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你听说过“猎犬计划”吗？ 世界著名营销大师乔·吉拉德的一句名言就是：“买我汽车的顾客最后都会帮我推销。”因此，他把自己的业绩归结于猎犬行动——即顾客帮你寻找顾客。 放到今天，我们的微商朋友想要业绩，必定也离不开转介绍客户。转介绍是一种耗时少、成功率高、成本低、客户较优质的获客途径，是世界上最容易的销售方式。 那么对于微商人来说，如何才能让客户主动帮你介绍客户？在大喵看来，掌握以下这几点就足够了！ 把握时机 谈及转介绍，很多人都不好意思开口，总觉的这是在为难客户。其实，只要我们把握住恰当的时机，就完全可以避免窘境的出现。比如下面这三个时间节点： 客户跟你签单的时候；客户对你表示赞赏或者感谢的时候；客户认同你的产品和服务的时候。 无论哪个节点，体现出的都是客户对你的信任。这个时候，你们的关系比较“到位”，开口让客户为您转介绍就不会那么让人尴尬，也会容易很多。 推销整体产品 何为整体产品？它不仅包含了核心产品的价值、功能；有形产品的包装、外观，还包括了附加产品的服务。比如顾客买你一瓶洗发水，你能为她提供一套免费的头皮护理小知识，这就是一种额外的附加服务，能让你的客户达到最大化满意。 因此，我们的微商人要明白一个道理：客户能否为你“转介绍”，关键还在于你在前期，是否可以推销出一套让客户满意的产品。如果产品不过硬，那么你花再多的精力都是枉然。 先交朋友再谈生意 做销售的人，难免会犯一种职业毛病——过于商业化。三句话不离销售、产品，一开口就把天聊死。其实同样做生意，有时候可以委婉一点，不用如此的操之过急。 或者说我们要明白，做生意，必定要先交朋友。那么到手的单子就不会“飞走”。 对于微商来说，要想做好扩大再销售或实现转介绍，我们要从两个方面着手，一是真心关心别人，对待别人。二是用心感动顾客。 就像有时候客户问你一个问题，可能已经超出了你们合同的服务范围或者服务时间，但你还是耐心为其解答。这就是一个优秀的销售——真正做到了关心客户，为客户提供一揽子的解决方案。 关注销售细节 很多微商觉得客户付钱了，我就完事儿了。 其实这里有一个误区，我们不要把每次成交当成结束，恰恰相反，要当成开始。只有把每一次成交都当成开始，我们才能始终如一地提供产品和服务，才能想客户所想，急客户所急，耐心为客户做好产品介绍、售后服务等诸多细节工作。 比如逢年过节的问候，以及定期电话沟通都是必不可少的。这些可以帮助我们加深与客户的联系，与客户成为朋友。 而且为了更好的服务客户 ，我们还应该建立自己的“档案库”。从基本信息档案内容：姓名、性别、性格、爱好、年龄、生日、家庭情况、职业、收入、联系电话、家庭地址等入手，更好的加深对客户的了解。 利益共享 做微商的都有自己的圈子，这时候我们就要学会利益共享。关系营销、情感营销是我们促使客户扩大再销售、实现转介绍的好方法。 比如，我们有客户需要代加工，我们就可以把相关的资源介绍给他；还有一些最新的行业资讯、展会信息，也可以及时的分享。这种分享在给客户提供价值的同时，也能实现自已的价值最大化。 转介绍客户，说到底是客户对你的认可。对于微商来说，让客户习惯你的服务，这就是让客户主动为你转介绍的最高境界。 |
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