对于一个销售者来说,学习一些常用的搭讪客户的方法是非常必要的。俗话说:“好的开始等于成功的一半。”与客户搭讪的第一句话很可能决定了我们的是否能够得到客户的喜欢与信任,所以一定要说好。只有说好开场白,才能成功引起客户与我们谈话的兴趣,从而保证销售能顺利下去。 开场白要达到的目标就是吸引客户的注意力,引起对方的兴趣,是其愿意和我们继续交谈下去,从而向促成销售迈进了一步。 那么,作为销售人员,怎么才能通过短短的几句话就成功吸引客户的注意力呢?下面就跟大家介绍几种常用的技巧。 1、激发好奇心 心理学研究证明,好奇心是人类行为的基本动机之一。作为销售人员,我们可以借助人人皆有的好奇心来激发客户的兴趣,引发客户的注意。比如,先制造神秘气氛,引起客户的好奇,然后在解答疑问时,再有技巧地把自己的产品介绍给客户。 当然,我们也大可不必就这样直接说到自己的产品,而是可以单纯地与客户聊一些他感兴趣的话题。 2、提供有用的信息 对于客户来说,有用的信息是比较有吸引力的。所以如果我们向客户提供一些对他们有帮助的信息,比如:市场行情、新技术、新知识等,往往会引起他们的注意。 要做到这一点,需要销售员能站在客户的立场上,为客户着想,多多阅读报刊,掌握市场动态,充实自己的知识。只要提供的信息对于客户是有帮助的,对于自己的销售也有很大帮助。还能表现出了对客户利益的关系,可获得客户的尊敬和好感。 3、利益引导 客户通常只关心自己的利益。通俗点说,几乎所有人对钱都感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣,所以我们可以一开始就将自己能带给客户的利益说出来。这样能减少客户对自己的顾虑,提供好的销售开场。 需要注意的是,在使用这些方法时,一定不要自己杜撰,而是要确有其事;否则,客户一旦知道后,会影响客户对自己的信誉和诚信。觉得有帮助记得点个关注哦! |
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