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气质是人的个性心理特征之一，是自己的第二张面孔。拥有良好的气质形象是业务人员必备的，是打开与客户沟通的关键性因素。销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程是通过展现自己气质美进而说服客户的过程。 一个人的气质是内部修养，外在的行为谈吐，待人接物的方式态度等的总和.优雅大方、自然的气质会给人一种舒适，亲切，随和的感觉。所以在很多时候我们不要总是一副高高在上的样子，不要总是以为自己比客户懂得更多，这样只会使客户感觉到厌烦。 在现实生活中，很多人只注重自己的外在形象，只注重自己的穿着打扮，而不注重自己的气质是否给人以美感。外表的美总是肤浅而短暂的，气质给人的美感不受年纪、服饰和打扮的局限的。因此，我们要时刻学习更多的知识。多看书,多思考,气质不是一个月两个月可以改变的，是需要更长的时间来沉淀的。 要摆正自己的心态。遇到事情我们不要总是惊慌失措的样子，要冷静下来才能想出解决办法，要培养自己积极乐观的性格。要忌怒忌狂，能忍让谦让，关怀体贴别人。忍让并非沉默，更不是逆来顺受，毫无主见，而是开朗的性格往往就会透漏出大气凛然的风度。 所以，在日常学习生活工作中，我们要注意培养自己的气质，把自己最美好的一面展示给他人。 |
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