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原因分析 (1)护士与家属之间沟通不足,未及时了解病人家属的心态。 (2)护士安全防护宣讲及疾病相关知识教育不全面。 (3)晚班护士巡视病房不到位,观察病情不仔细。 (4)陪客更换频繁,未做好陪客管理。 持续改进措施 (1)正确评估病人病情,对感觉减退的患者重点进行用冷、热知识的宣教。 (2)加强护理人员专科知识的培训,提高病情观察的效果和准确性。提高冷、 热疗的不良反应的处理能力。 (3)进行护理人员沟通技巧的学习,提高病人家属的信任和依从性。 (4)督促护理人员根据级别护理要求巡视病房,加大检查力度。 改进后评价 病区内未再发生相同原因引起的类似的烫伤事件。
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