|
#1 How can I help you? 我可以怎么帮助你？ 这是很常见的一句话，不论你去到哪里，只要是服务业的话就经常会听到~ 例句： - Good morning.How can I help you? - Umm... Is this Hotel Day+？ - 早上好，我可以怎么帮助你？ - 嗨，请问这是Day+酒店吗？ #2 Do you have a reservation? 你有订房吗？ reservation是“预约、预定”的意思，在酒店办入住时，柜台人员这样说就是问你“有没有订房？”的意思；相同的，如果是在餐厅，服务员这样问你就是“你有没有定位？”的意思哦。 例句： - Do you have a reservation? - Umm...No, do you have a room available? - Let me check that for you. - 你有订房吗？ - 没有也，你们还有空房吗？ - 我来帮你查查看。 #3 Do you want a single room or a double room? 你需要单人房还是双人房？ single room是单人房，double room就是双人房的意思，大家按照实际选择就可以哦。 例句： - Do you want a single room or a double room? - A single room for one night, please. - 你需要单人房还是双人房？ - 请给我一间住一晚的单人房。 #4 Could I see some ID, please? 可以给我看下证件吗？ ID就是identification的缩写，所以你需要提供给柜台人员你的护照或是身份证等这类证件，他们需要核实、确认及办理入住。 例句： - Could I see some ID, please? - Ok, here you are. - 可以给我看下证件吗？ - 好的，给你。 #5 Your room is ****. 你的房间是****。 柜台人员登记好信息后就会给你门卡并告诉你你的房间是多少号。若你想确认房间是在第几层楼的话就可以说“So which floor is it on?” 例句： - Hello, your room is 9009. Turn right after you exit the elevator. - Ok, I got it, thank you. - 你好，你的房间号是9009，出电梯后右转。 - 好的，我明白了，谢谢。 #6 Could you fill out this form? 可以帮我填一下这个表单吗？ 这里的表单可能是你入住的一些证明或者信用卡的资讯等等。 例句： - Hold on! Since it's your first time here, could you fill out this form for me? - Sure. - 等等！因为这是你第一次来，可以帮我填一下表单吗？ - 当然~ #7 Your room includes breakfast. 你的房间有含早餐。 表示你所订的这个房间是会附送/提供早餐给你的，有时你也会听到“complimentary breakfast”，这也是同样的意思哦。 例句： - Ok, everything is set! Your room includes breakfast in the morning. - Oh~ When is breakfast? - 好的，都搞定了！你定的房间附送早餐。 - 早餐是几点呢？ #8 Check out is before 12pm. 退房要在12点前。 check out就是退房的意思，我们需要在酒店规定的最晚时间前整理好我们的行李并办理退房手续哦。 例句： - That should be everything. Have a good night's rest. - Thanks. And when is check out? - Check out is before 12pm. - 那应该都没问题了，祝你有个舒适的夜晚。 - 感谢。退房是几点呢？ - 退房要在12点前。 #9 Is there anything else I can do for you? 还有什么其他事需要帮助吗？ 这也是服务行业的工作人员经常说的话，如果你还有其他事情需要问他，他就会这样问你~ 例句： - Is there anything else I can do for you? - Sorry. Do you have any other facilities here? - 还有什么其他事需要帮助吗？ - 不好意思，你们这还有其他设施吗？ #10 We look forward to seeing you again. 期待你再次光临。 这句话看中文也都知道是在退完房的时候说的，表示期待你下次再光临的意思。 例句： - What room number? - 9009. - Ok, thank you.We look forward to seeing you again. - 几号房？ - 9009. - 好的，谢谢。 期待你再次光临。 以上就是出国入住酒店办理入退房时经常会听到的十句话，希望对你有所帮助！最后，小爱提前祝大家十一小长假快乐，玩得开心哦！ |
|
|
