世界上,总有人在努力为沟通搭起桥梁。 “姑娘……你看这是个啥子呦……”
前几日坐高铁回家,在候车室里,一位老婆婆忽然拉住我,向我搭话。
婆婆神态有些焦急,看起来像是遇到了什么问题,指着手里的票,不停向我问话。 但由于婆婆操着一口浓重的方言,我努力想要理解,却什么都听不懂。
最后,我只得找来了当地的工作人员。 在工作人员的解释下,我才知道,原来婆婆眼神不太好,只是想找人问问票面上写的开车时间和等候地点。 我把时间和地点仔细传达给婆婆之后,她向我道了谢。
看着婆婆慢慢远去的身影,我想起了自己之前出国旅行的一段经历。
在一次泰国的跟团旅行中,我和队伍被人流冲散,等回过神来才意识到大部队已经不见踪影。 身处陌生环境的我满心恐惧,想找回酒店的路。好不容易拦住了一位路人,却由于语言不通,一句话都说不出。
在接下来的整整五分钟里,任凭我手舞足蹈地比划,路人还是丝毫不能理解我想要表达的意思。
那一次,我深刻体会到了没办法跟别人沟通的感觉。
沟通是人们在这个世界上相互传递信息的方式,一个人在无法交流的世界中,几乎是寸步难行的。
而这种艰难随时随地都有人正在体验着——
对听障外卖小哥于亚辉来说,他日常的工作中就面临着一些沟通问题。 网友@hey你爱吃青椒吗 发文分享了自己遇到的一件事情:
图片来源:@央视新闻综合 因为无法和客人语音交流,于亚辉常常会因为联系不上顾客而感到苦恼。 很多顾客因为接到了没有声音的电话而发脾气,甚至打电话投诉,而无奈的于亚辉只能用短信向客人致歉并说明情况…… 有时候,沟通所带来的障碍让人感到犹如身陷一座孤岛,不管自己多么努力地向对方传达,对方都不会接收到丝毫信息。 值得开心的是,我在网上又看到了这样一条信息:
可见,每一种困难都有人在默默关注,随着时代的发展,沟通上存在的各种问题也都在被一一解决。
我家有两个听力不太好的老人,还有一个刚上小学的孩子,为了他们的出行问题,我操碎了心。
因为无法时刻陪伴在他们身边,我总要担心他们独自出门时,是不是会遇到困难,或者是不是又迷了路。
后来,经朋友推荐,我给他们分别买了智能手机和智能手表,老人和孩子佩戴之后,在遇到困难或迷路时,只需按下一个按钮,便可以给直接向我的手机拨打电话。
智能硬件的出现和升级打破了我和家人远距离的沟通不便,从那时起,我再也不用为了老人和孩子的出行担惊受怕了。 即使我们不能时刻陪伴在家人身边,也会有各种智能产品替我们守护着家人的安全。
除此之外,从前因为害怕语言不通,而不敢出国旅行的我,也因为发现了各种翻译软件,而实现了去不同的国家旅行、和不同国家的朋友交流的愿望。 可见,社会信息技术的发展,也为解决语言沟通障碍做出了很大的贡献。 为沟通而架起的桥梁不只在科技上,还在一些无声而暖心的行动中。
在重庆市大渡口区的一家律师事务所里,有一名曾登上过BBC新闻头条的律师。 图片来源网络 这名律师叫做唐帅,是国内唯一的一名手语律师。 他曾帮助一名听障工人维权,将拖欠工资的企业告上法庭,最后成功让听障工人拿到了自己的劳动报酬。
作为一名律师,唐帅坚信:
目前,他已经用自己微薄的力量帮助了上千名听障人士解决法律问题,用法律为无声世界发言。 和“手语律师”同样暖心的,还有北京的一家“盲人电影院”。 摄影/花心兔 “心目影院”位于鼓楼大街,是一家专门为盲人放映电影的电影院。 每到周末,盲人朋友们都会从四面八方赶来,在这间只有20平方米、能容纳30多人的小屋中,听小屋的主人王伟力“讲”电影。 “看电影”对于所有盲人朋友来说本是“天方夜谭”,但王伟力却用自己的努力,搭起了他们和电影之间的一道艺术桥梁。 摄影/花心兔 一位盲人朋友说:
在这个世界上,总有一些人在努力为沟通搭起桥梁。 这些人的努力虽然微小,但也足够让我们相信,这个世界是美好的,每一个人都有去感知美好和享受美好的权利。 据中国听力语言康复研究中心提供的数据,我国现在大约有2780万听障人群生活在无声的世界中。
值得欣慰的是,越来越多的人在试图了解他们,进入他们的世界,和他们沟通,关注他们在日常生活中的各种需求。 刚刚胜任爸爸的张先生,他的心愿就是希望能给女儿提供最好的生活,女儿刚出生没多久花销渐渐变多,需要借钱置办各种高级的婴儿用品。 由于自身存在听力障碍,张先生平时很少向身边的亲戚朋友借钱。
他记得在微信朋友圈看到过微粒贷的广告,于是抱着试一试的心态,点开了微信钱包。 首次借款的时候他通过和微粒贷手语客服的视频沟通,张先生很快完成了认证,顺利地借到了钱,感到十分开心,更让他没想到的是微粒贷的客服竟然会手语。
自2016年起,微粒贷(微信钱包内有入口,受邀可见)专门为听障人士开通了远程视频身份核验流程,并聘请了专职手语专家团队担任客服。 微粒贷的手语客服可以通过远程视频,以手语方式核实客户身份和借款意愿,并提供文字交流服务,保证听障客户同样能够享受到快速、便捷、安全的普惠金融服务。 近几年来,越来越多如张先生一样的听障人士需要这样便捷的金融服务,微粒贷已累计为6000多名听障人士提供7*24小时纯线上金融服务,帮助他们立刻实现自己的微小心愿…… 罗曼·罗兰曾说过:
心中有爱,沟通会变得更为简单。 你要相信,在世界上,总会有人在默默关注你的需要,努力聆听你的每一个“声音”! - 广告 - |
|