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SMG8年内训师队伍建设经验，送给你~ 本文是2018年11月推送的第34篇干货，计3341字，阅读时间6分钟。 作者 | 陈晓芸 上海文化广播影视集团有限公司人力资源部 培训主管 来源 | 培伴服务号（ID:trainingpartner2016） 有关内训师建设，大家可能会有这样的几个问题—— 以上问题，在上海广播电视台、上海文化广播影视集团有限公司（简称SMG）8年的内训师建设过程中，都遇到过。 有经验，也有教训，今天和大家分享我们总结的4招，希望可以帮助各位在自己的企业中，能少走弯路，更加顺利。 ↓↓↓ 点击图片进入课程 01 SMG内训师选育用留机制介绍 我们认为，一个队伍的建设，最为重要的是“选”。选择对的人，后续的工作事半功倍，反之则将付出非常高昂的代价。 打个比喻，我们希望让鸟飞翔，让鱼遨游，再好的培养都不能让两者对调后还能取得前者的水平，更何况是优秀的水平。 因此，SMG将内训师选拔的重要性提到非常高的高度，愿意花很多时间与精力在“选”这件事上。 在具体做法上，选择内训师要以终为始，看各家企业会有什么样的内训师建设文化： 有的公司希望人人都能成为内训师，比如业内翘楚——招银大学，打造“人人为师”的内训师文化，原因是公司有“人人争当专家”的招银价值观； 有的公司希望选择部分优秀人才成为内训师，成为企业内部的学习标杆，那就对内训师有很高的要求。 SMG是一家历史底蕴深厚的企业，近1万5千名员工的大型集团（业务涵盖媒体运营及网络传输、内容制作及版权经营、互联网新媒体、现场演艺、文化旅游及地产、文化金融、视频购物等领域）。 历史悠久、文化多元、业务复杂，在这样的前提下，2010年初探内训师模式时，SMG选择了内训师需要成为企业内部的学习标杆的理念，更加注重质量。 采取的是大漏斗模式选人标准，即“广宣慎选”模式。 02 选人 大漏斗模式，根据需要慎重挑选 SMG采取“大漏斗”筛选模式，慎重挑选合格的内训师。 SMG对内训师要求较高，为了能从广大员工及管理者里挑选出合格适用的内训师，在内训师的招募之前，造势和宣传必不可少，目标是使得“漏斗”的开口比较大，形成“大漏斗”筛选模式。 有一年，我们做了内训师风采的系列宣传，介绍已有内训师的擅长领域和课程、学员好评及内训师感言。 在这次宣传中，越来越多的员工知道内训师，从而提高了报名的积极性。 今年，在原有基础上，我们将招募信息做了最大程度的扩散落地，通过4个方式来扩大宣传。
这样保证了整个招募的信息，最大限度地被员工和管理者知晓，形成了“大漏斗”宣传模式。 SMG内训师的选拔中，我们重点关注内训师的积极性、经验值与学习热情。只有10年专业岗位工作经验以上的业务骨干，并获得了所在单位及直接上级的支持，才能通过简历筛选。
最初的在线申请环节，要求申请人完成一系列测试，了解员工的内在工作驱动力和行为风格，并在面试时加以印证。
通过招新说明会宣讲、简单微课作品提交，帮助申请人了解内训师日常工作，筛选出对课程开发与授课有足够热情的候选人。
我们会邀请到荣誉内训师、相关职能部门领导以及外部专家，从对企业文化的理解、对内训师工作的理解、专业能力以及个人展示能力等4个维度多角度考察候选人，候选人也可以借此机会充分证明自己。 面试通过之后，我们会发邮件给各家单位HR，再次确认是否同意该员工加入内训师项目。得到确认后，才能正式进入内训师学员项目。
我们会把内训师个人的经历、微课方向、公司企业发展方向和目标逐一匹配，确立大家今年的课程开发方向。
首先进行TTT训练，我们进行过三种不同形式的TTT——传统TTT、引导式TTT和偏课程开发的TTT，会根据候选人的整体情况做调整。 今年，我们的招募侧重从通用课老师转变为专业课老师，候选人们几乎都自带课程，因此以“内训师学员”的身份参与到TTT、微课制作培训中，掌握基本技能并完成课程开发画布、微课制作等指定任务。
在课程认证环节，我们邀请了业务骨干、在任内训师们共同作为学员，候选人通过1小时核心课程节选授课展示自己的实力，最后根据其课程逻辑架构、展示表现等方面得出是否通过认证的决定。 此时，通过认证的候选人被认证为内训师，聘期1年。
整个过程优中选优，以2018年为例，收到申请60份，参与面试38人，通过面试26人，获得认证14人，淘汰率接近80%。 03 育人 共同学习、组织自学两不误 每年我们会根据内训师的情况，做定制化的培养，如培训师礼仪、压力管理、引导式培训师、课件开发、引导工作坊等等课程。 内训师们也非常好学，会自发参加社会上的各种培训，将学习心得和课件分享在内训师群里，同伴效应激发更多的内训师去学习，彼此支持，彼此陪伴，学习之路不断，能力增长不停。 04 用人 将不同特质的内训师匹配到合适讲台上 在用人环节，我们根据内训师的不同风格特质，将其匹配到合适的讲台上，充分发挥他们的优势。 内训师认证之后，除了第一年规定需要讲授通用类基础课程，后续会慢慢将内训师们做分层分类管理。从“资历与年限”“业务方向”“性格与授课风格”3个维度做最合适的课程匹配。
05 留人 物质精神两手齐抓，考核赋能两手共管 SMG内训师均为兼职，本职工作非常忙碌，如何留住优秀的内训师们，也是我们培训管理者思考的重点。 作为1万5千名SMG职员中仅有的60名内训师，每一位内训师都有荣耀，但光靠内训师身份本身的光环是不够的，我们还需要为内训师们赋能，形象包装，宣传推广，搭建平台。 我们提供多样性的内训师定制培训，还将台、集团培训项目中的优秀课程向好学的内训师们开放部分名额，赠送书籍与外出培训机会，使得内训师的课程开发能力与授课能力增强，也让内训师们与整个培训市场接轨，向外部的培训师们取经。 我们也会为内训师拍摄形象照，每年做风采展示。 我们为SMG内训师们做定制推广，向台、集团所有下属单位推荐内训师课程，有效增加了除集团层组织的授课机会外的跨公司授课机会。 同时，由于SMG在整个广电行业的有效影响力，我们的内训师们也被推荐到其他电视台进行授课，受到了广泛好评。 本文来源于培伴服务号（ID:trainingpartner2016）。文章仅代表作者个人观点，不代表“培训杂志”立场。 投稿请联系：editor@trainingmag.com.cn |
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