没有网络连接？

1.排除计算机故障

当您第一次遇到宽带互联网连接问题时，首先要检查的是您的计算机。

您应该先检查一些故障排除项目。

路由器的默认网络地址（IP地址）通常默认为192.168.1.1。但是，可以使用不同的IP地址设置不同的路由器。您可以通过打开命令提示符来检查路由器的IP地址（单击“开始”，键入cmd，然后按Enter键）。在命令提示符下键入ipconfig。

默认网关旁边显示的IP地址是路由器的IP地址。在上面的示例中，路由器IP为10.0.0.1。

如果此处没有列出IP地址，那么您的PC和路由器之间可能没有良好的连接，这就是问题的根源。如果它确实显示IP，则通过执行所谓的“ping测试”来确认连接。

在命令窗口中，键入ping，然后键入默认网关的IP地址。如果连接良好，您应该看到如下所示的响应。

如果您反而看到请求超时，那么您的PC和路由器之间就会出现连接故障。

如果您的计算机和路由器之间没有任何连接故障，则可以进行一些额外的网络检查，以验证问题是否仅适用于您的计算机。

2.缩小问题范围

您可以通过检查家庭网络上的其他设备来缩小互联网连接问题的范围。

最容易检查的设备之一是您自己的智能手机。在Android或iPhone上，只需进入设置和 Wi-Fi即可。

您的手机可能已连接到Wi-Fi网络，在这种情况下，您会看到状态为已连接。如果它不是已连接，则您的手机也可能在连接到互联网时遇到问题。

如果您家中有任何其他计算机，请在本文的第一部分中运行相同的测试。如果这些都没有互联网连接，那么你已经将问题缩小到路由器本身。

3.切换到有线连接

有时，路由器管理的无线网络出现故障。您可以通过检查有线连接是否具有Internet访问权限来确认。

如果是这样，那么您知道家庭和ISP之间的连接或ISP的互联网连接没有问题。

拿一台笔记本电脑和一根以太网电缆，将笔记本电脑的电缆连接到有线路由器。将其插入路由器背面的编号网络连接之一。

一旦您的笔记本电脑有线网络适配器与路由器建立连接，请尝试使用您的路由器访问互联网。

如果它有效，那么您知道问题仅出在路由器的无线网络上。这可能表示路由器出现故障。如果是这种情况，请跳至本文的最后一节，重新启动路由器。

如果它不起作用，那么整个路由器本身没有互联网连接。转到下一部分继续进行故障排除。

4.检查路由器指示灯

是时候检查路由器是否存在问题。

查看是否存在任何问题的最简单方法是检查路由器正面的状态指示灯。

查看ISP提供的路由器的正面。根据路由器的型号，灯光将具有不同的标签。但通常它们遵循相同的基本模式。

• 以太网：以太网指示灯报告家庭有线网络的状态（如果有的话）
• 无线：无线指示灯显示家庭无线网络的状态
• 发送和接收：如果存在发送和接收指示灯，它们通常会快速闪烁，显示活动的网络流量
• 就绪/服务/连接：最后一盏灯通常是与ISP的连接，如果连接良好，应保持稳定

如果服务指示灯闪烁或熄灭，则说明路由器和ISP之间存在连接问题。如果是这种情况，请转到下一部分。

如果服务指示灯稳定，那么您家和ISP之间的连接就可以了。如果是这种情况并且没有可用的互联网，那么是时候打电话给客户支持热线，询问您所在地区是否存在互联网中断。

5.重新启动路由器

在放弃路由器并将其带到最近的ISP商店进行维修或更换之前，最后一种方法是重新启动路由器。不幸的是，许多ISP为客户提供低质量的硬件。长时间运行后，它们可能会出现故障。这可能会影响内部网络以及外部Internet连接。

请按照以下步骤正确重新启动ISP路由器。

1. 断开ISP背面的电源线
2. 等待至少30秒以使ISP端的连接超时
3. 将电源线插回路由器
4. 看灯。在转动实体之前，您会看到连接指示灯闪烁几次
5. 剩下的灯将连续亮起。一旦它们全部点亮或闪烁，您就可以测试互联网连接了。

使用前面部分中描述的有线或无线测试来测试您是否无法连接到Internet。

路由器重启将在90％的时间内解决问题。如果重新启动无法解决您的互联网问题，则可以给ISP客户支持热线拨打电话。如果没有互联网中断，他们会想要给你一个替代路由器的可能性很大。

互联网连接问题，已修复！

当你无法访问互联网时，它会非常烦人。幸运的是，电源可以解决问题并恢复连接，或至少确定是否由于中断。

如果您的互联网连接正常但速度非常慢，那么您可以采取一些措施来解决慢速网络问题。当有很多事情可以解决时，没有必要容忍网络问题。