为什么这么说？ 首先，我们从角色谈起。管理者负责制定公司战略，制定业务计划，确定公司管理组织架构，制定公司管理程序和规章制度，协调部门运作，控制并解决各种异常问题等。 作为基层员工来说，就是在自己职责范围内，按照公司各种程序和规章制度进行实际的操作，并在管理者一定的授权范围进行小的决策，同时也在自己职责范围内进行改善的建议。 当然，操作者的错误会有两个方面：一个是自己发生操作错误；另一个是管理程序和规章制度的错误而引起的错误。所以，管理者发生错误，管理程序和规章制度有错误，那么具体负责操作的基层员工来说，100%会发生错误。 基于以上分析，有几点值得强调： 1、公司管理者非常重要；制定公司战略、业务计划和管理程序、规章制度非常重要，是公司的决定性环节。 2、同时，将公司的各种战略、计划、程序和规章制度准确地传导给操作者也非常重要，这就是说要将培训和教育放在重中之重的位置。 3、操作者的合理化改善的建议非常重要。必须要重视操作者的建议，必须要有合适的合理化改善建议的激励措施和体系。 其次，我们从情报信息角度看。管理者的情报信息分为几个来源：第一是外部政府和相关机构的信息；第二是客户和市场的情报信息；第三是供应商的情报信息；第四是企业内部各种渠道汇集的情报信息。 这些情报信息都是需要一个或者相对集中的窗口收集并反馈进入公司系统。那么势必情报信息会在管理者手里集中。 作为操作者来说，大量丰富的情报信息集中到他们手上一个是不可能，二个是不需要。操作者只需要按照相应的规定进行标准化作业就行。管理者的职责才是进行情报收集、分析和加工的。 管理者占有大量丰富的情报信息来源，那么就必须进行精准决策，把这些情报信息相应转化到公司的战略、计划、程序和规章制度里面去。 上面说情报信息收集、分析和加工、转化的任何一个环节发生问题，都会在企业内部产生问题。这些问题都应该是管理者的责任。 第三，我们看看收益。作为一个公司的而管理者，他的收益有工资、分红、股票等等，是公司的最大受益者。 而操作者来说，一般只有工资和奖金两种收益。 我们都知道作为经济学意义上的人是受利益驱动的。受益最大者当然动力是一样的。你要期望一个操作层次的普通员工像管理者那样的激情和责任，那无疑是自欺欺人。很多操作工都说，拿多少钱，干多少活，就是这个道理。 既然，你收益最多，必须有问题要担着。 第四，我们看风险。企业盈利不盈利、赚不赚钱，存活下去还是关门不做，基本都是管理者的事。真正企业倒闭了，基层操作者有多大影响？无非换家企业上班而已，虽说有一定的影响，但总不至于有管理者的那么大。 第五，从资源调度能力角度分析。企业管理都是要求集权式的。资金、人员、设备设施、材料、市场、供应商等等资源只有管理者才能调动。没有说那家企业普通操作者能调动这些资源的。企业实际作业过程中，各种问题的解决都需要使用资源和资源的配合，没有资源调动的权力，也就没有解决问题的能力。企业发生问题了，不是管理者的问题是谁的问题？ 所以说，作为一名管理者，企业经营不好，老说现在人不好招，老说现在的员工不好带，老说现在现在的人员素质不如以前。 这样的话可以休矣！ |
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