身在海外，大使馆能为你做什么？一键求助 短信、热线、微信、网站任你选

来源：英伦圈、中国驻纽约总领馆

大家都知道，中国公民在海外遇到问题可以向当地中国使领馆求助。但对于领事保护与服务的具体适用情况，却不一定清楚。

这就来给大家全面解释一下它的具体内容，无论是出国生活、工作、学习，还是旅行，都是相当有用的。快掏出小本本记下，以备不时之需！

凡是依照《中华人民共和国国籍法》具有中国国籍者，都可以请求获得中国政府的领事保护。也就是说，无论大陆居民还是香港、澳门和台湾同胞，以及定居国外的华侨、临时出国的旅行者、留学生、务工人员，都是领事保护的对象。

（图片来自中国领事服务网）

需要注意的是，中国不承认中国公民具有双重国籍。定居国外的中国公民，凡自愿加入或取得外国国籍者，即自动丧失中国国籍，因而不再享有中国驻外使领馆领事保护的权利。所以即使出国时持中国护照、后来取得居住国国籍，也无法享受中国驻当地使领馆的领事保护。

而正在办理移民手续的小伙伴，在手续完结、国籍变更之前仍是中国公民，属于领事保护的对象。

• 所在国发生重大突发事件时，为撤离危险地区提供咨询和必要的协助；

• 在外国服刑或被拘留、逮捕，可以应当事人请求或经其同意进行探视；

• 遭遇意外，可以协助受害人将事故或损伤情况通知国内亲属。

• 遇到生计困难，可以协助当事人与国内亲属联系，请其协助解决费用问题。

• 在所在国与他人发生民事纠纷、涉及刑事案件、突发疾病，可以应请求协助提供当地律师、翻译和医生等名单作为参考，但并不保证其服务质量达到当事人预期。

• 如果需要寻找国外失踪或失联亲人，可以代为向所在国有关部门提出请求。

• 根据中国法律法规，为在国外的中国公民颁发、换发、补发旅行证件并进行加注。

• 根据中国法律法规，为遗失旅行证件或无证件的中国公民签发旅行证或回国证明。

• 根据中国法律法规和相关国际条约，为中国公民办理公证，或为当地相关部门签发的拟送往中国使用的文书办理领事认证。

• 在与所在国法律法规不相抵触的情况下，为居住在驻在国的中国公民办理婚姻登记。

如遇困境，有哪些便利途径可以获得领事保护和协助？

一、海外安全提醒短信。

自2011年起，中国外交部领保中心即与中国联通、移动、电信合作，以手机短信方式向赴181个国家和地区的中国公民发送海外安全风险国别提醒。前往美东地区的中国公民只要开通手机漫游，入境后就会第一时间收到外交部领保中心发送的安全提醒短信，其中包括中国驻美使领馆的紧急联系电话。请大家注意妥善保存，以备不时之需。

二、外交部12308热线。

除使领馆的领保专线外，中国公民在海外遭遇突发情况紧急求助，还可拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线。通常情况下，拨打 86-10-12308或 86-10-59913991即可。如求助人在国外遇到人身侵害等紧急情况，拨通号码后可以按“0”再按“9”直接转人工服务。

三、外交部12308热线手机应用客户端

今年9月，外交部12308热线手机应用客户端正式上线，主要用于发布海外安全提醒、涉及中国公民的海外重大突发事件处置情况，介绍重要的中外签证制度安排、涉及中国公民各类领事证件的重要政策信息。

有了客户端，真正实现一键求助。中国公民在全球任意地点、任何时间，均可使用客户端依托移动互联网拨打外交部12308热线，无须另行支付国际通话费。

四、“领事直通车”。