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中医讲“病人为本，医生为标”，又讲“三分治，七分养”，所以客户的身体要恢复并保持健康，光靠养生馆技师和专家的调理是不够的，还需要客户自身在日常生活中注意自己的日常起居。 比如：形成良好的起居习惯、良好的饮食习惯、生活和工作劳逸结合、保持身体和心理上的健康等等，不能一边治疗一边放飞自我，这样不仅无法起到调养的作用，还可能起到反作用。 一方面，无论社会如何进步，科技如何发展，我们人类所具备的生物学属性总是始终没有发生本质的变化，我们需要足够的睡眠、需要用饮食维持日常运动需要的能量、需要新陈代谢这是人类从诞生之初就一直拥有的生理特性。中医中医学历经数千年检验，对古人有效对现代人依旧有效。
另一方面，时代在变迁，随着科技、环境的不断变化，我们除了古代望闻问切的方式诊断疾病之外，研发了更科学更现代化的仪器，中医和现代医学的结合，也让我们能够攻克治愈更多的疾病。因此，传统方法与现代方法相结合，对症下药，方能为更多的客户解决健康问题。 在养生馆的产品服务设计过程中，个性化方案是必要的，因为客户的健康问题具有个性化的一面，在设计调理方案时要做到辨证论治，遵循因时、因地、因人的三因制宜原则，还有考虑客户的经济状况、工作状况、家庭状况等，制定个性化的解决方案，在个性化的方案的指导下选用标准化产品。 个性化方案里面，有些是不用客户花钱，比如对客户的生活方式的指导建议，但标准化产品是养生馆的赢利点，同样是必不可少的。个性化产品与标准化产品，两者缺一不可，少了个性化方案，调理效果不会理想，少了标准化产品，则赢利无法保证。 好的调理方案，如果不能让客户立即看到效果（治标），则客户对养生馆的信心和信任度必然大打折扣。但光是有立即的显效，却无法根本解决客户的健康问题，就像有些西医西药治疗某些疾病一样，同样无法留住客户。 将指标治本相结合，一方面能让客户看到确切的治疗效果，对养生服务产生信任，另一方面通过治理病根，解决困扰客户多年的病痛，让客户对养生馆产生好感及信赖。 客户的很多健康问题是因为无知、不懂得健康养生之道造成的，患了疾病或处于亚健康状态之后，尽管有了养生馆的服务也还是不够的，因为人是一个动态的平衡，随时可能会受到“六淫七情”的侵袭伤害，再加上中医所说的“三分治，七分养”，而七分养往往不是在养生馆场所内。 所以好的调理专家，即应该是一个好的调理专家，又应该是一个好的老师，要告诉客户在家里或工作时要有好的生活方式和养生方法。善于经营的养生馆应该定期以不同的形式来教育客户，帮助客户掌握中医养生的知识和简单易用的技能。 中医讲“形神合一”，指的就是人作为一个整体，其身心是相关的。
身体的不舒适会导致心理情绪的不平和，心理情绪的不平和也会导致身体上的疾病或亚健康。所以养生馆在给客户做调理方案时，一定要同时调理客户的身体和心理情况。 养生馆毕竟是做“养生”、“调理”而不是“治疗”的地方，所以对于有些客户，已经患了严重的显性的疾病，养生馆的专家或技师，首要的事情是要告诉客户去医院做治疗，以免延误客户的治疗时机。
养生馆不应该去做医院应该做的事情，否则不仅会引发信任危机，更可能会牵上法律官司。再有，中医讲求“上工治未病”，所以对于一些客户，他们在医院做体检或检查时没有查出的问题，养生馆可以经由中医专家或检测设备探查出来，这时养生馆有责任和义务告诉客户这些“未病”或“亚健康”的问题所在，这正彰显了养生馆和医院相比的优势所在，也是对养生馆从业人员的职业素养方面的要求。 ——仅供交流分享
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