同理心的沟通

同理心的沟通

让你的需要得以满足的线索

沟通会使他人更容易了解你

张敦华译

取自：如何进入精神病患者的世界

参与者的手册附录十八页

1.进入内心与你的感觉及需要连接，然后再走近你想与他/她谈话的人。

2.在开口以前先确定你同理到了自己内心的感受，且清楚你想从聆听者要的是什么。

3.找一位能同理到你的感觉及需要的人陪伴及接纳你，尤其是当你自己进入内心而无法与对方达成有同理的关系的沟通时。

4.挑选一个地方及时间是较不会受干扰的，并且尽可能是开放的。

5.让对方知道你希望私下且冒受伤的危险与他/她谈话，不知这时间是否方便，如果不行，彼此商讨一个对双方都同意的时间。

6.意识到谈话的题目如与聆听者有关，就较敏感且难以怜悯的心去听（如谈论第三者则容易），心中要有准备聆听者可能的反应。

7.清楚的交代你想要讨论的事，让他们也清楚自己曾说的或做的。

8.以中立的言词表达，这样他们才不会感到被责备或有错。

9.创造让聆听者感觉安全的气氛，就要让他/她知道你目前的感受，所用的字眼让他们感觉到你的软弱，如受伤、害怕、伤心或高兴。而不是字眼显示有人做了对不起你的事，譬如：利用、操纵、拒绝、威胁等。

10.说话时，让“我感觉”与“因为我本期望”及“你感觉...”与“因为你本期望...？”有一致性，而不是先说“我...”又说“你...如何”出现交叉的情形。

11.当你表达了自己的感觉及需要后，要确定给对方机会响应，向他/她说明目前你所希望他/她给你的是能滋养你，使你舒服的。

12.如果他/她以要求帮忙的叫喊响应并且声音像是攻击，准备好与袭击连系。（意思是与自己的感觉及需要连接，然后如可能的话猜一下对方的）