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方一鸣运用自己的专业技能，协助外来人口、困难家庭等群体申请社会救助服务。记者 陈晓曼 摄 人物：方一鸣，穗星社工机构社工。 信息时报 2018年9月6日 记者 陈晓曼 从被误会为社工无非就是“搞活动活跃社区气氛”到今天的“遇到难题找社工”，昌岗街家综扎根社区服务的这7个年头里，已逐渐成为街坊们心里的“安全岛”。方一鸣也是这个社工团队里的一份子，从事社工服务工作以来，他运用自己的专业技能，协助外来人口、困难家庭、环卫工人等群体申请社会救助服务，帮助他们解决难题。 生活充实 助人后收获快乐 方一鸣在穗星社工机构已服务6年。谈及这6年的经历，他十分感慨：“以前我是一名生意人，也参与过一些公益活动。了解社工后，我便很想成为这个团队的一份子，为街坊提供最实在、最贴心的服务。”这份工作没有他想象中那么轻松，但方一鸣没有抱怨过。相反，每天充实的生活，以及在帮助他人后获得的快乐，让他深深喜欢上这份职业，一干就是6年。“我记得曾经参加过一个环卫工人健康服务项目，需要经常向环卫工人做宣传。垃圾发出的阵阵恶臭，让我非常难受。正因如此，让我更加了解环卫工人的工作环境以及他们的不易。” 携手职能部门援助困难群体 作为海珠区社会救助社工介入项目负责人，方一鸣平时接触的服务对象就是辖内残障人士、孤寡老人等困难群体。“不少困难人员由于对政策不理解，在申请社会服务的过程中经常碰壁，导致难以享受相应的福利。”为了帮助他们，方一鸣与街道职能部门、居委会等组成工作组，联动携手为他们解决难题。“我们在困难人员与街居职能部门之间建立一道桥梁，希望能更有效率、更快速地处理问题。”今年4月，昌岗街辖内一位街坊突发脑溢血被送入医院重症室抢救。由于经济拮据，该困难家庭无法承担巨额医药费，只能向方一鸣求助。“当时病人妻子非常焦虑无助，说手上仅有借来的2000元，而丈夫医疗费已高达1万多元，实在无力偿还，医院那边又一直催促。”了解这一情况后，方一鸣一方面联系驻医院社工，请其协调处理其因欠费而与医院造成的紧张关系；一方面向昌岗街民政科、晓港东社区居委会寻求帮助，希望能协助其申请社会慈善救助。“当时这位病人已经搬离了户籍所在地，所以申请过程中遇到一些阻碍。但在街道和居委会的积极协助下，终于成功通过了申请，大部分医疗费得到了减免。”在申请过程中，方一鸣耐心地为病人家属讲解相关规定和办理流程，帮助他们准备材料，并与其一起到现场办理。 扎根社区，方一鸣每年要跟进的个案多达90多个，而每一个服务对象遇到的难题又不尽相同。“比如之前有一位80多岁的孤寡老人常年无人照顾，我们协助他申请居家养老服务，领取保障金；有一位病人突发疾病，联系不到家人，我们协助他申请救助等等。这些都需要解读透彻相关的政策规定，并且知道如何具体落实，才会真正帮助到街坊。”方一鸣表示，虽然自己不是最专业的，但却是最敬业的。
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