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个性，是指在一定的社会条件和教育影响下形成的比较固定的特性。所谓企业个性，是指企业在长期生存和发展过程中形成的具备自身特色的传统、作风、习俗、价值观等的总称，它是企业人格化的产物。企业个性作为企业发展的非经济因素之一，对企业管理心理活动和组织行为产生着重大影响和制约。本期“企业文化”组织相关稿件，讨论企业个性与文化建设的相关话题。 ——编者 文化圆桌 主持人：本版编辑 袁长波 嘉宾：河南省局（公司） 李亚军 浙江杭州市局（公司） 姚琛 广西南宁市局（公司） 黎悦 浙江瑞安市局（分公司） 李若 主持人：什么是企业个性，它与企业文化有什么关系？ 姚琛：企业个性又称企业性格，是指企业为实现发展目标，在长期生存和发展过程中形成的带有倾向性的、比较稳定的、具备自身特色的传统、作风、习俗、价值观等的总称，它构成了企业鲜明的形象。 企业个性具有四个特征。一是稳定性，企业个性是通过企业在生产经营活动中的经常性行为表现出来的，一旦形成便具有前后一致的一贯性。二是整体性，企业个性是企业全体成员具有的某种共性的外在表现，因而其体现的是企业作为一个整体所具有的某些特性。三是独特性，企业个性凝聚了企业管理者、生产经营活动、品牌特点、发展历程等多方面的独特之处，因此不同的企业有不同的个性。四是可塑性，尽管企业个性在一定程度上是稳定的，但随着企业内外环境的变化，企业要生存、要发展，这种个性也需要作相应的调整，以适合当时的发展环境。 李若：我认为，所谓企业个性，就是企业为实现发展目标，在迎接各种挑战的过程中形成的传统、作风、习俗、价值观和共同心理的总和。企业个性与企业文化相辅相成：一方面，企业文化是企业个性得以形成的基础。企业在发展壮大过程中，面临着严峻的内外压力，企业文化必须具有个性，才能使企业稳步向前，才能在此过程中形成独特的企业个性。另一方面，企业个性又是再塑企业文化的一个关键要素。企业个性是企业管理者、员工性格特征的集中体现，是企业文化最直观的表现形式。 主持人：塑造企业个性，对企业文化建设、对企业发展有什么作用和意义？ 黎悦：企业个性是提升企业核心竞争力的关键所在，对企业文化建设、企业发展都有强大的推动作用。企业个性来源于企业文化，因此企业个性本质上是文化个性，是企业文化特质的集中体现。企业个性的塑造，有助于强化企业文化内涵，加速企业文化宣贯，使其成为企业文化的“代言人”。企业个性是企业员工的黏合剂，企业个性以企业全体成员的共同价值观为主线，所以塑造企业个性有助于把员工聚集在一起，成为行动统一体，员工的忠诚度、归属感和队伍凝聚力会大大增强。企业个性是企业发展的助推器，有个性的企业注定不甘平庸，这样，企业才能获得源源不竭的发展动力。 李若：企业个性是在企业长期发展过程中形成的特性，对企业发展起着重要作用，这种作用体现在三个方面。一是增强识别功能，企业在经营、管理、发展过程中体现出的个性，通过有形或无形的方式传达给企业的合作者、消费者，从而树立起自己独有的形象，提高企业的识别度。二是提升企业创造力，企业个性有助于企业保持独特的思维和视角，从而在激烈的市场竞争中迸发出创造力。三是强化员工归属意识，鲜明的企业个性有助于凝聚员工意识，使员工增强对企业的认同感并自觉为企业创造价值。 姚琛：个性是个中性词，有积极向上的，也有消极负面的。有个性的企业不一定都是正面的、优秀的，但正面的、优秀的企业一定是个性鲜明的。从这个意义上来说，优秀的企业个性能够让企业散发出独具特色的魅力，使企业更具亲和力、竞争力，其产品品牌、营销理念、企业价值观等也更容易被社会公众接受，从而在市场竞争中占据主动。 主持人：如何塑造企业个性，有哪些需要注意的问题？应遵循什么样的步骤和原则？ 李亚军：企业个性的形成，不是凭空想象、闭门造车的结果，而是企业发展成长的产物。我认为，塑造企业个性要做到彰显三个特色。一是要彰显行业特色。每个行业都有各自的功能定位与职责使命，企业个性必然会彰显其所在行业的特色，烟草企业塑造企业个性要以“两个至上”行业共同价值观为引领。二是要彰显地域特色。企业作为存在于某一地域的社会经济组织，其产生、成长与壮大必然会受到当地文化、习俗的影响，要汲取当地地域文化、传统精神之精华，并将之转化为企业发展的精神动力。三是要彰显文化特色。企业个性最主要的还是由企业自身文化基因决定的，每一个企业在成长、发展过程中，都会有不同的文化特色，这种文化特色既是企业得以生存、发展与壮大的力量之源，也是企业彰显独特个性、得到社会认可的基础。 李若：在塑造企业个性的过程中，应注意三个问题。一是避免盲从。企业管理者要根据企业所处发展阶段、所在行业特性等实际情况，塑造适合企业实际、利于企业发展的个性，切忌生搬硬套、盲目模仿。二是适时调整。企业面临的发展环境随时在变，因此塑造企业个性要根据实际情况适时调整，以适应环境、与时俱进。三是兼容并蓄。企业个性是企业成员的共性体现，因此在塑造企业个性过程中，要兼容并蓄，对不同个性、不同特点的员工要允许其表达意愿、展现性格，尽可能包容不同的个性。 黎悦：我认为，塑造企业个性，需从三个层面把握。一是从文化层面把握，让人一眼就能“看”出。要树立品牌意识，有个性的文化理念或品牌，可大大增强企业辨识度；要树立服务意识，服务是对外展示企业形象的窗口，一下就能让客户铭记在心；要树立荣誉意识，先进的称号、排名可以为企业个性加分，让企业在竞争中脱颖而出。二是从管理层面把握，让员工能“感受”到。企业个性是企业成员的共性体现，同时企业员工的行为表现也是企业个性的集中表达，需要指出的是，要考虑员工接受程度，不能因塑造企业个性而抹杀员工的个性化需求。三是从技术层面把握，让企业个性与时俱进。随着时代的发展，科技在企业发展中扮演着越来越重要的角色，要关注新生事物，使企业保持灵敏的市场触觉，时刻为企业发展决策提供有价值的参考。 姚琛：在我看来，企业个性的打造要有两个支撑。 一是内部要和谐。企业个性塑造建立在团结的内部环境之上，因此选择个性成熟、素质优良的领导者，打造踏实肯干、爱岗敬业的员工队伍，从而形成和谐团结的企业内部环境，这是形成企业个性的第一步。此举的一个关键在于如何把领导者个性、员工的态度和面貌作为一种抽象的理念融入本企业个性之中，从而保持企业个性的传承性，不因人员变动更替而变化。 二是品牌要独特。企业个性是企业文化的外在表现，最终由企业的产品或服务来体现。因此，塑造企业个性要有新颖独到的品牌营销方案，并运用一定的方式与消费者沟通、互动。这些独到之处，集中在几个关键的品牌接触点上即可，不要求面面俱到，在一定时期内要保持持续性的输出，这样才能使消费者认知并认同。 声音 笔者认为企业个性就是企业的特点，属于企业文化的范畴，也可以称之为企业性格，是企业文化的灵魂所在。 企业个性的塑造不会一蹴而就，需要企业在管理中整合资源，对企业个性进行长期而科学的建设，在此过程中应遵循三个步骤。首先，需要根据企业特点精心提炼和培育，使之既能充分体现企业的核心价值观。其次，要注重培养和形成企业的气质与品位，内外兼顾，彰显内涵与修养。再次，要使企业个性随企业发展不断拓展创新，用特有的魅力赢得社会认可和尊敬。 ——李仁科 [黑龙江鸡西市局(公司)] 笔者认为，塑造企业个性要做到三个注重。一是注重管理者引领，企业管理者的个性对企业个性的形成具有重要作用，要使管理者个性的核心内容融入企业的经营理念和管理制度。二是注重以人为本，企业个性塑造应坚持以人为本，充分尊重员工的个性化需求和表达，畅通意见和建议沟通渠道，使员工真正成为企业的主人。三是注重借力新媒体，新媒体的发展，对员工思维方式、行为模式产生了重要影响，要通过微博、微信等新媒体与员工形成互动，对员工开展有效的文化引导。 ——虞秀本 [广西钟山县局(营销部)]
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