“企业家思想与企业经营哲学”系列
张近东谈竞争 市场竞争就像足球运动一样，必须在高速奔跑中、高强度对抗中完成高质量的射门，容不得半点懈怠。 决战场内，决胜场外，赢得竞争要有关键优势。获得 “关键优势”就是专做业内同行和上游不愿意做的“麻烦事”，不断创造新的竞争平台，与对手动态竞争，而不是静态地较量。 最好的防守是进攻，不论对手是谁，我们都要有敢于争锋的气魄，狭路相逢勇者胜。企业竞争最后拼的往往不是资源，而是毅力和文化。 我们不会和别人抢掉在地上的煤，而要去深挖掩埋于地下的金矿。我们要发掘别人看不到的机遇，以前瞻性眼光和行动超越别人。从这个角度上说，苏宁最大的竞争对手其实是我们自己，不断突破自我、完善自我。 竞争形态正在发生变化，互联网时代强调既竞争又合作，朋友和敌人是相对的。同时，企业间的竞争正逐步转向产业生态圈的竞争。表面看是单个企业的竞争，背后实际上是大生态系统的对垒，这是大趋势。 在市场竞争方面，苏宁秉持 “创新标准、超越竞争”的理念，一面通过创新行业标准和规则，获得差异化竞争优势，弯道超车，引领竞争；一面坚持后台优先，夯实经营发展基础，变道超车、超越竞争。 苏宁竞争的三重境界 1、直面市场、敢于竞争 市场竞争是永恒的，对手是相对的。对手就是块磨刀石，石头越硬，磨出来的刀越锋利，不敢找高手过招，就失去了成为强者的机会。 苏宁人始终强调狼性精神，狼性不是狭义的野蛮霸道，苏宁从来都是强不凌弱、弱不畏强，强要强到骨子里。我们所说的狼性，是一种积极进取、不畏挑战、敢于竞争的心态。在互联网时代，我们不能妄自尊大、闭门发展，要打开眼界，去研究所有的对手和同行，针对性的制定竞争策略。但不论对手是谁，我们都要有敢于亮剑的气魄，狭路相逢勇者胜，企业竞争最后拼的往往不是资源而是毅力和文化。所以所有干部都要唤醒自己已经沉睡了的血性，要敢于和对手亮剑、一拼高下！ 2、创造标准、善于竞争 苏宁在三个十年的发展中，不断以创新树立特色，取长补短、扬长避短；以柔克刚、以快克强，始终顺应时代趋势、引领行业发展。 一是始终以模式领先。2012年左右，当电商作为新经济模式如火如荼时，苏宁却提出，“未来的零售企业，不独在线下，也不只在线上，而一定是要线上线下完美融合的O2O模式”。苏宁基于对用户、对服务的深刻理解，判断传统纯电商平台存在着商品性能展示不充分、商户信息不对称，不能满足消费者立体式购物体验的需求，无法全面地服务商户、培育品牌等弊端，提出要走一条从互联网+到+互联网的“双线融合”的苏宁模式。 近两年，当传统的互联网零售商也意识到 “光有上半身没有下半身”的问题，从线上开始走向线下，谋求“双线融合”发展时，苏宁已经在“聚焦零售、同心多圆”战略下完成产业协同布局，开启了“智慧零售”苏宁主场时代…… 二是胜在远见和格局。在连锁店比拼最激烈，对手扬言要收购苏宁时，张近东说，“靠吃兴奋剂比赛是没有用的，只有靠内功才能赢得最终的成果。我知道这个市场一定是我们赢，因为苏宁追求的是长远的东西，我认为这是一个价值观决定的问题。” 在互联网转型之初，苏宁没有被“电商干掉实体店”的风潮所影响，坚持线下线下融合的道路，布下了一张极大的竞争网络——变传统产业的垂直串联式竞争形态（即在某一个点、某一条线上的竞争）为交叉并联的产业协同竞争网络！ 张近东在2018年的工作部署会上讲到：“如今，我们产业生态大格局全面开启，协同发展的优势稳步已凸显。……以技术为推动力、用户需求为导向的新业态正在成为线下发展的主流。我们已经具备了改变行业格局的实力，大家一定要用新思维、新模式、新技术，来占领线下重塑发展的制高点。” 在中国零售业发展的第三个阶段,“场景互联网零售”大幕全面开启之际，苏宁的发展战略又一次全面领先。由此展望未来，苏宁充满信心，“智慧不在一个层次，较量就不在一个层次；格局不在一个层次，未来就不在一个层次”。 3、自我突破、超越竞争 真正的绝世高手，不是能打垮所有人，而是能不断超越自我，挑战自我的人；不是依靠天赋异禀，而是靠“台上一分钟，台下十年功”，年复一年、日复一日的内力修为。 苏宁要参与竞争、引领竞争、赢得竞争，但并不会止于竞争。竞争是手段、是途径，但不是目的；竞争的根本目的是要超越竞争，不断提升和强大自己，走出一条苏宁自己独有的路。 苏宁自己的路就是始终坚守零售业本质，坚持“服务是苏宁唯一的产品”的一元战略，坚持用“百年苏宁、全球共享”的愿景牵引，持续拼搏进取。 一是坚持持续强化核心能力建设，创新竞争平台，提高竞争维度。所有的竞争本质上是能力的比拼，在互联网转型变革中，苏宁之所以能“大气、霸气、朝气”，是因为我们有底气——有领先的物流网、信息技术网、服务系统网、人才网等厚实的基础能力支撑，苏宁弯道超车，迅速完成从线下到线上的蜕变，强势挤进互联网电商竞技场，不仅在线上形成与京东、天猫“三分天下”的格局，也因成功完成双线融合，在线下连锁零售行业无出其右。 二是超越竞争，变道超车，走出一条自己的路。时代在变，技术在变，人也在变，零售服务这条路没有止境。当市场上有对手的时候，其实目标很清楚，打法也清楚，就是盯着对手打，直至超越对手，成为领先者；而当自己成为领先者的时候，就变成了跟自己的竞争——新的胜利取决于你能否放下过往成功，走出舒适区，自我突破，自我超越。 随着互联网技术的深化发展，零售业的竞争维度已经在发生巨大的变化，一是数字日益成为核心生产要素，我们自己面临着原有生产要素数字化转变的挑战；二是互联网走向大链接时代，所有的边界都在重构，跨界、混界、无界，竞争将不再是在一条路上你追我赶式的“弯道超车”，而是“变道超车”——就像数码相机干掉胶卷、智能手机干掉数码相机一样，瞬间把别人的优势化为无形。 在零售业这场没有终点的马拉松赛场上，某种程度，苏宁最大的竞争优势就是我们自己，是我们的危机意识和道路自信，是苏宁人的智慧和事业追求，是执著拼搏、永不言败的精神力量。 |
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