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“世界上最好的爱,是我不开口,你也能懂”

 Sueish 2018-09-26

世界上,总有人在努力为沟通搭起桥梁。



“姑娘……你看这是个啥子呦……”

 

前几日坐高铁回家,在候车室里,一位老婆婆忽然拉住我,向我搭话。

 

婆婆神态有些焦急,看起来像是遇到了什么问题,指着手里的票,不停向我问话。


但由于婆婆操着一口浓重的方言,我努力想要理解,却什么都听不懂。

 

最后,我只得找来了当地的工作人员。


在工作人员的解释下,我才知道,原来婆婆眼神不太好,只是想找人问问票面上写的开车时间和等候地点。


我把时间和地点仔细传达给婆婆之后,她向我道了谢。

 

看着婆婆慢慢远去的身影,我想起了自己之前出国旅行的一段经历。

 

在一次泰国的跟团旅行中,我和队伍被人流冲散,等回过神来才意识到大部队已经不见踪影。


身处陌生环境的我满心恐惧,想找回酒店的路。好不容易拦住了一位路人,却由于语言不通,一句话都说不出。

 

在接下来的整整五分钟里,任凭我手舞足蹈地比划,路人还是丝毫不能理解我想要表达的意思。

 

那一次,我深刻体会到了没办法跟别人沟通的感觉。

 

沟通是人们在这个世界上相互传递信息的方式,一个人在无法交流的世界中,几乎是寸步难行的。

 

而这种艰难随时随地都有人正在体验着——

 

对听障外卖小哥于亚辉来说,他日常的工作中就面临着一些沟通问题。


网友@hey你爱吃青椒吗 发文分享了自己遇到的一件事情:

 

点外卖之后接到几个没有声音的来电,都是一接通就挂断,当时以为是恶作剧,觉得被骚扰了很生气,所以忍不住发了脾气,后来才发现外卖员发来了短信。

 

原来外卖员是听障人士,在短信里解释了沟通不便的苦衷,需要通过打电话来提醒顾客外卖已送到的讯息。

 

图片来源:@央视新闻综合


因为无法和客人语音交流,于亚辉常常会因为联系不上顾客而感到苦恼。


很多顾客因为接到了没有声音的电话而发脾气,甚至打电话投诉,而无奈的于亚辉只能用短信向客人致歉并说明情况……


有时候,沟通所带来的障碍让人感到犹如身陷一座孤岛,不管自己多么努力地向对方传达,对方都不会接收到丝毫信息。



值得开心的是,我在网上又看到了这样一条信息:

 

一些外卖配送平台已经专门针对听障人士在工作中面临的沟通障碍进行了系统优化,不仅增加了页面上的弹窗提示,还新增了发送消息和录音电话通知等功能。

 

可见,每一种困难都有人在默默关注,随着时代的发展,沟通上存在的各种问题也都在被一一解决。

 

我家有两个听力不太好的老人,还有一个刚上小学的孩子,为了他们的出行问题,我操碎了心。

 

因为无法时刻陪伴在他们身边,我总要担心他们独自出门时,是不是会遇到困难,或者是不是又迷了路。

 

后来,经朋友推荐,我给他们分别买了智能手机和智能手表,老人和孩子佩戴之后,在遇到困难或迷路时,只需按下一个按钮,便可以给直接向我的手机拨打电话。

 

智能硬件的出现和升级打破了我和家人远距离的沟通不便,从那时起,我再也不用为了老人和孩子的出行担惊受怕了。


即使我们不能时刻陪伴在家人身边,也会有各种智能产品替我们守护着家人的安全。

 

除此之外,从前因为害怕语言不通,而不敢出国旅行的我,也因为发现了各种翻译软件,而实现了去不同的国家旅行、和不同国家的朋友交流的愿望。


可见,社会信息技术的发展,也为解决语言沟通障碍做出了很大的贡献。



为沟通而架起的桥梁不只在科技上,还在一些无声而暖心的行动中。

 

在重庆市大渡口区的一家律师事务所里,有一名曾登上过BBC新闻头条的律师。


图片来源网络


这名律师叫做唐帅,是国内唯一的一名手语律师。


他曾帮助一名听障工人维权,将拖欠工资的企业告上法庭,最后成功让听障工人拿到了自己的劳动报酬。

 

作为一名律师,唐帅坚信:


“在法治社会里,人和人都一样享有平等的地位。

 

目前,他已经用自己微薄的力量帮助了上千名听障人士解决法律问题,用法律为无声世界发言。


和“手语律师”同样暖心的,还有北京的一家“盲人电影院”。


 摄影/花心兔


“心目影院”位于鼓楼大街,是一家专门为盲人放映电影的电影院。


每到周末,盲人朋友们都会从四面八方赶来,在这间只有20平方米、能容纳30多人的小屋中,听小屋的主人王伟力“讲”电影。


“看电影”对于所有盲人朋友来说本是“天方夜谭”,但王伟力却用自己的努力,搭起了他们和电影之间的一道艺术桥梁。


 摄影/花心兔


一位盲人朋友说:


“从前我以为自己一辈子都无法接触电影这门艺术了,但这家“心目影院”却神奇地为我打开了心灵的眼睛……”

 

在这个世界上,总有一些人在努力为沟通搭起桥梁。


这些人的努力虽然微小,但也足够让我们相信,这个世界是美好的,每一个人都有去感知美好和享受美好的权利。



据中国听力语言康复研究中心提供的数据,我国现在大约有2780万听障人群生活在无声的世界中。

 

值得欣慰的是,越来越多的人在试图了解他们,进入他们的世界,和他们沟通,关注他们在日常生活中的各种需求。


刚刚胜任爸爸的张先生,他的心愿就是希望能给女儿提供最好的生活,女儿刚出生没多久花销渐渐变多,需要借钱置办各种高级的婴儿用品。


由于自身存在听力障碍,张先生平时很少向身边的亲戚朋友借钱。

 

他记得在微信朋友圈看到过微粒贷的广告,于是抱着试一试的心态,点开了微信钱包。




首次借款的时候他通过和微粒贷手语客服的视频沟通,张先生很快完成了认证,顺利地借到了钱,感到十分开心,更让他没想到的是微粒贷的客服竟然会手语。

 


自2016年起,微粒贷(微信钱包内有入口,受邀可见)专门为听障人士开通了远程视频身份核验流程,并聘请了专职手语专家团队担任客服。


微粒贷的手语客服可以通过远程视频,以手语方式核实客户身份和借款意愿,并提供文字交流服务,保证听障客户同样能够享受到快速、便捷、安全的普惠金融服务。



近几年来,越来越多如张先生一样的听障人士需要这样便捷的金融服务,微粒贷已累计为6000多名听障人士提供7*24小时纯线上金融服务,帮助他们立刻实现自己的微小心愿……


罗曼·罗兰曾说过:


“精神的沟通不一定要用语言,有时候,只需要两颗充满爱的心。”


心中有爱,沟通会变得更为简单。


你要相信,在世界上,总会有人在默默关注你的需要,努力聆听你的每一个“声音”!


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