靠信息不对称搅动舆论仇恨那套不灵了

摘要：信息不透明是媒体的敌人，媒体的责任是让信息对称，让信息流动，让完整的信息被更多人知情，传递每个相关方的声音，而不是相反，靠信息不对称去搅动舆论，让“不明真相”的人做出误判，渲染对抗和仇恨。真的，在这个全球化的网络时代，靠信息不对称搅动舆论情绪的那一套，已经不灵了。

吐槽青年出品 曹林｜文

看到《气愤！中国游客遭瑞典警方粗暴对待，一家三口竟被扔坟场》，确实非常气愤，警方竟然如此粗暴对待游客，不顾游客的正当要求，不顾外来游客人生地不熟，不顾游客中有体弱多病老人，夜里扔到坟场，这TM是人干的事儿吗？不过，职业习惯让我迅速冷静下来。无数次反转新闻的训练后，让我本能对这种让人愤怒的叙述保持着警惕。新闻行业的一个专业信条是，越是情绪激烈的信息源，可能越值得怀疑。当然需要追问瑞典警方，给当事游客一个交代，给关心此事的国人一个交代，但在信息不充分的语境下，应避免过度的情绪带入。

倒不是觉得谁说谎了，也不觉得“事实”一定会反转，但发生在万里之外的这事信息太不对称了。媒体的相关报道有这样几个问题。第一，信源单一，多是单方叙述，没有瑞典旅馆和相关警方的声音，没有可以用来证实或证伪的旁证，缺乏当地媒体报道信息；第二，似乎不太合常理，我一向对那种把自己说得完全无辜、把对方说成魔鬼的二元对立叙述很警惕，是否有什么前因后果，是否有什么误解，到底当时发生了什么，为什么警方如此不讲道理？从以往反转新闻的经验看，看起来很荒唐、不可思议的事情，往往可能是某方在叙述中有意无意中隐瞒了关键细节；第三，情绪太充沛，事实太少，更像愤怒的控诉，而不是客观的描述。

网上对此事已有不少“另一种叙述”，到底事实如何，等待瑞典旅馆和警方的说法，还有大使馆对此事的调查。有必要敦促瑞典方面公布相关细节，给当事人一个交代，但无论如何，信息不对称之下的判断需要审慎。不要被单方叙述带节奏，也不要根据碎片推理就妄断谁不孝谁撒泼谁戏精。

特别对媒体来说，不要轻易以国家和维权者的身份代入其中。当事人可以这么愤怒地控诉，谁遇到这种事情都无法保持冷静，发帖求助，很正常。——当事人身后国家的媒体在情感上站在“自己人”那一边，也很正常，但报道要有专业精神，不能把新闻当成“网帖”去写。媒体的求证呢？媒体的采访呢？媒体的核实呢？另一方声音呢？当地媒体是怎么报道的？千万不能把媒体和新闻拉低到“网帖”的层次。另一方面，这种游客在海外的冲突，应当就事论事，不必放大和渲染，驻外大使馆当然应该介入帮助公民维权，但媒体不要动不动将这种冲突上升到国家层面，把国家符号捆绑进去，消费民族主义情绪。

媒体要做的是报道完整的真相，把事实告诉公众，用调查到的客观事实形成舆论压力，从而推动问题的解决，而不是义愤填膺地充当一个情绪饱满正义凛然的维权者。维权是律师的事，媒体的武器是“事实”和基于事实的“态度”。媒体的社会功能是什么？是用客观的报道消除信息不对称，让公众拥有充分的信息从而能做出明智的判断。特别是涉及国际问题，关系到公民在国外遇到某种问题时，尤其需要这种信息对称。——因为法律、文化、环境、习俗的差异，人们天然存在信息不对称，时空上的距离，人们无法及时看到另一方的声音，无法了解现场的完整真相，这更需要媒体用专业的报道去消除这种天然的信息不对称，知道那一晚到底发生了什么，提供“对称的信息”才是媒体介入维权最好的方式。

信息不透明是媒体的敌人，媒体的责任是让信息对称，让信息流动，让完整的信息被更多人知情，传递每个相关方的声音，而不是相反，靠信息不对称去搅动舆论，让“不明真相”的人做出误判，渲染对抗和仇恨。真的，在这个全球化的网络时代，靠信息不对称搅动舆论情绪的那一套，已经不灵了。网络是互联互通的，面对一条新闻时，信息可能一时不对称，可能局部不对称，不可能一直不对称，总有在现场者会发出声音，总有知情者会说出完整真相，总有媒体会提供另一种叙述，当信息对称和充分了，带节奏的媒体会陷入很尴尬的境地。

对媒体是这样，对事件当事人也是如此，最好的维权方式是尽可能诚实地描述事实，而不是借助信息不对称有意无意地隐瞒关键事实。也是那句话，靠信息不对称搅动舆论那套，只能隐瞒一时，隐瞒不了太久。因为大家都有自媒体，别人也会借助媒体说出事实，不对称很快就会被打破。公众同情弱者，痛恨侵权，但更痛恨说谎，痛恨那些利用信息不对称把舆论把猴耍的戏精。看了那么多反转新闻，没有一个想利用信息不对称去煽动舆论的人最终能占什么便宜。网民有可能会“不明真相”，有可能会制造网络暴力，但只要信息开放、对称和透明了，自然能“眼睛雪亮”起来。

当然，从当下的舆论格局来看，球已经踢到瑞典相关警方脚下，打破信息不对称，关键是瑞典警方，还有当事旅馆。时空和语言障碍，人们看不到当地媒体的相关调查，无法像对待本地事件那样赴现场探寻，瑞典方面更有必要公开当时的执法和冲突细节，还原当时的真相，凭什么那么粗暴，凭什么那么对待老人，又凭什么把人扔到那里？也是那句话，瑞典方面如果想靠信息不对称想把这事糊弄过去，也是不灵的。