其实大家都心知肚明。 04 陌生人用什么方式来看我们 我们想要给陌生人留下好印象，首先就得了解陌生人是怎么看我们的。 第一：每个人都会有自己的套路去判断陌生人 我们看周围那些陌生人，觉得他们的内心完全是一团迷，其他人看我们也一样。 正因为如此，所以我们在陌生人眼里的印象一般是我们自行脑补的。比如有些人会根据地域去判断一个人，也有人会根据星座，面相等。 总之，每个人都会有自己的套路去判断陌生人。 可悲吧，你努力去给陌生人留下好印象，陌生人却早就按自己的套路来判断你了。不过没关系，因为你有时候也是这么去判断别人的。 第二:陌生人在观察我们的时候，永远很吝啬他的时间。 你有没有过这种经历，你在和某人沟通的时候，你觉得你的情绪已经表达得很明显了，但他就是没看见。 我自己有时也会收到别人愤怒的投诉：我都叫了你好多次了，为什么你就是没有听到。 你不得不承认一个事实，相比思考别人的时间，人其实花了更多的时间在思考自己。 人在考虑自己问题的时候，往往十分谨慎，愿意一直反复思考。而在考虑他人的问题的时候呢，一般到差不多这个程度就可以了。 所以，你不要指望别人对你没有偏见。所有偏见的消失，都是因为我们在日渐熟悉的过程中，慢慢修正了对他人的看法。 心理学家发现：只有你们共同生活了至少九个月的时间，你们相互之间的观察才会开始变得一致。 第三：除了自己，所有人都对我们充满了偏见和歧视。 你不要认为偏见只存在于陌生人。就算是我们生命中，最亲密的人，也会对我们产生偏见。 比如说我的父母，我都在外面独立生活了那么多年，早就会照顾自己了。但在我妈妈的眼里，我仍然是那个不会好好吃饭，生活不能自理的小孩。 妈妈尚且如此，就更别说陌生人之间啦！地狱歧视，性别歧视，星座歧视，面相歧视，随处可见。 比如：娃娃脸长相的人和那些面相成熟的人共同犯错，大家会觉得娃娃脸长相的人更无辜。 因为娃娃脸会让我们想到婴儿，而婴儿往往是无辜的代名词。但实际上，长着娃娃脸的人和无辜实际上是没有什么关系的。 05 如何给陌生人留下好印象呢 说了那么多陌生人观察我们的不利因素，那下面我们来介绍怎么破解这个普遍存在的困境。 首先：你要想办法使他放下对你的戒心。 所有的人，在人际关系中担心第一问题是对面那个人，是否值得信任。换句话说，人们很想知道对方会不会对我们构成威胁。 比如刚认识的人，会不会给你带来麻烦，新来的同事会不会在工作上和你竞争，并暗中中伤你。 新搬过来的室友态度友不友善，好不好相处。这是很正常的人类本能反应。 在人类进化早期，我们就必须要判断周围的人是不是值得信任，假如你和你的伙伴去狩猎一条猛兽，如果他留下你一个人跑了，你就很危险。 所以第一个目标就是要对方放下对你的戒心。最简单的办法就是去找共同点。 比如地域方面，在国外你遇到中国人会觉得特别亲切，在外省遇到本省人你会觉得特别亲切，在本省遇到本区县的人也会觉得很亲切。 在这种相遇交往中，最重要的是我们最原始的戒心被消除了。 第二:你要向他人表达出你的温暖。 你的温暖，就是友善，忠诚和同理心，这些是让他人感觉到你心怀善意的证据。 那怎么样表达出来呢？这些感觉是没有办法直接表达出来的，你无法跟一个刚见面的人自我介绍说，我是一个善意的人。 就算你说了，他也不会轻易相信。我们需要间接的表达你的温暖。 第三：站在对方的角度考虑非常重要。 有一个很实用的技巧叫：不必要的道歉。不必要的道歉是一种简单而直接站在对方的角度考虑的技巧。 电影里经常会有这个桥段：面对逝世的家属，前来问候的朋友，第一句话就是：对不起。 一个聪明的人力资源总监在开除的一个员工时说：对不起，我知道接下来说的话会让你有些难过，我要做最艰难的一个决定。 这句简单的对不起，就是站在对方的角度为对方考虑，胜过千言万语。虽然不能改变结果，但是至少已经表明你站在对方的角度为他考虑了。 并且也了解对方的感觉。这会让他人更加容易接受一点。 第四：适当的向他人表达出你对他的信任。 对那些曾帮助过我们的人，我们回头会同样帮助他们。信任也一样，当你主动去信任别人的时候，有时候也会收到别人的信任回馈。 比如：适当的向人们展示你私隐的一面。分享你过去的个人经历，适当的表现出来一些脆弱，谈谈你的困难和挑战。 让他人知道你脆弱的一面，很多人一般不会负面地看你。这恰恰是你在试图邀请他成为朋友的一个邀请函。 不过你得记得适当这个原则，不要被人误认为你是祥林嫂。 第五:你要适当的展现你的能力。 初次见面，表明你是一个愿意和对方合作，而非竞争的人很重要。但更重要的是要在善意的基础上展现出你的能力来。 倘若你的合作伙伴相信你的善意但不相信你的能力，你也无法给人留下好印象。 关于如何展现你的能力，每个人都会有自己的方法。最重要的一条是：初次见面时，眼神交流很重要，再怎么强调他的重要性都不过份。 不是盯着人家看，而是要和人家做眼神交流。 告诉你一个小秘密：那些在交谈时，有眼神交流的人，往往会被认为智商更高，更聪明。 最后： 关于人际关系，我们得承认，有的人就是有天赋。 有的人天生就长得帅，无论他如何的渣，女生总是看脸的，他第一眼就会吸引到好印象。 我们无法教你成为那个别人一见你就想热烈拥抱你的人。我想说运用这几条，你至少可以做到： 遇到陌生人，你可以释放出你的善意，把自己变成那个可以信任，并相信你能把事情做好的人。 作者介绍： 刘sir，原磨铁首席战略官兼运营副总裁，财经实用成长类图书品牌“黑天鹅图书”创始人。先后带领团队策划出版过《自控力》、《拆掉思维里的墙》、《人生不设限》、《销售就是要搞定人》《微博改变一切》等超级畅销书。 · end · |
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