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店铺遇到瓶颈该如何做?5个技巧助你来突破

 铭轩花卉 2018-09-22

咱们开淘宝店的,自然是希望流量源源不断的进到店铺中来,然而在实际运营的过程中相信很多卖家小伙伴应该都碰到过这样的问题:当店铺发展到一定的程度时,不管自己再怎么努力,店铺流量(尤其是免费的自然搜索流量)都原地踏步,难以再超越。当面对这种情况时,我们该如何去打破流量瓶颈呢?今天小编就来教大家几招。



一.重新审视你店铺中的宝贝

有很多卖家简单的认为,只要我将宝贝上传到店铺里面出售,就可以坐等卖家上门购买了。其实这种做法万万不可取。最正确的做法就是要定期检查一下店铺内宝贝的销售情况,可以定为每个月检查一次,查看有哪些宝贝是在最近30天内完全没有销量的,而对于那些没有销量的宝贝(尤其是新品)此时就要提高警惕,分析出没有销量的原因并对症下药。


一般没有销量的宝贝分为两种情况,宝贝根本不符合市场,还有一种就是基础优化没有做好。


不符合市场的宝贝一般表现为一点儿流量都没有进来,或者因为价格过高,或者因为款式不符合市场需求才无人问津,对于这种宝贝要直接淘汰出局。


更多的情况则是因为基础优化工作没有做好而导致没有销量。如果你此时抱着想再优化标题、主图、详情页等方式,然后再上新,而这样做的效果往往不然尽如人意。此时最好的办法就是删除链接,包括图片空间中的图片都要删除,然后重新安排上新。重新上新时要注意的是,包括标题、主图、详情页等都要重新做,要与原来的有所区别,而这样做不仅可以最大程度上重新获得新品加权扶植,获得更多的展现机会从而增加免费搜索流量,同时还能让搜索引擎认为你的店铺是有活力的,有利于提高店铺的综合权重。


二.店铺层级的重要性

有时我们在实际运营的过程中还会忽略一个很重要点,那就是店铺层级。它会直接限制我们店铺的自然流量。每个层级是有一定的自然流量上限的,如果在其他指标和条件都相同且稳定的情况下,当店铺层级越高时,你所能获得的自然搜索流量也会越多。层级除了影响店铺自然流量外,还会影响到宝贝的搜索排名,层级越高,排名也会相应提高,否则的话排名下降流量下滑。

(图片来源淘宝网)


我们可以看到淘宝对于店铺层级的一个划分,从这里面我们可以知道,最底层的第一层和第二层级卖家,而这一部分卖家则占据了全网卖家总数的70%,但是他们能分配到的流量却只有全网流量的30%;而中间第三层到第五层级,他们就可以拿全网流量的40%,当然他们的群体也是比较大的,来进行流量的分配;但是剩下的第六层到第七层,这两个层级里的商家就是比较少了,只有全网5%的商家,但他们却分配全网流量的30%。从这里面我们可以知道,在其他各项指标都相对固定的情况下,想要店铺流量分配到的越多,那么我们就要努力提升店铺,突破店铺的层级。


三.优化你的标题

一个宝贝想要有足够的流量,那么前期就一定得有展现量,有了展示在买家面前的机会才能获得更多的点击,此时的标题就起到了很重要的作用。


并不是店铺中每个宝贝的标题都需要优化的,通过对店铺中宝贝的分析,那些访客数很少或者几乎没有访客的宝贝,或者说虽然有流量进来,但是转化几乎为零的宝贝就是需要我们进行优化的宝贝。在优化时需要注意的是,第一千万不要随便去调整关键词位置,因为万一不小心触碰了淘宝规则,可能会导致你原本有流量的关键词权重下降第二每次替换的词语不要太多,基本上二三个字就可以了。


四.延长店铺访问时长

想知道一家店铺是否对买家充满吸引力,那么就要看这家店铺的访问时长。随着淘宝搜索引擎的不断优化升级,其最终目的是在为了让用户能尽可能多的时间停留在平台上。这里面就需要考核到两个指标,一个是宝贝的跳失率,另外一个就是页面的停留时间。


关于这两个指标,有些因素是我们要着重注意的。


1.相关性:也就是我们常说的精准流量。想要进店流量能进准,关键词的选择就很重要,尤其是要避免使用与我们宝贝相关性不高的关键词,例如你一件休闲风的衬衫,标题中就不能出现“商务”,因为这些相关性不高的关键词不仅不能给我们带来精准的流量,也不能为我们带来成交转化,甚至还会让宝贝的权重降低。


2.详情页:我们的标题和主图能够将买家吸引到店铺中来,真正能让买家停留在店内的则是我们的详情页。想要能吸引到买家的眼光,那么你的详情页中就要有能吸引他们继续浏览的地方。在设计详情页时,除了美观外,还要做到主次分明,突出主体,突出卖点,用卖点来吸引顾客,让顾客有继续浏览的兴趣。


3. 关联销售:对于关联销售,还有小部分卖家是还没引起足够的重视,关联销售做得好,可以增加你店铺的访问时长、减少跳失率,对你店铺的很多数据指标提高有很大的影响,还能提高客单价和转化率。



关联销售最大的好处就是把问买家是否喜欢这个宝贝,变成问买家喜欢哪件或哪些件宝贝,当买家此时觉得我们这件宝贝不合适时,立马可以看到其他宝贝,有别的选择,而不是直接就离开。在做关联销售时,我们可以做些相似的款式上面可以供用户来选择的。但是关联其他宝贝虽好,可不要太贪心哦,如果一下子展示太多宝贝的话,很容易引起买家反感哦!


五、提高店铺DSR

DSR指标的连续提高主要作用是提高店铺的综合权重,当你店铺的综合权重越高时,在同等条件下,你能获得免费自然搜索流量就会越高。如今DSR指标变得越来越重要,这个已经是店铺权重里面最核心的指标,所以大家如果没有维护好,流量肯定会受很大影响的。


为了防止店铺DSR出现下降,我们可以从以下几个方面做起:


A.要确保店铺产品质量与详情页的描述相符合,可以保障店铺描述评分不会因为描述不符而出现大幅度下降最终影响到了整体的DSR评分;


B.提升客服服务质量。当出现咨询量较大的时候,客服在咨询时可以采用快捷回复的方式,确保每个咨询都能得到及时回复,如果咨询量恢复为平时水平时,

可以尽量采用人工回复方式,增加顾客对于客服的好感度;此外要保证沟通语气友善,能及时处理顾客反馈的问题,从而总体上确保卖家服务评分不受较大影响;


C.重视物流发货问题。如遇到大促期间订单量大,对物流造成一定影响时,一定要及时跟顾客进行说明,也可以提前将可能会遇到的问题做成海报在店铺显眼位置上进行说明,打消顾客的疑虑,避免因物流问题引发的DSR评分下降。




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