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为什么总是采取“因为？？却没？？最后...”的句式呢~ 现实之不可控啊不可控~ 原本是要读《学会提问》，批判性思维之畅销系列  终还是要看的 结果却先翻了国人所著之《学会回答》，典型的不畏因果乱喝粥~  乱炖？ 也和最近思维混乱有关，毕竟有一个熟知的、瞅瞅君超级适应的环境被彻底打破，甚至让老毛病都惊出来了...调整终是要靠自己的。 BUT，首先，瞅瞅君我是很不爽很不爽很不爽！！！！！！！！！！！！！ 其次，猫大人知道我很不爽很不爽很不爽！你的大抱头瞅瞅君差点哭出来...深感欣慰！！！！！！！！！！！！！！！ 最后，TNND的不爽，最不得不说“既成现实”，啐一口就得了！ 伤了是自己的，日子还的一天一天过下去，瞅瞅君是顶梁柱呀~ 目 录前言在回答中成长和发展 第一篇 回答新思维001第1章 回答，难在哪儿回答，难吗002 回答的三要素006 高效回答者思维模式009 全书结构：模式-方式-方法015 第二篇 借力来回答017第2章 谁来回答，一定得自己答吗开章引例：你们给自己打多少分018 有三个帮手可以替你回答019 被问者始终是回答者026 多让自己的副职来回答027 让别人回答，给自己留下余地033 牛刀小试035 第3章 让回答成为关系建设的工具（上）开章引例：你们怎么能想到039 上级为何要下级回答040 好家长愿意让孩子回答046 职场关系也可一举三得048 让回答者获得三个层次的满足049 牛刀小试054 第4章 让回答成为关系建设的工具（下）开章引例：到底还有多少隐患057 情侣之间的换位回答艺术058 三种非亲密关系的改善策略065 如何回答，才能让别人追随你068 牛刀小试070 第三篇 返回式回答075第5章 让提问者自己回答吧开章引例：你给大家讲讲076 为什么要提问077 为什么要明知故问080 为了策略而问083 明知道你不知道还问你，不少见085 大领导提问，为何不让人回答088 牛刀小试090 第6章 年轻人的必备思维：返回问题开章引例：你们俩对调一下如何094 不知道答案的提问者，不多见095 完全不知而提问风险很大096 如何判断提问者是否想自己回答097 提问友善度的三维表现099 问题难在哪三个方面106 牛刀小试110 第7章 年轻人的必备技能：返回式回答开章引例：你了解我们的文化吗113 委婉地返回问题1：困惑式115 困惑式返回的特征117 委婉地返回问题2：推脱式118 推脱式返回问题的特征119 直接返回提问1：请求解答120 直接返回提问2：要求解答123 牛刀小试126 第四篇 绕开式回答131第8章 外交辞令不只是外交开章引例：什么时候发年终奖132 外交辞令的真相133 不用外交辞令，后果很严重137 何时需要外交辞令140 外交辞令式回答的实质143 牛刀小试147 第9章 没有回答不了的难题（上）开章引例：实际成本是多少150 何为尖锐问题151 什么让问题变得尖锐152 避开尖锐的方式1：完全忽略155 避开尖锐的方式2：借题发挥159 牛刀小试164 第10章 没有回答不了的难题（下）开章引例：版权费会超过100万元吗167 何为敏感问题168 造成敏感的三大因素170 对付敏感的方法1：比喻176 对付敏感的方法2：幽默179 牛刀小试183 第五篇 反问也是回答185第11章 来点突兀，反制局面开章引例：年轻人凭什么赢186 反制：发散思维与三个方向187 突兀反问1：顿悟式191 突兀反问2：停顿式194 突兀反问3：引导式197 牛刀小试200 第12章 反问，从解围到攻击开章引例：是谁替您写的203 解围式反问，金蝉脱壳三招205 何时可以攻击式反问211 攻击式反问，点到即止213 牛刀小试217 第六篇 发酵后回答223第13章 转场，时过境迁人遂意开章引例：我要退货，你说咋办224 大环境对人和回答的影响226 上门回答和公开回答228 换个场合回答的效果232 牛刀小试237 第14章 延期，问题或变得更好开章引例：三部老出错，你知道吗243 系统思维1：一切都相关244 系统思维2：一切都在变化247 延迟：人是物非，或是人非物是249 牛刀小试255 第七篇 回答创造真实人生259第15章 大师的回答二则你懂的260 她是上帝给我的最后一个礼物261 后记相约一起回答到永远264 瞅了瞅目录，maybe瞅瞅君自己目前向外也主要是如何回答问题（很难一句到题眼，总是事后细品之才知如何作答更为合适些，吃亏至极），向内的百转千回已经自己绕晕了... ok，瞅瞅君就是如此“艰难”的开始了安心之读~~ 1、提问与权力成正比，提问与资历成正比此乃大实话也~ 与位高权重者做更好相反，人们实际面对更多的是被要求回答、回答、再回答。 2、回答三要素：态度形成、策略选择、内容输出  停下来（时间以秒计）自动进入思考环节 提问与回答的思维逻辑差异 人人知道态度影响行为结果，but第一引起关注的是你展现出来的“内容”，因为其可以有专业知识、工作经验等进行对照，有科学工具、逻辑思维可以分析，客观上能全面的展现出回答者真实性、全面性、时效性水平。 成功人士做人做事典型特征之一：坚持目标导向。大事、小事如此，工作、生活亦如此，时时处处追求高效结果成为习惯，习惯带来成功。如最近追的《三国》众生之一：  叱咤于动荡不安 以及三国时期蜀汉名将之一：  关乎“名与位” （1）回答策略之“重复问题”同意 即，先按照自己的理解，重复一遍对方的问话后，再表达同意，这样可以让提问者更加放心、更加相信你的同意。 不同意 设置前提，弱化冲突，比如“今天因为...我无法...”意味着明天就有可能变化 （2）AIA模型--本书核心内容√高效回答者的思维逻辑顺序： 策略（art）--内容（idea）--态度（attitude）五大模式： 借力、返回、绕开、反问、发酵①被问者始终是回答者。无论其动不动嘴、无论他说了多少，回答的责任始终在他身上。 ②正职让副职说的典型（现实中竟是被下套啊）  算是一种“精神奖励” 如果你能力所能及的给别人机会，别人也会力所能及的给你支持。 重要的是，不是甩过去（烫手山芋）而是引导其能获得更大BOSS的赞誉。 然后，要做补充发言（围绕副职所说内容）--私心在于：他们与你的差距，就是你的余地✔ ③借力始终是“推球”，转来转去不会落下达到目的--把控局面 自身还需精通业务，才能触类旁通、融会贯通、一通百通④好家长愿意让孩子回答❤信任❤鼓励❤锻炼⑤过于依赖中心，中心成为瓶颈 中心负担过重，工作质量下降效率极其低下；中心成为唯一，系统风险上升 ⑥面对困难之问，“抢”回答的机会；面对容易之问，“让”回答的机会。 3、知其然，也知其所以然  提问的状态与目的的常见组合 分析领导提问的真实目的的要件：时间角度（尾声之时，不会是开放式问题）；程序上看，各司其职，除非是考验回答者的上司能否及时补位；从关系上看，要么是给回答者证明自己的机会、要么是领导自己有话要讲、要么就是随口一问。 （1）不知道答案的提问者，不多见 （2）如何判断提问者是否自己想回答问题？判断模型  （ps：工作中，冲突往往是大BOSS喜闻乐见的，把各种各样的冲突控制在一个合理的范围内，既不消灭也不泛滥，可以成为日后管控的借口） 数学上A=B,B=C，则A=C；but，现实中A=B,有可能B≠A呀......（3）回答着如何返回问题？ 涉及全局性、前瞻性、可比性--套路1：故作思考；“无力”微笑；激发提问者的表现欲套路2：明确不懂，需要“指示”；“虚心”倾听，领会精神 返回问题的四种方式 4、被人下套怎么办？ 外交辞令--不完全按照提问的字面意思去回答，而是按照更符合自身利益、更符合公众利益、更符合有关各方长期利益的原则，重新组织具体的回答内容。 time~ BASE-环境是动态变化着的 ★“绕”要求：讲真话不全说，但假话绝不说☆★☆绕开回答模式：不是不回答，而是换个方式回答 真机智~ （1）没有回答不了的问题 尖锐问题，答不好易受伤 恶意动机、恶劣氛围、高度聚焦的问题 a、问题封闭，容易尖锐 b、就人论事，容易尖锐 c、要求立即、口头回答的问题容易尖锐，书面则不然 解决之刀：套路一：完全忽略（尽量重复刚才已说的主题）套路二：借题发挥（切记--在没有考虑清楚之前，不能简单同意或者拒绝），“新替旧”是一个不错的选择绕开四法 ★d、问题有可能存在回答者“失之毫厘”，听众“谬以千里”的特质（因为问题敏不敏感，很可能在第三方） 影响因素 套路一：幽默；套路二：比喻四两拨千斤（2）反问也是好回答 需要回答者结合自身能力、恰当举例、伺机而行--要求比较高~ ☆重要套路 之一：“停顿”一下，打破对方的“势”重要套路之二：金蝉脱壳三个反问方向 在利益有明显冲突的工作中，沟通活动的控制十分重要~当还手的时则还手~攻击式反问 （注意：1、破坏力较强，点到为止；2、一剑封喉，不留余地，彻底解决问题） （3）延期回答 系统思维1：一切都相关--神奇的蝴蝶效应系统思维2：一切都在变化--注意临界点延期回答：等待别人、问题、环境变化并不是“敷衍”或者“拖延”，而是以时间的变化改变谈话者之间的气氛 自言自语这本小书，讲真，没有花费太多时间，真的是内容太少~ 但是，现实生活中，好好说话、好好回答确实是一门综合技能，而且是随时都要见招拆招... 瞅瞅君大半辈子的“沉默”换得的金字总结： 人得先“定”，神定、气定、心定，......，再说话就这样~ =====END===== |
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