一个基层小公务员的维权之路

 

 

其实算不上什么维权，只是因投诉医院工作人员态度而引发的连锁反应。芝麻绿豆大小，码出来供大家消遣。

（一）

事情要从上个周六说起，我拿单位发的体检单带母亲去县城的中医院做体检。

大约是早上8：00赶到的医院体检中心，先采了血，然后做彩超。负责检查的小姑娘说母亲憋的尿不够，我们很配合，在外面边喝水边等待，大约喝了有五杯水，看体检的人不多，也顺带把其他几项检查都做了。母亲觉得尿憋的差不多了，我们就二次来到彩超室。

“别人都憋到中午，你们咋才憋了一会儿！反正检查一次成。”20出头的小姑娘蹙眉皱脸，极为不耐。60多岁的老母亲面对呵斥有些手足无措，喃喃着：“早上没有解手，又喝了几杯子的水，觉着差不多了”

我有些吃惊，距离第一次检查已经过了1个多小时，上了年纪的妇女因生育和骨质疏松的缘故，本身就不如常人那样，可以憋很久的尿，这是大多数人具备的常识，彩超室医技人员怎么没有基本的体谅与包容？

小姑娘拿着检查探头随意在母亲肚子上划拉了几下，扭头对旁边另外负责记录的人说：“看不清楚，你就按正常的情况记录吧。”“这不是没看清楚吗，怎么能按正常的记，要不我们等一会儿？”我连忙拦住。

“给你们说了就看一次，谁让你们憋不好尿的！”做彩超的小姑娘更加蛮横起来。旁边负责记录的工作人员为缓解气氛忙说“她这个年纪，一般是不会有什么问题的。”

“没检查清楚，只看年纪就确定没有问题？周末带母亲来体检就是图个安心，都是做女儿的，能不能体谅一下，医生没检查清楚就凭感觉出结果不太符合规定吧？”

做彩超的小姑娘直接甩手从位置上站了起来“谁让你们没憋好尿，关我什么事”我气得有点儿发抖，拿出手机点了三四下才把录像打开：“你什么态度？来，对着手机说。”

（二）

做人儿女的，特别是人至中年的儿女，把心从外面的世界收回到了家人身边，总想着父母身体能健康硬朗。可自从去年四姨检查出了肺癌，今年五伯母脑血栓昏迷后再没醒过来后，只要母亲念叨身体不舒服，我的心总会惶惶不安。没想到带母亲做体检，遇到如此状况。

我把小姑娘的视频交到医务科，办理了投诉登记，强烈要求医院在调查清楚后正确处理此事。

下午，单位一位分管办公室的副科级领导打来电话：

“小王，我听说你今儿带家人去医院做检查了？是不是在医院闹不愉快了？他们说你在医院吵闹踢门了……依我看，这事儿你忍忍算了，县城这么小，抬头不见低头见的，何必非要投诉呢？

吵闹踢门？我有些懵。在医院时我虽然气愤，但始终有礼有矩，即使被小姑娘扑上来抢夺手机时狠狠打了一掌的情况下，也没有还手，何来踢门一说？这个所有在场的工作人员可以证明，另外医院楼道应该装有监控，调出看看就知道。明明犯了错的人怎么能这样颠倒黑白呢？

从投诉工作态度竟然演变为自证清白，我有些哭笑不得，因此婉拒了马主任的“善意”劝说。挂完电话10分钟，一个陌生电话打过来：

“你是小王吗？我是体检中心的主任，我姓田。听说你现在在纪委上班，你认识××吗，那是我外甥女儿，是××的副主席，我们的工作人员很面乎，不应该发生这样的事呀…… ”中年妇女自报家门的话语里，透着八面玲珑。

我也是刚从原单位临时抽调到纪委两周而已，虽然对于她说的××副主席是真的不认识，却听懂了背后如网交织着的粘稠人际关系。

“面乎”是老家的方言，有形容一个人不善言辞，温和可欺的意思。工作人员很面乎，那是我这个陪母亲去做体检的女儿无事生非，无礼取闹了。

两通电话，一通歪曲事实，一通顾左言他，全都没有言及小姑娘的态度问题。我想起小姑娘跳起来拍掉我手机的勇猛，想起她的叫嚣“你去找我们院长！”原来人家是底气的，真的什么都不怕。

（三）

三天后，我打电话询问医务科处理结果，被告知：“体检中心的田主任来我们这儿说当事人已经给你道歉，你们私下和解了……”

天知道除了那两通奇葩电话外，我没接到任何人的电话，更别提道歉和解之说。最后，医务科对小姑娘下发了处理通报，并重新安排母亲做了体检……这场投诉以我的执意坚持而告终。

其实，我没有得理不饶人，苦苦追究此事。只是明明一句“对不起”“很抱歉”即可解决的小事情，为什么有人宁可歪曲事实，大费周张的四处托人找关系也不愿意道歉？

我明白工作的不易，本想请求医务科撤销对小姑娘的处理通报，可是当事人始终拒绝向母亲道歉，可能对她而言，我母亲不过是个衣衫不体面的农村妇女，她也未必会把那份通报放在眼里，或许早已动用关系暗渡陈仓了，更或许，那份通报不过是敷衍我的一个幌子罢了。

有文章说，不要与低层次的人交往，更不与他们计较、缠斗。我想，是不是我的格局不够大，才坚持要小姑娘道歉。网络上殴打孕妇的网红、龙哥、占座哥……和没有底线的人讨要底线，终究输掉的是自己。

在这场坚持投诉的维权中，我表面嬴了，里子却是输了。从反驳踢门而拒绝马主任劝说时，从不认识田主任口中的某某副主席时，我就输了，在那复杂又隐晦，容不得细究的关系里，我是不识抬举、不知好歹。

我不知道在这30公里半径内皆是熟人的小县城，我是不是给自己挖了一坑？那时那刻那心情，就是看到陌生人受此境遇，我也会挺身而去，因为不想用沉默去助长一些人的恶习。