结构思考力

明确理念打基础

结构思考力的四个基本特点

一、“论”：结论先行

结构思考力强调的是先总后分的体现：先框架后细节，先总结后具体，先结论后原因，先重要后次要。是自上而下表达方式的体现

二、“证”：以上统下

1. 符合以上统下才能保证表达的效果
2. 有理由支撑的结论才有说服力
3. 以上统下的特点符合实践要求

三、“类”：归类分组

1. 关于这个问题我有3点建议----分类可使沟通更有效率
2. 这个事情可以从以下几个方面考虑----分类使思考更有效率

四、“比”：逻辑递进

结构化接收信息的三个步骤

一、识别信息中的事实、理由及结论，知其然更知其所以然

1. 寻找那些事观点---个人的看法区别于事实存在
2. 确认那个观点是结论

线索1：寻找结论的指示词：因此、表明、由此可知、证明、告诉我们.....

线索2：关注几个重要的位置----开头、结尾

线索3：小技巧：问一问“所以呢？”

3、找出支持结论的理由--------理由首先也是一个观点，解释结论被认可的原因

线索1：寻找理由的提示词---由于、鉴于、因为这个事实....

线索2：问一问“为什么呢”

4、戴上白帽子看都有哪些事实？-----白帽子是代表信息、事实和数字

二、找到事实与观点的对于关系，并画出结构图，不在做人云亦云的菜鸟

三、一句话概括出主题句，迅速变身职业达人

基于目标定主题

确定目标----让表达有得放矢

无论是思考和表达都需要一个明确的目的，有了目的才能确定主题、搭建结构，才有努力的方向

一、设定场景：提前设定表达场景

1、确认目标前先设定好场景

我们在确认目标前需要提前设定好未来这一次表达的时间、地点、人物，你是谁，对方是谁，才能组织你的内容

2、场景越具体内容才能更准确

二、确定目标：目标是希望对方有哪些行为

ABCD目标法

ABCD目标法

• 受众（Actor） XXX

例子：作为资深的销售经理，想要用结构思考力将自己丰富的经验显性化地分享给销售员，他的目标可以定为：

• 条件（Condition） 在XXX条件下 （1）在我的引导下(C)，新的销售员(A)能够从我的故事中准确（D）总结出电话销售人员成功的关键要素（B）
• 行为（Behavior） 完成XXX的任务/表现XXX的行为 （2）根据我所提供案例中的信息（C），新销售员（A）能够运用我所教授的方法准确地（D）介绍产品利益点，并处理客户提出的异议（B）
• 程度（Degree） 达到XXX的标准或水平

设定主题，让我们的表达观点明确

一、确定结论：一个为目标服务的结论

这里说的主题就是我们整个表达的结论，它是源于目标、服务于目标的结论

二、包装主题：一个打动人心的主题

1、包装主题有三个基本原则：简单、准确、利益（从对方角度从发）

2、运用选题矩阵可以优选出最优的主题

选题矩阵

包装主题 简单 准确 利益 总分

设计序言，让表达更吸引人

一、 初步设计：完善序言的基本要素：S是情景、C是冲突、Q是疑问、A是回答（解决方案）

序言的主要作用是在没有出中心思想之前，用来提醒对方关心一个疑问，从而引发对方的兴趣，而这个疑问的回答就是你要表达的中心思想。可以用作讲故事

二、优选完善：根据需求选择不同模式

调整SCQA之间的顺序可以有4种模式： 如果在没有特殊需求的情况下，建议运用标准式，因为标准式在沟通上有个优势：开场先说容易被认同的事情，沟通起来会比较顺畅，如果上了就说“冲突”，沟通的两个人之间有可能就真出现冲突了

标准式：S--C---A

开门见山式：A---S---C

突出忧虑式：C----S---A

突出信心式：Q---S---C---A

纵向结构分层次

自上而下---疑问回答做分解

第一步：设想问题，从对方角度出发的新模式

1、转变为以对方需求为中心的思维模式

2、通过5W2H确保问题被全面覆盖

5W：What、Why、Who、When、Where、 2H: How、How much

3、掌握2W1H的简便方法

2W1H：What、Why、How

4、从2W1H到1--2--3简易结构思考力模型

1个中心思想、2W1H、3个理由

第二步：回答问题，提前想好答案事半功倍

1、你的回答必须是结论

1、结论先行，即：每一个答案的本身就是一个结论

2、以上统下，就是下面的每一个都是回答上面问题的答案

2、每个层级都需要时结论

在疑问回答式回答问题时，每个层级的答案都需要时结论，不然就是不能回答上一个层次的问题，也无法再引发下一个层次新的问题

回答时需要“旧瓶装新药”

所谓旧瓶放新药可以想象成对方思维模式 里放几个瓶子，你要把表达的内容按照对方瓶子的分类放到瓶子里面，对方才容易认可。

自下而上----概况总结做聚合

第一步：收集信息

第二步：分类---归类分组

第三步：概况总结：杜绝“没有中心思想的主题句”也可以说没有得出结论

方法1：寻找共性，通过共同点概况结论

方法2：情景想象，面对面时你会跟对方说什么

方法3：善用修饰，提出可以感动人心的结论

上下结合----两种方式不可分

我们思考所有问题都会经历三个步骤

1、确定主题

2、基于主题进行发散，尽可能多的去想

3、把想过的东西聚合浓缩为一个有用的结果

横向结构选顺序

选择演绎---让说服更有力

一、标准式演绎：理性思考的根本，让表达极具说服力

标记: 大前提（所有M都是P）——小前提（所有S都是M）——结论（所以所有S都是P）

1、标准式是人类理性思考的根本

标准式让表达极具说服力

二、常见式演绎：最常见、实用的说服方式

1、常见式真的很常见

常见式就是：现象（What）、原因（Why）、解决方案（How）这三方面的综合也是纵向结构2W1H

2、常见式真的很实用

3、注意区分现象和原因是两个不同的概念

各组思想要完全遵循结构化

选择归纳---让要点更清晰

第一步：在三种顺序中选择一种分类方式

1、分类符合人类思考的习惯，让隐性经验显性化

神奇的数字7：人的记忆是7 —2

归纳分类可以将隐性经验变为可复制、可传的显性智慧

2、明确三种分类方式的使用情况

时间顺序：逐一进行，适用于项目进展、阶段汇报

结构顺序：化整为零

重要性顺序：水平比较

每组思想选择一种分类方式

第二步：运用MECE确保分清、分尽

1、养成MECE的习惯

结构思考力中的黄金法则：MECE

MECE让我们看待问题更加清晰全面

MECE原则可以让我们把握问题的关键：该原则应用于生活工作各方面，尤其可以帮助你识别出问题的关键

2、确认每组中的思想是否符合MECE原则

3、掌握创建MECE的简便方法：2乘2矩阵

4、可以运用现有结构进行思考分析

因需而动---两种顺序选其一

1、演绎适用于需要说服对方时

利处：1、证明结论的必要性；2、对有拒绝心理的听众极为有效。

弊处：1、如果听众对前提有异议，整个论证就失去效果；2、听众在听到结论之前要记忆大量的信息

2、归纳适用于对方关注解决方案时

当对方关注解决方案时，更适合运用归纳的方法：利处：1、便于记住要点，123三个方面要点很清晰；2、一点被否定，其余要点仍具说服力。

形象表达做演示

卖点包装----让观点容易记

一、类比：运用形象或行为类比的方式进行包装

二、 ：引用广告、歌曲或名言的方式进行包装

三、整合：通过对色彩、词语、数字的整合进行包装

形象表达----让演示更有效

结构化思考与形象化表达有密不可分的关系。结构化思考是形象化表达的基础，形象化表达是结构化思考的完美呈现

一、 构思时请远离你的电脑

二、将完整的金字塔结构放到PPT中

三、每一页PPT都是 一个金字塔结构

1、符合结构思考力的四个基本特点

2、运用图像进行形象化演示

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