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很多店老板都在抱怨，很多时候辛辛苦苦招揽过来的顾客，消费一次之后，很多顾客就不再来了。店铺花了很大精力财力做引流，最后往往只是收到了短暂的效果，很多顾客都是“一次过”，活动过后就不再上门。 那么要怎么做才能提高店铺顾客的复购率呢？ 
但是很多店家就败在优质服务上。实体店直接与顾客接触，容易赢得客户的心，同时也很容易失去客户的心，因为现在这个时代，产品不再是供不应求，对顾客来说，很多时候消费的体验和消费的产品同样重要。  因此实体店老板在员工培训上不可偷懒，如果有必要，配合一点激励政策，效果可能会大不一样。像海底捞能凭借优质的服务打下一片天地，顾客回头率极高，不是没有道理的。
店铺的专业性主要体现在导购的专业性上。  买化妆品想问功效，导购一问三不知，只自顾自地推销提成高的商品，而很多店连导购自己都不会化妆，更不用谈帮顾客建议和指导了。 这样不专业的服务，让顾客如何放心买第二次上门购买产品？
每位员工都想销售更多的商品，这意味着可以拿到更多的收入。但员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的。一味推销，让顾客买下不合适的商品，过后顾客肯定会懊恼与不快，也不会再次光临。
不管顾客买不买商品，都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成购买意向，而态度发生转变。没有购物的顾客，同样是潜在顾客，也会口口传播他们的购物体验，从而可能为客户带来下一个顾客。所以，要以为每一位顾客提供热情服务为目标。 
怎么让新顾客成为常客，这就少不了客情维护。 很多会做生意的老板，都是把顾客发展成朋友。用自己的专业知识，真心给顾客一些对他好的建议，微信偶尔联系，慢慢地赢得客户的心。
移动互联网的时代，运用一个好系统去吸引客流，留住顾客，会事半功倍。 清拓科技可为商家提供独立的营销系统：“应用场景联盟”解决拓客方案，包括拓客集成系统、O2O本地生活系统、对接小程序/公众号、线下收款码等拓客引流全渠道，及共享商圈联盟资源等服务，让商家高效引流，全方位把控会员管理和资源互通、会员共享。 这些展业工具给实体店提供了极大的便利——全面打通线上线下，拥有了自己专属的流量池，独享商家自己的流量红利，开拓新的获客场景，不再为平台高昂的流量费烦恼，快速实现高效转化变现！ |
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