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▲ 最近，一位来自义乌的星粉何小姐晒图，几乎天天到星巴克打卡她 ，而这家店每天为这位星粉何小姐 ，在杯子上画上各种图案，送上温暖的问候，来自星巴克义乌颐和店的咖啡师手绘~ 星粉晒图！ 星巴克卖的不是咖啡，而是一种文化，出售的不是咖啡，讲求与消费者的精神共鸣。 舒尔茨曾经说过：“我们不是提供服务的咖啡公司，而是提供咖啡的服务公司。”星巴克始终将顾客的需求当成自己的任务，在意他们的每一个细节，无形中拉近了顾客与星巴克的精神距离。 可以说，这个店咖啡师很用心呢~~~ 星巴克宣传这种文化的打造离不开在客户体验层面的全面管理战略，只有着眼于全局的客户体验管理，从与客户接触的每一个触点出发，为客户打造好的体验，才能最终保证链路系统的整体体验，在潜移默化中向客户灌输品牌文化。（估计，忙成狗的店估计只能写个名字吧，哈哈）
作为连锁服务行业，除了优雅的就餐环境外，一线服务人员的服务态度及水准的优劣也影响着消费者对于品牌的认知。
所以咖啡师对咖啡怀有热情、激情的人，顾客在消费的绝不仅仅是美味的咖啡，更是一种贴心的服务享受。
ins上的各种手绘 Carrah Aldridge 一个非常出色的艺术家 她收集了很多星巴克纸杯 用画笔 画下了美轮美奂的杯子
星巴克杯上的艺术！ 超美~！ 精致的女人太可怕了！她的“咖啡杯”系列画风靡INS，手绘旅行照惊艳网友！ 星巴克扭蛋，hario扭蛋，Kilita 扭蛋太萌了 ，咖啡控毫无抵抗力！ YouTube上最火的Mini厨房！缩小100倍精致微型咖啡，这样咖啡超治愈！ So Fun！刷爆ins插画师与咖啡相遇，每张手绘咖啡都会马上爱上她 图片来源：@何纠纠微博，ins , 网络 |
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来自： yangtz008 > 《他山之石、鑑往知來》
