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企业管理离不开制度。大家都知道，“制度管人，流程管事”、“制度是最好的老板”.....等等，这样的理论很多。可事实是，企业有很多的制度，却依然没有解决好公平、士气和效率问题。这是需要老板和制度制定者们反思的。 下面，有一个小故事，很深刻，更有启发意义。 有七个人组成一个团队共同生活，每个人都是平凡且平等的。每天有一锅粥，需要大家分而食之，但是没有称量用具和有刻度的容器。怎么分才能做到公平呢？ 第一周：指定一个人负责分粥。很快大家发现，这个人为自己分的粥最多。换了一个人，也是主持分粥的那个人给自己分的最多。绝对的权力必然导致腐败。 第二周：大家轮流主持分粥，不偏不倚，每人一天。这等于变相默认了允许个人以权谋私，虽然看起来平等，但是也导致每个人一周中只有一天吃的饱，其余六天需要饿肚子。这是资源浪费。 第三周：选举一个大家都信得过的人主持分粥。刚开始，这个人还能做到基本公平，但很快就开始为自己和溜须拍马的人多分。看来，人品靠不住。 第四周：选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平是做到了，但是分粥委员会和监督委员会总是顶牛抬杠，等开始分粥的时候，粥早凉了。内耗太要命，影响效率。 第五周：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人最后一个领粥。太让人惊奇了，在这个制度下，七只碗里的粥每次都一样多，跟精密测量过似的。因为分粥的人知道，如果有多有少，自己无疑会享有那份最少的。 上面这个小故事，告诉企业管理者，什么是好的管理制度？适合的就是最好的。那么，企业应该如何制定自己的管理制度呢？ 一：制度一定要是符合人性的。好制度一定要符合人性，能让大家折服并自觉遵循。制度制定的出发点如果是“人性本恶”，以怀疑和监督为目的，是压制人性的，很难得到大家的认可。阿里巴巴决定给怀孕女工配发孕妇装，行政部门起草了一个管理规定，内容繁琐，审批众多。报到马云那里，马云大笔一挥直接毙掉，并规定“女工只要怀孕，就可以直接到库房领取”。有人担心冒领，马云说：“不会，三个月以后自会真相大白”。 二：制度要与组织的实际浑然天成。好制度不是多么复杂，而是要符合公司的实际情况。正如分粥故事，最后满意的方案，其实和最初的方法差不多，只是多了“分者后取”而已。这个方案既成本低廉，又约束了权力，可谓浑然天成。那么，什么是企业的实际呢？包括企业的规模、人数、复杂程度、员工素质、组织架构等，都要考虑在内。如果小马拉大车，迟早小马会被累死。 三：照搬别人就是自寻死路。很多企业不知道如何制定管理制度，也不知道该制定哪些管理制度，于是就本着“拿来主义”的方针，机械照搬别人的东西。殊不知，制度是一个企业文化的缩影，好的东西适合别人，但是不见得适合你。比如，大企业的绩效考核搞的很好，小企业为什么一学就死，因为水土不服！员工都是小学水平，你非要给他们出一套大学试卷，那不是自寻死路嘛。 四：游戏规则是有效管理的核心。分粥故事告诉我们，监督并不能有效解决企业管理中存在的问题，要想解决和预防问题，游戏规则很重要。殖民地时期，英国政府雇佣轮船公司运送犯人到一个荒岛，运费按人头计算，装船前确认。可是黑心的船老板为了多赚钱，路上不给犯人吃饭，甚至直接扔到大海里。所以，犯人死亡率很高。无奈，英国政府派人去船上监督，很快，监督者就跟船老板同流合污。后来，英国政府改为下船时清点人头结算运费。马上，犯人死亡率高的问题就解决了。所以，制定制度的时候，游戏规则设计很重要。 五：过度管理是浪费资源。什么是过度管理？就是过分地关注细节和所谓的公平。一件很小的事，或者是微不足道的东西，都需要繁琐而漫长的审批流程。犹如分粥故事的分粥委员会和监督委员会，这样必然带来愈演愈烈的扯皮现象。监督的提出建议，分粥的据理力争，企业资源全用在了内耗上。高效的管理制度应该是简洁而明了，抓住管理的核心和监督的关键，而不是事无巨细，眉毛胡子一把抓。 六：监督管理要向自我管理演变。企业管理最高境界就是实现员工自我管理。最好的制度不是“要他遵守”，而是“他要遵守”。“他要遵守”远比“要他遵守”更有管理的效率。但是，自主管理不要过分相信道德的约束，而是需要激励的辅助。比如，一头拉磨的驴子，如果它累了或者是有情绪，你拿鞭子抽是没用的。可是，如果你在他前面拿着一把青草，立刻就会跟你走。所以，制定制度时，一定要考虑激励因素。 七：一定要跟企业文化结合。制度是与企业文化密不可分的。一套好的制度，是与企业文化相辅相成的，是企业文化的浓缩和反应。这二者不能背离或冲突，文化和制度如果两张皮，这样的制度就是摆设而已，得不到共同认同。所以，公司文化倡导什么，就要在制度中体现什么。比如，公司倡导平等，在分配制度中就不要有领导者特权；公司鼓励无障碍沟通，就要有员工申诉的渠道。 八：可操作性很重要。见过很多企业的管理制度，官话套话连篇。什么“提高管理水平”、“堵住管理漏洞”、“加强过程控制”等等，其实这都是废话。制度没有可操作性，无异于一张废纸。比如，制度要求任务完成后要“及时反馈”，怎么反馈？什么时间反馈？反馈给谁？这些都语焉不详。像这样的制度，执行层根本无法操作，这也是很多公司制度实施有效性不佳的重要原因。应该怎么办呢？文字不重要，重要的是把目标、要求、谁来干、怎么干、何时干、成果是什么、怎么反馈、向谁反馈、何时反馈交代清楚即可。 小编提示：发展出现瓶颈、管理难以突破，怎么办？花几万甚至几十万参加EMBA，不如报名参加我们的高管成长课。我们精心为您准备了CEO百元成长课程，将各商学院EMBA课程内容进行提炼，整理成100节精品音频课，实战课程，管理经典！内容包括企业管理、资本运营、战略运营、人才管理、财务管理、并购重组、风险控制、上市指导.......帮你提高管理效率，突破发展困局。 如果您感兴趣，请随手点击下面的'了解更多' 链接，马上开启您企业发展进阶之旅。 |
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