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1 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友， “你长大后想要当什么呀？” 小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！” 林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？” 小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。” 当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。 于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？” 小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！” 分析： 你真的听懂了团队的话了吗？你是不是也习惯性地用自己的权威打断团队？ 我们经常犯这样的错误：在对方还没有讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。 反过头来想，如果你不是领导，你还会这么做吗？ 打断团队的话，一方面容易做出片面的决策，另一方面使团队缺乏被尊重的感觉。时间久了，团队将再也不愿向上级反馈真实信息。反馈信息系统被切断，领导就成了“孤家寡人”，在决策上就成了“睁眼瞎”。 与团队保持畅通的信息交流，将会使你的管理如鱼得水，及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。 2 一位知名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。 他反问道：“这是什么？” “零”、“圈” 、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。 他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的团队去填满它。” 分析： 事必躬亲，是对团队智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，团队容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。 情况严重者，会导致团队产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限且片面的。 为团队画好蓝图，给团队留下空间，发挥他们的智慧，他们会画的更好。多让团队参与公司的决策事务，是对他们的肯定，也是满足团队自我价值实现的精神需要。 赋予团队更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。 3 春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了团队的一面之辞，致使一个人冤死。 真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：“官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。” 李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。 分析： 正人先正己，做事先做人。管理者要想管好团队必须以身作则。 示范的力量是惊人的。不但要像先人李离那样勇于替团队承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。 一旦通过表率树立起在团队中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做团队敬佩的领导将使管理事半功倍。 4 有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 分析： 管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个像“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个团队按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。 责任、权力和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退；缺乏权力，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，团队就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，团队才能“八仙过海，各显其能”。 5 有一回，日本歌舞伎大师勘弥扮演古代一位徒步旅行的百姓，他在上场之前故意解开自己的鞋带，试图表现这个百姓长途旅行的疲态。 正巧那天有位记者到后台采访，看见了这一幕。等演完戏后，记者问勘弥：“你为什么不当时指教学生呢，他们并没有松散自己的鞋带呀。” 勘弥回答说：“要教导学生演戏的技能，机会多的是，在今天的场合，最重要的是要让他们保持热情。” 分析： 提高团队素质和能力是提高管理水准的有效方式。学习有利于提高团队执行力，便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正团队的错误，是提高团队素质的重要形式之一。但是指导必须注重技巧，就象勘弥大师那样要保护团队的热情。 管理者必须避免教训式指导，应当语重心长的激励团队提高自身业务素质。除了现场指导外，还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式，激发团队不断提高自身素质和业务水平，形成一个积极向上的学习型团队。 6 拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎枪，对准落水者，大声喊到：你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。 分析： 对待自觉性比较差的团队，一味的为他创造良好的软环境、去帮助他，并不一定让他感受到“胡萝卜”的重要，有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。 自觉性强的团队也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我，重新激发新的工作斗志。 7 国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。 后来他们买回几只狼放置在公园里，在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。 分析： 流水不腐，户枢不蠹。人天生有种惰性，没有竞争就会固步自封，躺在功劳簿上睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼，时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。 跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市场规则，给予“头鹿”奖励，让“末鹿”被市场淘汰。 8 一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。 主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！ 分析： 每个人都希望用自己的能力来证明自身价值，团队也不例外。给他们更大的空间去施展自己的才华，是对他们最大的尊重和支持。 不要害怕他们失败，给予适当的扶持和指点，放开你手中的“雄鹰”，让他们翱翔于更宽阔的天空。 是猴子就给他们山折腾折腾，是条龙就给他们大江大河扑腾扑腾。他们的成长，将为你的工作带来更大的贡献。他们的成长，将促使你更进一步。 |
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